Cafetería con cartel ofensivo
Era un cartel que se colocó frente a la tienda mientras el negocio estaba pasando por renovaciones interiores.
El cartel tiene una línea de texto impresa en tailandés, que podría traducirse como: «Antes decías que era pobre, pero ahora he abierto una magnífica cafetería vietnamita en el corazón de Bangkok. ¿Ya te arrepientes?».
De hecho, este tipo de diseño de letreros es bastante común en las redes sociales vietnamitas. Suele ser una broma. Muchos restaurantes han utilizado este tipo de contenido publicitario para atraer clientes.
Sin embargo, en el contexto de la cultura y el idioma tailandeses, la gente local se siente incómoda.
La publicación sobre la cafetería generó mucha interacción en redes sociales en la tierra de la Pagoda Dorada, con opiniones encontradas. Muchos comentaron que esta forma de hablar era irrespetuosa y demostraba falta de comprensión de la cultura local.
"No sé qué quieren decir con eso. Pero como cliente, cuando veo esta línea, siento que están menospreciando mi situación económica ", comentó una cuenta.
Según la investigación, se trata de un incidente de una marca de café llamada AK originaria de Hue , con 4 sucursales en esta localidad.
Los reporteros de Dan Tri se comunicaron con la empresa, pero se negaron a responder debido a la controversia circundante.
Según las últimas informaciones, para corregir el error, la cafetería ha cubierto el cartel de la calle en Bangkok con un paño negro y ha enviado una disculpa pública en su página personal.
Al tocar los límites culturales, las marcas pueden ser destruidas
A partir del desafortunado incidente de una cafetería vietnamita en Tailandia, el Sr. Tran Trung Hieu, un experto en la industria F&B ( alimentos y bebidas), comentó que la industria F&B tiene una relación extremadamente estrecha con la cultura.
Al abrir una tienda en cualquier zona, lo primero que hay que hacer es comprender la cultura de esa zona, desde las preferencias alimentarias, los gustos estéticos hasta la forma de comunicarse de la gente local.
En este caso, según el Sr. Hieu, la cafetería antes mencionada tenía una forma de comunicación descuidada, no verificaba cuidadosamente y utilizaba chistes que no eran apropiados para el contexto ni la cultura local.
Una broma en redes sociales en Vietnam puede ser aceptable, pero al llegar a Tailandia (u otros países) puede malinterpretarse como un insulto. Una vez que se produce un choque cultural, las consecuencias pueden ser extremadamente negativas y difíciles de solucionar.
Al comunicar, es fundamental comprender cómo percibe el mensaje la población local. Si solo se sigue la voluntad subjetiva y voluntaria del propietario de la marca e ignora los factores culturales, es fácil generar conflictos y cometer errores graves, afirmó el Sr. Hieu.
Este experto considera que incluso si el comportamiento surge de un deseo involuntario de crear algo nuevo, pero toca accidentalmente límites culturales, esa marca puede ser eliminada por completo.
Las marcas extranjeras deben ser muy cuidadosas al intentar conquistar a la población local. Si la primera impresión es mala, recuperar la confianza será extremadamente difícil, especialmente si la marca proviene de otro país.
En el caso de la cafetería vietnamita mencionada anteriormente, debido a la falta de comprensión de la cultura tailandesa, se produjo una fuerte reacción del público.
El Sr. Hieu también cree que, no solo en Tailandia o en cualquier parte del mundo, si una marca no respeta ni se integra con la cultura local, sino que causa daño a la comunidad local, la posibilidad de ser rechazada es muy alta.
Hace poco, una famosa marca china de té con leche entró en Vietnam, pero fracasó debido a un enfoque inadecuado. Esto demuestra que, por muy grande o poderosa que sea una marca, una vez que pierde la confianza del consumidor, es muy difícil recuperarla, analizó el Sr. Hieu.
Lamentablemente, cuando ocurre un incidente, los consumidores juzgan tanto la marca como el país de origen. Esto afecta gravemente la imagen del país, ya que muchas empresas intentan construir un Vietnam profesional y amigable ante sus amigos internacionales.
Por lo tanto, cualquier marca vietnamita al expandirse al extranjero debe comprender que esto no solo representa el negocio, sino también la imagen de un país.
Fuente: https://dantri.com.vn/du-lich/tam-bien-noi-dung-la-cua-quan-ca-phe-viet-nam-o-thai-lan-gay-tranh-cai-20250609100631778.htm
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