Ayudar a las personas que viven en zonas remotas a familiarizarse con el gobierno digital

La organización Tay Giang Youth desplegó equipos de voluntarios en las aldeas para ayudar a la población a activar la identificación de nivel 2 y realizar trámites administrativos básicos desde sus teléfonos. Foto: KHÁNH NGÂN

Al enterarse de que un equipo móvil del distrito de Hai Van llegaría al pueblo para realizar trámites administrativos, la Sra. Dinh Thi Tin (del grupo residencial Ta Lang) se presentó temprano en la casa comunal, haciendo fila para esperar su turno para realizar los trámites de identificación electrónica de nivel 2.

La Sra. Tin comentó con alegría: “Soy mayor y no entiendo mucho de tecnología, así que me resulta difícil hacerlo yo misma. El Comité Popular del barrio está lejos de mi casa, lo que dificulta mis desplazamientos. Ahora que cuento con el apoyo de jóvenes del pueblo, estoy muy contenta”.

Para apoyar a las personas en zonas remotas, la Unión de Jóvenes del Barrio de Hai Van coordinó con el Departamento de Cultura y Sociedad y el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio de Hai Van para desplegar Modelo “1+20” con más de 50 miembros.

Antes de participar, los voluntarios reciben formación en los siguientes contenidos: conocimientos básicos de procedimientos administrativos comunes, habilidades en el uso del portal de servicios públicos en línea, comunicación y comportamiento con las personas, habilidades para el pago electrónico de impuestos y registro de firma digital.

Según el modelo, voluntarios y funcionarios especializados instalan periódicamente mesas móviles en pueblos y zonas residenciales alejadas del centro para ayudar a la población con los trámites administrativos. Paralelamente, miembros de sindicatos y jóvenes también realizan labores de puerta a puerta, y cada voluntario se encarga de brindar apoyo a unas 20 familias.

Recientemente, el modelo se implementó en el grupo residencial de Ta Lang, donde se brindó apoyo a las personas para resolver políticas para personas meritorias, seguridad social mensual, trámites de tierras, revisión y actualización del seguro de salud de acuerdo con la identificación del ciudadano y, al mismo tiempo, se resolvieron problemas en el proceso de implementación del gobierno de dos niveles para las personas en los grupos residenciales de Ta Lang y Gian Bi.

En los próximos meses, el equipo de voluntarios brindará apoyo directo en los hogares de 1.350 familias en aldeas de la comuna de Hoa Bac (antigua), centrándose en los hogares de Co Tu, ayudando a las personas a acceder gradualmente y a utilizar con eficacia los servicios públicos en línea.

El modelo “1+20” de la Unión Juvenil del Barrio Hai Van ayuda gradualmente a las personas de zonas remotas a acceder y utilizar con eficacia los servicios públicos en línea. Foto: DVCC

En la comuna de Tay Giang, además de desplegar un equipo de voluntarios en el Centro de Servicios de la Administración Pública, la Unión de Jóvenes de la Comuna también estableció equipos de voluntarios en las aldeas para ayudar a los habitantes a activar la identificación electrónica de nivel 2 y realizar trámites administrativos básicos directamente desde sus teléfonos inteligentes, con una frecuencia de dos a tres veces al mes. Actualmente, el equipo principal cuenta con 38 miembros.

Alang Crom, secretario de la Unión de Jóvenes de la comuna de Tay Giang, declaró: “Hay aldeas a 40-50 km del centro de la comuna, con carreteras de difícil acceso y donde la población aún no está familiarizada con la tecnología, por lo que el acceso a los servicios públicos en línea sigue siendo limitado. Por lo tanto, el modelo de “visitar cada casa y cada aldea” ha demostrado inicialmente su eficacia práctica”.

En los próximos meses, la Unión de Jóvenes de la Comuna seguirá coordinando con el Equipo de Transformación Digital Comunitaria para acompañar y facilitar el acceso de los habitantes de Tay Giang a los servicios públicos. Además, la localidad ha establecido cinco equipos de apoyo permanentes en el Centro de Servicios de la Administración Pública, cada uno integrado por aproximadamente diez personas, que rotan de lunes a viernes para brindar asistencia oportuna a la población.

Tras la fusión, la comuna de La De tiene una gran extensión territorial, muchas aldeas están alejadas del centro y las carreteras son de difícil acceso, lo que dificulta los trámites administrativos. Para solucionar esto, la Unión de Jóvenes de la comuna creó un equipo de voluntarios que se desplaza directamente a la comunidad para ayudar a los vecinos a familiarizarse con los servicios públicos en línea.

Según el secretario de la Unión Juvenil de la Comuna de La Dee Zo Ram Hai, algunas aldeas ya cuentan con computadoras y acceso a internet. Próximamente, la Unión Juvenil coordinará con el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna la organización de capacitación para los funcionarios comunales. Equipo de tecnología digital comunitaria en el pueblo.

Esta será la fuerza principal para ayudar a popularizar las habilidades digitales, apoyar a las personas para que accedan y utilicen eficazmente los servicios públicos en línea con el objetivo de que cada familia tenga al menos una persona competente en el uso de teléfonos inteligentes para realizar servicios públicos en línea tales como: registrar documentos administrativos, declaración de salud, pagar el seguro social, pagar impuestos electrónicos, realizar pagos sin efectivo o registrar firmas digitales.

Fuente: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html