Según el contenido del memorando de entendimiento entre ambas partes, Amadeus acompañará a Sun PhuQuoc Airways en áreas clave: despliegue del sistema de servicio al pasajero (Passenger Service System - PSS); desarrollo de un ecosistema de ventas - clientes fieles, con el objetivo de personalizar todo el viaje; integración de soluciones operativas avanzadas incluyendo SkyWORKS Suite y Revenue Accounting.
Con el sistema PSS, Sun PhuQuoc Airways estará equipada con sistemas de reserva, inventario y facturación en el aeropuerto (DCS). Cientos de aerolíneas de 5 estrellas de todo el mundo confían en este sistema, lo que le permite conectar a la aerolínea con el sistema de distribución internacional, optimizando sus operaciones y expandiendo su mercado. Esta tecnología permite a Sun PhuQuoc Airways llegar a clientes globales, maximizar sus ingresos y sentar las bases para su futuro desarrollo como aerolínea internacional.
Paralelamente a PSS, Amadeus apoyará a Sun PhuQuoc Airways en la implementación de un ecosistema integral de ventas y fidelización, integrando puntos de contacto en la experiencia de vuelo para analizar datos, personalizar experiencias y diseñar programas de acompañamiento a largo plazo para cada grupo de clientes. Esta solución sienta las bases para un nuevo estándar de vuelo flexible, moderno y centrado en el cliente.
Ceremonia de firma de cooperación estratégica entre Sun PhuQuoc Airways y Amadeus
En particular, Sun PhuQuoc Airways también aplicará la solución SkyWORKS, una herramienta inteligente de edición de horarios que facilita la gestión integral del proceso de creación de horarios de vuelos. SkyWORKS ofrece múltiples vistas para evaluar diferentes escenarios de negocio, lo que permite a Sun PhuQuoc Airways crear horarios de vuelos razonables con flexibilidad. Además, se integrará la plataforma de Contabilidad de Ingresos de Amadeus para monitorizar los ingresos en tiempo real, controlar y conciliar los datos financieros de forma precisa, rápida y transparente, sentando las bases de un sistema financiero moderno, eficiente y escalable.
Con la misión de contribuir a acercar Phu Quoc al mundo, Sun PhuQuoc Airways decidió cooperar estratégicamente con Amadeus para establecer rápidamente una plataforma operativa, de distribución y de experiencia del cliente según los estándares internacionales.
Amadeus es una empresa tecnológica global con la misión de transformar la experiencia de viaje . Con presencia en 190 países, Amadeus trabaja con clientes y socios de todo el mundo para resolver los mayores desafíos del sector, generando un impacto positivo en los viajes a nivel mundial. El Sistema de Atención al Pasajero (PSS) Altéa de Amadeus es utilizado actualmente por aerolíneas líderes como Singapore Airlines, Qatar Airways, Lufthansa, British Airways y Air France-KLM. Además, es el estándar del sector, elegido por las aerolíneas por su potente integración omnicanal, su avanzada personalización y su superior eficiencia operativa.
El Sr. Nguyen Manh Quan, Director General de Sun PhuQuoc Airways, afirmó: «La visión de Sun PhuQuoc Airways es crear una experiencia de viaje en un resort aéreo, donde cada experiencia sea personalizada, emotiva y esté plenamente conectada con el ecosistema de servicios de alta gama de Sun Group . Elegir Amadeus, una plataforma tecnológica en la que confían las principales aerolíneas de 5 estrellas, es un paso estratégico para nosotros no solo para brindar un servicio excelente, sino también para llegar a todo el mundo, acceder a la red de distribución global y acercar a los turistas internacionales a la belleza de Phu Quoc y Vietnam».
Por parte de Amadeus, el Sr. Javier Laforgue, Vicepresidente Ejecutivo y Director General de Asia Pacífico de Amadeus, afirmó: «Nos enorgullece ser el socio tecnológico en el que Sun PhuQuoc Airways ha confiado desde sus inicios. Con una plataforma de datos inteligente y un diseño modular flexible, Amadeus busca apoyar a la aerolínea no solo para que opere con eficacia desde el primer día, sino también para que se expanda gradualmente con éxito, consolidando su posición en el potencial del sector de la aviación vacacional».
Phu Quoc está emergiendo como un destino turístico y de entretenimiento internacional líder.
La cooperación entre Sun PhuQuoc Airways y Amadeus se anunció en el contexto de que no sólo Phu Quoc se esfuerza por convertirse en un destino internacional líder en entretenimiento y turismo, sino que la industria de la aviación y el turismo asiáticos también están en ascenso.
En los primeros 7 meses de 2025, Phu Quoc recibió más de 5,2 millones de visitantes, un 31,8 % más que en el mismo período. De ellos, los visitantes internacionales alcanzaron casi 980.000, un marcado aumento del 74,1 %. Los ingresos por turismo en toda la zona alcanzaron los 24.866 billones de VND, un 93,6 % más.
Phu Quoc también está recibiendo mucha atención de los medios internacionales, ya que la nueva zona económica especial de Vietnam se prepara con urgencia para el Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC 2027). En ese contexto, una aerolínea que despega desde la Isla de la Perla, con servicios basados en la plataforma tecnológica más avanzada, contribuirá a mejorar la experiencia, creando una impresión especial y simpatía entre los turistas de todo el mundo, desde el primer momento en que desean reservar un billete a "la segunda isla más hermosa del mundo después de Maldivas", elegida por la mundialmente famosa revista de viajes Travel & Leisure.
El Aeropuerto Internacional de Phu Quoc se ampliará para dar servicio a la Conferencia APEC 2027
Además del extraordinario crecimiento de Phu Quoc, en los primeros cuatro meses de 2025, Vietnam recibió a más de 7,7 millones de visitantes internacionales, un aumento del 23 % con respecto al mismo período del año anterior. El informe "Tendencias de Viajes 2025" de Amadeus también muestra que el 35 % del gasto turístico mundial proviene de Asia, y se prevé que esta región aumente el número de pasajeros aéreos en un 50 % en los próximos 15 años. Basada en tecnología moderna y una estrategia de desarrollo sostenible, se espera que la cooperación entre Sun PhuQuoc Airways y Amadeus cree un nuevo estándar en el sector de la aviación de resort, donde cada vuelo sea una experiencia elegante y fluida desde el cielo hasta la tierra.
Sun PhuQuoc Airways está construyendo una red de vuelos radiales con Phu Quoc como centro, conectando directamente con las principales ciudades nacionales e internacionales, con el gran objetivo de acercar Phu Quoc al mundo, acercar el mundo a Phu Quoc. Con la ruta de despegue prevista para finales de 2025, SPA ha estado completando y sincronizando sistemas: desde una flota de aviones moderna y un prestigioso reconocimiento de marca hasta una plataforma tecnológica para la gestión de operaciones.
Fuente: https://phunuvietnam.vn/sun-phuquoc-airways-va-amadeus-ky-ket-hop-tac-chien-luoc-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250808162914751.htm
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