Las pequeñas empresas se adaptan al negocio digital

Frente a las nuevas tendencias de consumo, los comerciantes de los mercados tradicionales están cambiando gradualmente su mentalidad, adaptándose proactivamente y diversificando sus métodos de servicio; manteniéndose así al día con el "flujo" de la economía digital, aumentando la competitividad en el mercado.

Cam Le Ward colaboró con el banco BIDV para apoyar la creación de códigos QR para pequeños comerciantes de la zona. Foto: TRAN TRUC

Requisito esencial

El fuerte desarrollo de los modernos sistemas de venta minorista (centros comerciales, supermercados, tiendas de conveniencia, etc.) y de las actividades de comercio electrónico han afectado directamente las actividades comerciales de los pequeños comerciantes en los mercados tradicionales.

Ante ese desafío, al inicio de la transformación digital, los mercados promovieron el uso de pagos sin efectivo y, al principio, lo lograron. Los carteles que anuncian la aceptación de transferencias o los códigos QR para pagos ya no son extraños.

Muchos pequeños comerciantes también llevan productos del mercado a plataformas de comercio electrónico y redes sociales para ampliar los canales de consumo y llegar a los clientes.

Desde hace casi un año, la Sra. Le Thi Hoa (vendedora de ropa en el Mercado Con, distrito de Hai Chau) se ha familiarizado con la venta de productos mediante transmisiones en vivo, algo que nunca imaginó que haría. Las herramientas de transmisión de la Sra. Hoa incluyen un teléfono inteligente y una lámpara especial. Todos los días, realiza una transmisión en vivo a una hora fija, de aproximadamente dos horas.

El pago mediante código QR ofrece muchas ventajas tanto para clientes como para comerciantes. Foto: TRAN TRUC

Al principio, tenía algunas dudas, ya que vender en un entorno completamente nuevo y hablar con acento local dificultaba atraer a la audiencia. Sin embargo, gracias a la perseverancia, el número de compradores aumentó día a día y la cantidad de productos vendidos también aumentó significativamente. La junta directiva del mercado organizaba regularmente sesiones de capacitación, gracias a las cuales también recibí instrucciones detalladas sobre cómo transmitir en vivo, así como sobre cómo comunicarme y atraer mejor a los clientes, comentó la Sra. Hoa.

Además de vender por transmisión en vivo, la Sra. Nguyen Thi Nhung, comerciante del mercado de Tam Ky, también ha promocionado la venta de sus artículos para el hogar en plataformas de comercio electrónico y redes sociales. Tras superar los obstáculos iniciales, la Sra. Nhung ahora cuenta con varios seguidores en Facebook y Shopee.

La Sra. Nhung comentó: «Para fidelizar y atraer clientes, he ajustado proactivamente mis métodos de venta, ofreciendo más servicios como entrega a domicilio, pago sin efectivo... Gracias a que puedo llegar a muchos clientes en diferentes lugares, el número de compradores en línea también es considerable, lo que me ayuda a aumentar los ingresos».

Según muchos minoristas, vender mediante transmisión en vivo puede aumentar los ingresos entre un 20 % y un 40 % mensual en comparación con los métodos tradicionales. La ventaja de este canal de venta es que no requiere inversión inicial como instalaciones, mano de obra, etc.

Sin embargo, la transmisión en vivo está dirigida principalmente a traders jóvenes que desean aprender e invertir; para los traders mayores en los mercados tradicionales, aún existen muchas dificultades.

Apoyar a las pequeñas empresas para que se mantengan al día con la tecnología

En las zonas rurales, donde los mercados tradicionales aún juegan un papel importante como canal de compras e intercambio de bienes para las personas, las localidades apoyan activamente a los pequeños comerciantes para que cumplan con las tendencias de pago modernas.

Los clientes pagan mediante código QR en el mercado de Tuy Loan (comuna de Hoa Vang). Foto: TRAN TRUC

La comuna de Duy Xuyen cuenta con siete mercados con aproximadamente 360 comerciantes. La localidad se coordina con varios bancos para facilitar la apertura de cuentas bancarias y proporcionar códigos QR gratuitos a los comerciantes.

El Sr. Nguyen Chi Cong, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Duy Xuyen, dijo que más del 50% de los pequeños comerciantes que realizan negocios en los mercados tienen cuentas bancarias y están equipados con códigos QR para pagos en línea.

Algunos minoristas también se han expandido para ofrecer diversos servicios como entrega a domicilio, recepción y procesamiento de alimentos frescos, etc. Gracias a eso, las actividades comerciales en el mercado se han desarrollado de manera estable, satisfaciendo y sirviendo mejor las necesidades de los consumidores.

Mientras tanto, el Sr. Vo Dinh Trung, presidente del Comité Popular de la Comuna de Que Son, declaró: «Promover la digitalización aporta beneficios prácticos a la población y moderniza los mercados tradicionales. Actualmente, los comerciantes de los mercados locales han comenzado a promover la digitalización en actividades comerciales como los pagos sin efectivo y la venta de productos a través de redes sociales. El Comité Popular de la Comuna también promueve la conveniencia de los métodos de pago sin efectivo, lo que contribuye a reducir el riesgo de falsificación de dinero, facilita la gestión de ingresos y gastos, agiliza los pagos y ahorra tiempo tanto a vendedores como a compradores».

El Sr. Nguyen Van Tru, subdirector del Departamento de Industria y Comercio, dijo que recientemente, el departamento ha coordinado con agencias y unidades relevantes para implementar muchas actividades prácticas para apoyar a los comerciantes de los mercados tradicionales para participar en el proceso de transformación digital.

En concreto, como instrucciones para crear stands, publicar y presentar productos en plataformas de comercio electrónico; organizar cursos de formación sobre habilidades de venta online, habilidades de venta en directo; promover la aplicación de soluciones de pago sin efectivo, popularizar los códigos de pago QR.

Cabe destacar que el Festival de Venta de Mercancías en Mercados Tradicionales, transmitido en vivo en 2024 en el Mercado Con, atrajo la atención y la respuesta de numerosos pequeños comerciantes. Con resultados positivos, este modelo se ha replicado en otros mercados de la zona, contribuyendo gradualmente a la formación de hábitos comerciales modernos para los pequeños comerciantes.

“En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la aplicación proactiva de la tecnología digital por parte de los pequeños comerciantes no solo contribuye a ahorrar costos, sino que también genera nuevas ventajas, amplía la cartera de clientes y mejora gradualmente la imagen de los mercados tradicionales en las tendencias de consumo modernas”, enfatizó el Sr. Tru.

Fuente: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html