Cambiar la mentalidad de enfoque, implementar eficazmente la reforma de los procedimientos administrativos

14:44, 16 de octubre de 2023

En la mañana del 16 de octubre, el Grupo de Trabajo para la Reforma de los Procedimientos Administrativos del Primer Ministro celebró su segunda reunión en línea para evaluar la situación y los resultados de la implementación de soluciones innovadoras en la tramitación de procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos a personas y empresas en ministerios, dependencias y localidades.

El viceprimer ministro y jefe del grupo de trabajo, Tran Luu Quang, presidió la reunión.

En el punto del puente Dak Lak estuvieron presentes el vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Tuan Ha; representantes de los líderes de los departamentos, ramas y sectores pertinentes.

Según el informe presentado en la reunión, en los últimos tiempos se han observado numerosos cambios positivos en la implementación de los procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos. Hasta la fecha, el 100% de los organismos y dependencias a nivel nacional se han enfocado en la modernización y el perfeccionamiento del Sistema de Información para la gestión de trámites administrativos; la digitalización de los registros y resultados de dichos trámites se ha implementado en 9200 de las 11 956 ventanillas únicas, lo que representa el 76,9%; la conversión de registros en papel a registros electrónicos alcanzó el 81,39% a nivel ministerial y el 70,24% a nivel local.

Delegados presentes en el puente de Dak Lak.

El Comité de Cifrado del Gobierno ha garantizado la entrega de más de 715.000 certificados digitales a ministerios, dependencias y localidades de todo el país. Quince ministerios, dependencias y 63 localidades han completado la conexión del sistema en línea para la gestión de trámites administrativos con los datos nacionales de población. En total, se han realizado 12.000 millones de consultas, más de 500 sincronizaciones de información ciudadana, se han depurado 91,2 millones de datos demográficos entre la base de datos nacional de seguridad social y la de población, se han transferido 64,3 millones de registros de identificación electrónica y se han activado 42 millones de cuentas.

Además de los resultados positivos, los delegados también señalaron limitaciones como: la normativa sobre procedimientos administrativos en muchos documentos legales sigue siendo inadecuada, no se ajusta a la realidad y su modificación, complementación y perfeccionamiento son lentos. La disciplina y la disciplina administrativa no son estrictas; no se ha impulsado el papel de la reforma ni el potencial de los datos para reducir y simplificar los procedimientos administrativos, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad laboral. La calidad de los servicios públicos en línea sigue siendo baja y no está centrada en el usuario. La labor de detectar y abordar las dificultades, los obstáculos y las deficiencias en la implementación sigue siendo lenta. La infraestructura de tecnología de la información sigue siendo débil y carece de sincronización.

Algunas imágenes en los puntos de conexión. (Captura de pantalla)

Al concluir la reunión, el viceprimer ministro Tran Luu Quang valoró positivamente la implementación de la reforma de los procedimientos administrativos por parte de los ministerios, dependencias y localidades de todo el país en los últimos tiempos. Asimismo, solicitó que cada nivel y dependencia considere esta reforma como una tarea fundamental, centrándose en la implementación de soluciones innovadoras para la gestión administrativa y la prestación de servicios públicos a la ciudadanía y a las empresas. Ante todo, debemos cambiar nuestros hábitos, modificar nuestro enfoque y adoptar medidas flexibles y respuestas adecuadas ante situaciones difíciles.

El viceprimer ministro Tran Luu Quang enfatizó que donde el líder se preocupa, ese lugar prosperará, y viceversa; por lo tanto, los jefes de agencias, unidades y localidades deben fortalecer sus funciones y responsabilidades. Además, los ministerios y las localidades deben revisar los procedimientos antiguos y establecer otros nuevos que sean verdaderamente transparentes, evitando trámites innecesarios y engorrosos.

El proceso de implementación de tareas debe ser flexible, revisado y priorizado para centrarse en lo esencial; es necesario fortalecer la coordinación y desarrollar reglamentos de implementación específicos para definir claramente las tareas y responsabilidades de cada organismo y unidad. Los sistemas que se implementen deben estar conectados, interconectados y compartir datos; y los servicios públicos que no hayan generado ningún registro en los últimos tres años deben revisarse y reducirse con urgencia.

Las localidades, ministerios y dependencias deben prestar atención a la designación de personal cualificado y competente para realizar las tareas; reforzar la inspección y supervisión del desempeño de las mismas; implementar eficazmente el Proyecto 06; y escuchar periódicamente las opiniones de la ciudadanía y las empresas para completar con prontitud el trabajo...

Lan Anh

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