Integración de datos para el gobierno digital

Explotación de datos compartidos para facilitar la resolución de procedimientos administrativos para las personas

Integración de “infraestructura blanda”

Como unidad que desempeña un papel central en el asesoramiento sobre la construcción de plataformas y datos digitales, en los últimos tiempos, el Departamento de Ciencia y Tecnología (DOST) ha recopilado, conectado y procesado datos de muchos campos: seguridad y orden, tráfico, salud , medio ambiente, servicios públicos, vida social... para servir al funcionamiento del gobierno digital.

El Sr. Nguyen Xuan Son, Director del Departamento de Ciencia y Tecnología, afirmó que, en lugar de utilizar numerosos programas informáticos independientes, Hue busca integrar todas las actividades de gestión, informes y operaciones en una plataforma unificada. Los datos no solo se almacenan, sino que deben analizarse, visualizarse y proporcionarse en tiempo real, convirtiéndose en una herramienta que apoya a los líderes de todos los niveles para que tomen decisiones oportunas y precisas.

La novedad del modelo de gobierno local de dos niveles reside en la necesidad de datos operativos consistentes y sincronizados desde la ciudad hasta la comuna y el distrito. Una vez que se cuente con una infraestructura blanda con una fuente de datos digitales uniforme, la gestión, la supervisión y el servicio a la ciudadanía se implementarán de forma unificada, evitando duplicaciones, ahorrando recursos y mejorando la eficiencia.

Al evaluar esta conveniencia, según el Sr. Le Thang Long, vicepresidente del Comité Popular del Barrio An Cuu, lo más obvio es que desde que opera un gobierno local de dos niveles asociado con una ciudad inteligente, gracias a la aplicación de fuentes de datos digitales como HueIOC, Hue-S como base para la operación y la gestión, ha ayudado a los departamentos y al trabajo a funcionar de manera más fluida, brindando mayor satisfacción a la gente.

Si bien el inicio trajo algunas ventajas, dado que la reforma e innovación del aparato administrativo estatal aún se encuentra en sus inicios y carece de precedentes, es necesario seguir ampliando el almacén de datos compartido de la ciudad e interconectarlo con los ministerios y las dependencias centrales. Este almacén de datos se considera la columna vertebral para implementar nuevas y modernas aplicaciones tecnológicas en la gestión, promoviendo así el desarrollo del gobierno, la economía y la sociedad digitales.

De hecho, millones de comentarios in situ de personas a través de la aplicación Hue-S se han convertido en una importante fuente de datos sociales. Al estandarizarse e integrarse, estos comentarios no solo ayudan al gobierno a gestionar las situaciones con rapidez, sino que también sirven de base para la formulación de políticas prácticas.

HueIOC se considera uno de los centros de datos digitales compartidos de la ciudad.

Unificado desde la infraestructura digital hasta los datos digitales

El Dr. Ho Dac Thai Hoang, presidente de la Unión de Asociaciones de Ciencia y Tecnología de la Ciudad de Hue, afirmó que la gestión basada en datos es una tendencia inevitable, que contribuye a la optimización y eficacia de los sistemas. Añadió que Hue ha adoptado un enfoque sistemático, tomando la ciencia y la tecnología como base, vinculando las aplicaciones digitales con las necesidades prácticas para fortalecer la confianza social. La clave actual reside en integrar y unificar los almacenes de datos de la industria y los datos locales en un único punto focal, facilitando así la gestión y la explotación de forma más eficaz.

En septiembre de 2025, el Comité Popular de la Ciudad de Hue emitió el Plan n.° 387/KH-UBND sobre la estrategia de datos hasta 2030, con el objetivo de construir una infraestructura de datos moderna y sincrónica, conectada a las bases de datos nacionales. En particular, el almacén de datos compartido se construye según los criterios de "correcto, suficiente, limpio, activo, unificado y compartido". Para 2030, Hue se propone: que el 100 % de los datos de las bases de datos nacionales estén digitalizados e integrados; que todos los procedimientos administrativos se proporcionen en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos; que las personas y las empresas solo tengan que proporcionar información una vez al utilizar los servicios públicos.

Según el director del Departamento de Ciencia y Tecnología, Nguyen Xuan Son, esta es una orientación fundamental para formar un gobierno digital basado en una plataforma de datos unificada. Este enfoque reduce los costos de inversión superpuestos y garantiza la transparencia y la puntualidad en la atención a las personas y las empresas. Incluso al invertir en infraestructura digital y digitalizar datos, los departamentos, sucursales, comunas y distritos no pueden invertir ni aplicar plataformas digitales especializadas ni plataformas digitales independientes a nivel comunal, sino que deben pasar por la autoridad competente designada para su establecimiento e integrarse en Hue-S, el centro de datos compartido de la ciudad.

Actualmente, el Centro de Monitoreo y Operación de Ciudades Inteligentes (HueIOC) actúa como el "cerebro" que conecta todas las soluciones inteligentes, desde el gobierno hasta las empresas y las personas. Si antes cada sector contaba con un sistema independiente, ahora el IOC permite centralizar y operar los datos de forma unificada. Esto contribuye al ahorro de recursos, a la vez que garantiza la publicidad y la transparencia, ya que todas las actividades se basan en datos reales y no en emociones.

Las personas también se benefician de tener un único canal de conexión, evitando así la confusión informativa proveniente de múltiples fuentes. Al mismo tiempo, la ciudad identifica el desarrollo de datos abiertos como un paso estratégico, alentando a la comunidad, las empresas y los investigadores a participar, especialmente en el contexto del inicio del mandato 2025-2030 de Hue con el objetivo de desarrollar un gobierno digital basado en datos unificados, conectados con la base de datos nacional.

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