Fortalecimiento de la gestión de destinos turísticos

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El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo acaba de emitir el Documento No. 4584/BVHTTTL-DLQGVN a los Comités Populares de las provincias y ciudades de administración central sobre el fortalecimiento de la gestión de destinos.

En consecuencia, para llevar a cabo el trabajo de gestión estatal en el sector turístico en 2023, el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo ha ordenado a la Administración Nacional de Turismo de Vietnam que se coordine con varias localidades para organizar un programa de inspección temática sobre el cumplimiento de las regulaciones legales en el negocio turístico.

A través de inspecciones en algunas localidades, se encontró que aún existen algunos temas que necesitan mayor monitoreo y corrección para mejorar los servicios y aumentar la competitividad del destino, tales como: el cumplimiento de las regulaciones sobre las condiciones para hacer negocios en servicios de viajes; Garantizar los estándares de las instalaciones técnicas y la calidad de los servicios de alojamiento turístico de acuerdo con clasificaciones de estrellas reconocidas; Garantizar la seguridad y protección de los turistas, el saneamiento ambiental en las zonas y lugares turísticos...

Además, para implementar activamente la Resolución No. 82/NQ-CP del 18 de mayo de 2023 del Gobierno sobre tareas y soluciones clave para acelerar la recuperación y acelerar el desarrollo turístico efectivo y sostenible en la dirección de "Productos únicos - Servicios profesionales - Trámites convenientes y sencillos - Precios competitivos - Entorno limpio y hermoso - Destinos seguros, civilizados y amigables", el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo solicita a los Comités Populares de provincias y ciudades que instruyan al Departamento de Turismo, al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo para que tomen la iniciativa y se coordinen con las agencias relevantes para enfocarse en implementar efectivamente una serie de contenidos importantes.

En particular, se solicita a las localidades que exijan a las empresas turísticas, a las juntas de gestión de zonas y destinos turísticos y a los establecimientos de servicios turísticos de la zona que apliquen estrictamente las leyes de turismo y las leyes conexas. Verificar y mejorar de forma proactiva las instalaciones y los procesos de servicio para garantizar la seguridad, protección y calidad del servicio a los turistas.

Las zonas turísticas, atractivos y establecimientos de servicios turísticos deberán cumplir con la normativa sobre prevención y combate de incendios, y garantizar la seguridad e higiene de los alimentos en los establecimientos turísticos; Tomar medidas para proteger el entorno turístico, recoger y tratar la basura y los residuos de acuerdo a la normativa; Implementar estrictamente las normas sobre la publicación de precios públicos y vender al precio cotizado.

El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo propone fortalecer la inspección, fiscalización, detección oportuna y tratamiento estricto de las organizaciones e individuos que no garanticen las condiciones del negocio turístico y los estándares de calidad del servicio turístico; violaciones a la legislación turística y leyes conexas.

Controlar la calidad de los servicios turísticos en el área, especialmente los servicios de viajes, alojamiento, transporte turístico, guías turísticos, alimentos y bebidas y otros servicios turísticos en áreas turísticas, atracciones e instalaciones de entretenimiento.

Junto con ello, implementar medidas para garantizar la seguridad, el orden, la prevención de incendios y la higiene y seguridad alimentaria en las zonas y lugares turísticos. Organizarse para revisar, orientar y regular el tráfico, prevenir accidentes y congestiones y facilitar el acceso a zonas y atractivos turísticos.

Verificar, detectar, prevenir y manejar con decisión los actos que generen inseguridad para los turistas, especialmente el transporte de turistas en automóviles, vehículos de navegación interior... Revisar, advertir y contar con planes para garantizar la seguridad de los turistas en las zonas y lugares turísticos, especialmente en épocas de lluvias, temporales y condiciones climáticas anormales.

Realizar actividades de promoción de destino, organizar eventos para atraer turistas nacionales y extranjeros, promover vínculos para desarrollar productos turísticos entre localidades y empresas. Promover la propaganda sobre el comportamiento turístico civilizado en los destinos. Garantizar que los centros de apoyo al turista y las líneas telefónicas directas funcionen eficazmente, proporcionen información con prontitud y resuelvan las quejas de los turistas en la zona.

Promover la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en el sector turístico; Construir y operar sistemas turísticos inteligentes para gestionar destinos turísticos de manera efectiva, segura, cívica y amigable.

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