Siguiendo las directrices del Director General del Banco de Vietnam para Políticas Sociales (VBSP) en la Decisión n.º 6124/QD-NHCS del 27 de junio de 2025, y las orientaciones del Comité Provincial del Partido y el Comité Popular de Phu Tho sobre la transformación digital, el Comité del Partido y la Junta Directiva de la Sucursal Provincial del VBSP han identificado esta tarea como una tarea clave y continua en su liderazgo y orientación. El Sr. Nguyen Thanh Tinh, subdirector de la Sucursal Provincial del VBSP, declaró: «La transformación digital no solo es una tendencia inevitable, sino también una necesidad urgente para mejorar la eficiencia en la atención a la población. Dada la naturaleza específica de la atención a los grupos vulnerables, hemos determinado que todas las aplicaciones tecnológicas deben buscar la comodidad, la facilidad de uso y la idoneidad para las personas en zonas rurales y montañosas».
Los líderes de la Sucursal Provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam se mantienen actualizados periódicamente sobre la aplicación de tecnología moderna en todas las actividades operativas, contribuyendo a mejorar la eficiencia del servicio a la gente.
En los últimos años, la Sucursal Provincial del Banco de Vietnam para Políticas Sociales (VBSP) ha implementado numerosas soluciones tecnológicas digitales prácticas. Un ejemplo destacado es la aplicación de Gestión de Crédito para Políticas (PCF), que funciona en una plataforma para teléfonos inteligentes. Esta aplicación ayuda al personal del banco y a los responsables de las asociaciones de ahorro y préstamo a cobrar intereses y depósitos de sus miembros, y permite a los prestatarios consultar información sobre préstamos en línea. Hasta la fecha, la provincia cuenta con casi 16.000 cuentas de usuario, y el 100% de las asociaciones de ahorro y préstamo utilizan la aplicación para cobrar intereses y depósitos de sus miembros. La implementación de la PCF ayuda a agilizar el procesamiento de transacciones, reducir el tiempo de servicio, garantizar la transparencia y minimizar las discrepancias de información entre el banco, las asociaciones de ahorro y préstamo y los prestatarios.
Además, el sistema de gestión electrónica de documentos se ha implementado de forma sincronizada, garantizando que el 100 % de los documentos, informes y planes de trabajo se procesen digitalmente. Las reuniones y conferencias internas se están trasladando gradualmente a un formato digital, con el envío de documentos en línea mediante el escaneo de códigos QR, lo que contribuye a ahorrar tiempo y costos administrativos. Cabe destacar que, desde 2023, el Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP) ha implementado una aplicación de Banca Móvil que permite a los clientes, incluidos muchos beneficiarios de préstamos de pólizas, realizar pagos, transferir dinero y pagar intereses directamente desde sus teléfonos móviles. Actualmente, más de 8500 clientes en la provincia utilizan la aplicación con regularidad, lo que refleja claramente un cambio en los hábitos de transacción de la población.
La aplicación de la tecnología digital ha aportado beneficios prácticos a las personas, especialmente a los hogares pobres y cercanos a la pobreza, así como a los beneficiarios de las políticas. El Sr. Nguyen Thanh Tinh, subdirector de la Sucursal Provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam, comentó: «Antes, la espera para el desembolso era de 5 a 7 días; ahora, el tiempo se ha reducido a tan solo 2 o 3 días. Los préstamos, las amortizaciones y los pagos de intereses se actualizan de forma automática y transparente, lo que facilita a los prestatarios la consulta y la gestión de sus finanzas».
Además de mejorar la eficiencia operativa, la transformación digital también contribuye a mejorar las habilidades tecnológicas de los residentes rurales. Mediante cursos de capacitación organizados en colaboración con diversas asociaciones, miles de líderes y miembros de grupos de ahorro y préstamo han recibido orientación sobre el uso de teléfonos inteligentes y la instalación y el funcionamiento de aplicaciones bancarias. Como resultado, las personas no solo tienen un acceso conveniente a los servicios financieros, sino que también mejoran su alfabetización digital, contribuyendo así al objetivo de alcanzar las habilidades digitales universales en la comunidad.
Sin embargo, la Sucursal Provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam enfrenta diversos desafíos, como la deficiente infraestructura tecnológica en zonas remotas, la inestabilidad ocasional en las conexiones a internet, la desigualdad en las habilidades tecnológicas de la población y la continua prevalencia de las transacciones presenciales. No obstante, con firme determinación, todos los cuadros, miembros del Partido y empleados de la unidad se esfuerzan por superar estas dificultades, coordinando estrechamente con el gobierno y las organizaciones sociopolíticas para garantizar que la transformación digital sea sustancial y sostenible.
En el futuro próximo, la Sucursal Provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam continuará mejorando su infraestructura tecnológica, implementando el 100% de sus procesos internos de forma electrónica, minimizando el uso de documentos en papel y ampliando las funciones de la aplicación de gestión crediticia del Banco de Políticas Sociales, con el objetivo de brindar a los clientes una atención más profesional y conveniente. Con la decidida participación de la dirección y el personal, y el consenso popular, la Sucursal Provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam consolida su papel pionero en la transformación digital del sector bancario, contribuyendo al logro efectivo de los objetivos de finanzas inclusivas, la reforma administrativa y la construcción de un gobierno, una sociedad y una economía digitales en la patria ancestral.
Anh Tho
Fuente: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm
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