Formación sobre la aplicación de asistencia jurídica en teléfonos móviles

(Chinhphu.vn) - El Departamento de Difusión Jurídica, Educación y Asistencia Jurídica acaba de organizar una "Conferencia de Capacitación sobre líneas directas de asistencia jurídica y aplicaciones de asistencia jurídica en teléfonos móviles" en Hanoi.

La Sra. To Thi Thu Ha, Subdirectora del Departamento de Difusión Jurídica, Educación y Asistencia Jurídica, intervino en la Conferencia. Foto: VGP/BP

La línea directa de asistencia jurídica (18001233) y la aplicación de asistencia jurídica en teléfonos móviles son dos herramientas digitales implementadas en el marco del Proyecto "Mejora de la asistencia jurídica para los pobres y vulnerables" financiado por el Banco Mundial a través del Fondo Japonés de Desarrollo Social (JSDF).

Esto se considera un paso práctico para acercar la tecnología al trabajo de asistencia jurídica, ayudando a las personas a acceder fácilmente a servicios legales gratuitos en cualquier momento y lugar.

En su discurso de apertura, la Sra. To Thi Thu Ha, Subdirectora del Departamento de Difusión Jurídica, Educación y Asistencia Jurídica del Ministerio de Justicia, afirmó: "La puesta en marcha de la línea directa y la aplicación móvil de asistencia jurídica es uno de los pasos importantes en el proceso de transformación digital del sector judicial, con el objetivo de que todas las personas puedan acceder a la justicia de manera más justa, transparente y conveniente...".

La Sra. To Thi Thu Ha informó que próximamente se pondrá a prueba la línea directa de asistencia jurídica y la aplicación de asistencia jurídica para teléfonos móviles en las dos provincias de Dien Bien y Lao Cai, para luego estudiarlas y extenderlas a todo el país.

El Departamento de Difusión Jurídica, Educación y Asistencia Jurídica continuará coordinando con las unidades, los expertos en tecnología y el Centro Estatal de Asistencia Jurídica para mejorar y ampliar el ámbito de aplicación, con el objetivo de que todas las personas puedan acceder fácilmente a servicios de asistencia jurídica gratuitos, eficaces y seguros.

En el marco de la Conferencia, se presentaron a los delegados dos importantes herramientas digitales: la línea directa de asistencia jurídica 18001233 y la aplicación de asistencia jurídica en teléfonos móviles, y se les proporcionaron instrucciones detalladas sobre ellas.

Estas dos plataformas están coordinadas por el Departamento de Difusión Jurídica, Educación y Asistencia Jurídica con UPNEXT Technology Joint Stock Company y DTC Technology and Service Joint Stock Company, para mejorar el acceso de la población a los servicios gratuitos de asistencia jurídica.

El conjunto de herramientas está dirigido a grupos vulnerables de la sociedad tales como: los pobres, las personas con contribuciones revolucionarias, las minorías étnicas que residen en zonas con condiciones socioeconómicas particularmente difíciles, las víctimas de violencia doméstica con dificultades económicas, etc.

En la conferencia, los participantes recibieron formación sobre técnicas de comunicación telefónica con personas vulnerables. También observaron y practicaron el proceso de funcionamiento, recepción y procesamiento de información a través de la línea directa, desde el registro de llamadas y la determinación de las solicitudes de asistencia jurídica, hasta el envío de expedientes a los centros estatales de asistencia jurídica competentes, así como el seguimiento y la evaluación de la calidad del servicio.

La línea directa 18001233 es totalmente gratuita, registra automáticamente las llamadas, garantiza la confidencialidad de la información y funciona en horario de oficina de lunes a viernes. Actualmente, el sistema está implementado en el Departamento de Difusión, Educación Jurídica y Asistencia Legal, el Centro Provincial de Asistencia Legal de Dien Bien y el Centro Provincial de Asistencia Legal de Lao Cai, lo que garantiza la recepción de información y una respuesta rápida en todo el país.

Además, los estudiantes también escucharon al Sr. Nguyen Ngoc Quang, experto de UPNEXT Technology Joint Stock Company, presentar las características destacadas de la aplicación de asistencia jurídica en teléfonos móviles, que incluyen: búsqueda de documentos legales, envío de solicitudes de asistencia jurídica en línea, seguimiento de horarios de citas e historial de procesamiento de casos, visualización de la lista de organizaciones y funcionarios de asistencia jurídica, así como actualización de las últimas noticias legales.

Cabe destacar que la aplicación de asistencia jurídica en teléfonos móviles no solo brinda comodidad a las personas, sino que también ayuda a los organismos estatales de gestión de la asistencia jurídica a mejorar la eficiencia de la gestión, el funcionamiento y la supervisión de las actividades de asistencia jurídica en todo el país.

Bich Phuong

Fuente: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm