Siguiendo las directrices del Director General del Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP) en la Decisión n.º 6124/QD-NHCS del 27 de junio de 2025, y las orientaciones del Comité Provincial del Partido y del Comité Popular de Phu Tho sobre la transformación digital, el Comité del Partido y el Consejo de Administración de la filial provincial del VBSP han identificado esta como una tarea clave y continua en su liderazgo y orientación. El Sr. Nguyen Thanh Tinh, Subdirector de la filial provincial del VBSP, declaró: «La transformación digital no solo es una tendencia inevitable, sino también un requisito urgente para mejorar la eficiencia en la prestación de servicios a la población. Dada la naturaleza específica de la atención a los grupos vulnerables, hemos determinado que todas las aplicaciones tecnológicas deben buscar la comodidad, la facilidad de uso y la idoneidad para las personas en zonas rurales y montañosas».
Los responsables de la sucursal provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam se mantienen al día sobre la aplicación de la tecnología moderna en todas las actividades operativas, lo que contribuye a mejorar la eficiencia en el servicio a la población.
Durante el último período, la sucursal provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP) ha implementado numerosas soluciones tecnológicas digitales prácticas. Un ejemplo destacado es la aplicación de Gestión de Créditos de Política (PCF), que funciona en una plataforma para teléfonos inteligentes. Esta aplicación ayuda al personal del banco y a los administradores de grupos de ahorro y crédito a recaudar intereses y depósitos de los miembros del grupo, y permite a los prestatarios consultar la información de sus préstamos en línea. Hasta la fecha, la provincia cuenta con casi 16 000 cuentas de usuario, y el 100 % de los grupos de ahorro y crédito utilizan la aplicación para recaudar intereses y depósitos de sus miembros. La implementación de la PCF contribuye a agilizar el procesamiento de transacciones, reducir el tiempo de atención, garantizar la transparencia y minimizar las discrepancias de información entre el banco, los grupos de ahorro y crédito y los prestatarios.
Además, el sistema electrónico de gestión documental se ha implementado de forma sincrónica, garantizando que el 100 % de los documentos, informes y planes de trabajo se procesen digitalmente. Las reuniones y conferencias internas están adoptando gradualmente un formato sin papel, con documentos enviados en línea mediante escaneo de códigos QR, lo que contribuye al ahorro de tiempo y costes en la administración. Cabe destacar que, desde 2023, el Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP) ha implementado una aplicación de banca móvil que permite a los clientes, incluidos muchos beneficiarios de préstamos sociales, realizar transacciones de pago, transferir dinero y pagar intereses directamente desde sus teléfonos móviles. Actualmente, más de 8500 clientes de la provincia utilizan la aplicación con regularidad, lo que refleja claramente un cambio en los hábitos de transacción de la población.
La aplicación de la tecnología digital ha aportado beneficios prácticos a la población, especialmente a los hogares pobres y en situación de pobreza, así como a los beneficiarios de políticas públicas. El Sr. Nguyen Thanh Tinh, subdirector de la sucursal provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam, comentó: “Antes, la gente tenía que esperar entre 5 y 7 días para recibir el desembolso; ahora se ha reducido a tan solo 2 o 3 días. Los préstamos, los reembolsos y los pagos de intereses se actualizan de forma automática y transparente, lo que permite a los prestatarios consultar y gestionar sus finanzas con facilidad”.
Más allá de mejorar la eficiencia operativa, la transformación digital también contribuye a potenciar las habilidades tecnológicas de los residentes rurales. Mediante cursos de capacitación organizados en colaboración con diversas asociaciones, miles de líderes y miembros de grupos de ahorro y crédito han recibido formación sobre el uso de teléfonos inteligentes, la instalación y el manejo de aplicaciones bancarias. Como resultado, las personas no solo tienen un acceso cómodo a los servicios financieros, sino que también mejoran su alfabetización digital, contribuyendo así al objetivo de lograr competencias digitales universales en la comunidad.
Sin embargo, la sucursal provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam enfrenta varios desafíos, tales como: infraestructura tecnológica deficiente en zonas remotas, conexiones a internet inestables en ocasiones, habilidades tecnológicas desiguales entre la población y la persistencia de las transacciones presenciales. No obstante, con gran determinación, todos los cuadros, miembros del Partido y empleados de la unidad se esfuerzan por superar estas dificultades, coordinándose estrechamente con el gobierno y las organizaciones sociopolíticas para garantizar que la transformación digital sea sustancial y sostenible.
En el próximo período, la sucursal provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam continuará mejorando su infraestructura tecnológica, digitalizando el 100% de sus procesos internos, minimizando el uso de papel y ampliando las funcionalidades de su aplicación de gestión de crédito, con el objetivo de brindar un servicio más profesional y conveniente a sus clientes. Gracias a la participación decisiva de la dirección y el personal, y al consenso de la ciudadanía, la sucursal provincial del Banco de Políticas Sociales de Vietnam reafirma su papel pionero en la transformación digital del sector bancario, contribuyendo al logro efectivo de los objetivos de financiación inclusiva, la reforma administrativa y la construcción de un gobierno, una sociedad y una economía digitales en la patria de Vietnam.
Anh Tho
Fuente: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm
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