El modelo de un departamento de recepción y entrega de resultados moderno y sincrónico tiene como objetivo construir estándares comunes para el departamento de "ventanilla única" en las comunas y barrios de la ciudad de Ky Anh ( Ha Tinh ).
La nueva imagen del departamento "Ventanilla única" ayuda al barrio de Ky Trinh a mejorar con confianza el índice de reforma administrativa local.
El distrito de Ky Trinh ha liderado la reforma administrativa (RA) de la ciudad de Ky Anh durante muchos años. A principios de 2023, tras ser seleccionado para pilotar el modelo de un Departamento de Recepción y Resultados moderno y sincronizado (abreviado como "Ventanilla Única"), la unidad se centró en invertir en infraestructura y equipos sincronizados para cumplir con los requisitos de la implementación del modelo.
La vicepresidenta del Comité Popular del Distrito de Ky Trinh, Nguyen Thi Thanh Hai, comentó: «Hemos reinvertido en el sistema de señalización, equipos, paneles de registro de procedimientos administrativos bajo la autoridad del distrito y otros artículos básicos... con un presupuesto de más de 100 millones de VND. Desde la implementación de la "Ventanilla Única", de acuerdo con la nueva normativa, los funcionarios y empleados públicos han controlado el tiempo de recepción y devolución de resultados, evitando confusiones y garantizando que los documentos se devuelvan en el orden correcto. El estilo del personal de servicio también ha cambiado para ser más profesional y científico ».
Como persona que acude con frecuencia al departamento de "Ventanilla Única" del distrito para realizar trámites administrativos, la Sra. Tran Thi Loc (grupo residencial Dong Trinh, distrito Ky Trinh) comentó: "La lista de trámites administrativos elaborada por el Comité Popular del distrito incluye un código QR para facilitar la búsqueda de los trámites administrativos (TTHC)".
El distrito de Ky Phuong invirtió casi mil millones de VND para mejorar la infraestructura del departamento "Ventanilla única".
Determinar la calidad del personal es uno de los avances más importantes; es la base para que la organización implemente con éxito las metas y tareas asignadas, por lo que además de invertir casi mil millones de VND para mejorar el departamento "One-stop", el barrio de Ky Phuong también presta especial atención al personal que trabaja directamente en este departamento.
En consecuencia, la localidad organiza que el 100% del personal que trabaja aquí sean funcionarios públicos, con títulos universitarios o superiores, que cumplan con los requisitos de experiencia, profesionalismo y aplicación de tecnología de la información; con un estilo y actitud de comunicación educados, gentiles, abiertos, amigables y estándar, implementando estrictamente el código de conducta para cuadros, funcionarios públicos y cultura de oficina.
El Sr. Le Van Chuong, presidente del Comité Popular del Distrito de Ky Phuong, comentó: «Durante cuatro años consecutivos, el distrito ha encabezado el índice de reforma administrativa de la ciudad de Ky Anh. Si bien el modelo de un Departamento de Recepción y Resultados moderno y coordinado se implementó a principios de 2023, su implementación ha dado resultados prácticos, reconocidos y muy valorados por la ciudadanía y las empresas».
El personal del departamento "Ventanilla única" del barrio de Ky Phuong guía a las personas en la realización de procedimientos administrativos.
Se sabe que el modelo de un Departamento de Recepción y Resultados moderno y sincrónico se puso a prueba en dos distritos: Ky Trinh y Ky Phuong a principios de 2023. Ambas localidades han utilizado una identidad de marca común de acuerdo con estándares comunes de color, tamaño, nombre en aplicaciones electrónicas, aplicaciones de oficina, aplicaciones interiores y exteriores, uniformes y otros diseños en el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos.
De esta manera, se forma un ambiente de trabajo unificado, sincrónico, conveniente, civilizado y moderno, con el objetivo de construir una administración orientada al servicio; mejorar la profesionalidad del personal y los funcionarios que trabajan en el departamento de "ventanilla única" a través de los servicios públicos, especialmente los servicios públicos en línea.
En particular, los distritos también implementaron estrictamente el lema: "4 por favor - 4 siempre - 5 no" (Hola - Perdón - Gracias - Permiso; Sonreír siempre - Ser amable siempre - Escuchar siempre - Ayudar siempre; Sin autoritarismo, arrogancia, dificultades ni problemas; Sin burocracia, insensibilidad ni irresponsabilidad; Sin corrupción, despilfarro ni intereses de grupo; Sin adulación, cabildeo ni engaño; Sin aprovecharse de la posición y el poder en el ejercicio de funciones públicas). De esta manera, la gran mayoría de los cuadros, funcionarios, jefes de comités locales del Partido y autoridades en Ky Phuong y Ky Trinh han realizado un buen trabajo de comunicación y trato con la gente, mostrando una actitud educada, amigable, abierta y cercana al interactuar con la gente; y gestionando el trabajo con eficiencia y profesionalismo.
Vídeo : Los líderes y residentes del barrio de Ky Trinh comparten la eficacia del modelo moderno y sincrónico del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados.
El modelo de un departamento moderno y sincronizado de recepción y entrega de resultados de los Comités Populares de barrios y comunas se implementa con una orientación profesional y moderna. De esta manera, se crea un entorno de trabajo unificado, conveniente y civilizado, contribuyendo a un avance en la reforma administrativa; implementando la gestión estatal de manera eficaz y eficiente, rigurosa y precisa, contribuyendo eficazmente al desarrollo socioeconómico y garantizando la defensa y seguridad nacional en la localidad.
Después de realizar la prueba piloto en dos distritos: Ky Trinh y Ky Phuong, en el próximo tiempo la ciudad ampliará el modelo a las nueve comunas y distritos restantes.
Sr. Nguyen Hong Cuong - Jefe del Departamento de Asuntos Internos de la ciudad de Ky Anh
Thu Trang
Fuente
![[Foto] Firma de un acuerdo de cooperación entre ministerios, delegaciones y localidades de Vietnam y Senegal](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/24/6147c654b0ae4f2793188e982e272651)
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