Cambiar la mentalidad del enfoque, implementar eficazmente la reforma del procedimiento administrativo

14:44, 16 de octubre de 2023

En la mañana del 16 de octubre, el Grupo de Trabajo de Reforma del Procedimiento Administrativo del Primer Ministro celebró su segunda reunión en línea para evaluar la situación y los resultados de la implementación de soluciones innovadoras en la implementación de procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos a personas y empresas en ministerios, sucursales y localidades.

El viceprimer ministro y jefe del grupo de trabajo, Tran Luu Quang, presidió la reunión.

En el punto del puente de Dak Lak estuvieron presentes el vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Tuan Ha; representantes de líderes de departamentos, sucursales y sectores pertinentes.

Según el informe de la reunión, en los últimos tiempos, la implementación de procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos han experimentado numerosos cambios positivos. Hasta la fecha, el 100 % de las agencias y unidades a nivel nacional han prestado atención a la actualización y el perfeccionamiento del Sistema de Información para la gestión de procedimientos administrativos; la digitalización de registros y resultados de la gestión de procedimientos administrativos se ha implementado en 9200/11 956 ventanillas únicas, lo que representa el 76,9 %; la conversión de registros en papel a registros electrónicos a nivel ministerial alcanzó el 81,39 % y a nivel local el 70,24 %.

Delegados asistentes en el puente de Dak Lak.

El Comité de Cifrado Gubernamental ha garantizado la entrega de más de 715.000 certificados digitales a ministerios, sucursales y localidades de todo el país. 15 ministerios, sucursales y 63 localidades han completado la conexión del sistema en línea para la gestión de trámites administrativos con los datos nacionales de población. En total, se han registrado 12.000 millones de consultas, más de 500 casos de sincronización de información ciudadana; se han depurado 91,2 millones de datos demográficos entre la base de datos nacional de seguridad social y la de población; se han procesado 64,3 millones de registros de identificación electrónica y se han activado 42 millones de cuentas.

Además de los resultados positivos, los delegados también señalaron limitaciones como: las regulaciones sobre procedimientos administrativos en muchos documentos legales aún son inadecuadas, no se ajustan a la realidad y su modificación, complementación y perfeccionamiento son lentos. La disciplina y la disciplina administrativa no son estrictas; no se ha promovido el papel de la reforma ni el potencial de los datos para reducir y simplificar los procedimientos administrativos, mejorar la calidad del servicio y la productividad laboral. La calidad de los servicios públicos en línea sigue siendo baja y no está centrada en el usuario. La detección y gestión de dificultades, obstáculos y deficiencias en la implementación sigue siendo lenta. La infraestructura de tecnologías de la información sigue siendo deficiente y carece de sincronización.

Algunas imágenes de los puntos de conexión. (Captura de pantalla)

Al concluir la reunión, el viceprimer ministro Tran Luu Quang elogió la reciente implementación de la reforma administrativa por parte de ministerios, delegaciones y localidades a nivel nacional. Al mismo tiempo, solicitó que cada nivel y cada delegaciones consideren esta tarea importante, centrándose en implementar soluciones innovadoras para implementar procedimientos administrativos y brindar servicios públicos que beneficien a las personas y las empresas. Ante todo, debemos cambiar nuestros hábitos y nuestro enfoque; adoptar medidas flexibles y respuestas adecuadas ante situaciones difíciles.

El viceprimer ministro Tran Luu Quang enfatizó que donde el líder se preocupa, ese lugar prosperará y viceversa; por lo tanto, los jefes de agencias, unidades y localidades deben fortalecer sus funciones y responsabilidades. Además, los ministerios y las localidades deben revisar los procedimientos antiguos y crear nuevos que sean verdaderamente transparentes, evitando procedimientos innecesarios y engorrosos.

El proceso de implementación de tareas debe ser flexible, revisado y priorizado para centrarse en lo siguiente: es necesario fortalecer la coordinación y desarrollar normas de implementación específicas para definir claramente las tareas y responsabilidades de cada agencia y unidad. Los sistemas que se están implementando deben estar conectados, interconectados y compartir datos; y es urgente revisar y reducir la cantidad de servicios públicos que no han generado registros en los últimos tres años.

Las localidades, ministerios y sucursales deben prestar atención a la organización de personal calificado y competente para realizar tareas; fortalecer la inspección y supervisión del desempeño de las tareas; implementar eficazmente el Proyecto 06; escuchar regularmente las opiniones de las personas y las empresas para completar rápidamente los contenidos del trabajo.

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