El 18 de noviembre, el sector ferroviario también tuvo que suspender temporalmente el tren SE6 que salía de la estación de Saigón debido a las fuertes lluvias en la provincia de Khanh Hoa que provocaron inundaciones en la sección Nha Trang - Cay Cay.
La Corporación de Ferrocarriles de Vietnam anunció que los pasajeros que reciban una notificación de que un tren ha dejado de circular (vía SMS/ZALO) pueden devolver sus billetes de forma gratuita en la estación o en línea a través del sitio web dsvn.vn.
Para garantizar un proceso correcto de reembolso de billetes en línea, la industria ferroviaria recomienda a los pasajeros que introduzcan de forma precisa y completa la siguiente información: número de teléfono, correo electrónico y código de reserva. El sistema utiliza esta información para verificar y procesar automáticamente los reembolsos.
Esta función no se aplica a los pasajeros que adquieran billetes y paguen en efectivo en estaciones de tren, taquillas, etc. En estos casos, los pasajeros deberán igualmente completar el trámite de devolución del billete directamente en la estación según la normativa vigente.
Los pasajeros pueden contactar con el centro de llamadas a los teléfonos 1900.0109 y 1900.1520 o a la línea directa 091.668.2066 para obtener asistencia.
Fuente: https://baotintuc.vn/kinh-te/tam-ngung-tau-thong-nhat-se7-xuat-phat-tu-ha-noi-ngay-1911-20251118191753648.htm
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