Zalo: un puente digital entre el gobierno, las empresas y los usuarios. En 2012, VNG lanzó la aplicación de mensajería Zalo con el objetivo de convertirse en una plataforma de conexión gratuita para los vietnamitas. Tras 12 años, a finales de junio de 2024, Zalo registraba 77 millones de usuarios activos mensuales y 1900 millones de mensajes enviados al día, convirtiéndose en la plataforma de mensajería más popular de Vietnam. En particular, la Cuenta Oficial de Zalo (Zalo OA) se ha convertido en un canal de conexión eficaz entre usuarios y empresas, ya que el número de empresas que pagan cuotas mensuales de uso ha aumentado un 25 % en comparación con 2023. En un contexto en el que las empresas enfrentan numerosas dificultades para garantizar sus operaciones debido a la desfavorable economía global, las soluciones que ahorran costes y optimizan el acceso de los usuarios, como Zalo OA, se han convertido en la opción preferida de muchas entidades. 
Además, a través de Zalo OA, en los últimos años, las personas se han conectado de forma eficaz, rápida y gratuita con las Agencias Estatales (CQNN) y el sector de Servicios Públicos, incluyendo todos los campos como la Administración Pública, la Seguridad y servicios públicos como la Educación y la Salud. Al tercer trimestre de 2024, Zalo registró más de 16,000 Cuentas Oficiales Zalo de CQNN y el sector de Servicios Públicos en funcionamiento. En el ámbito educativo, varios Departamentos de Educación y Capacitación en provincias y ciudades han permitido a los candidatos consultar los resultados del examen de graduación de secundaria de 2024 a través de la aplicación Zalo Mini o la página de la Cuenta Oficial (OA) de la provincia, lo que ofrece una precisión y comodidad excepcionales. Tan solo durante la tormenta Yagi, Zalo apoyó al Departamento de Gestión de Diques y Prevención y Control de Desastres para enviar más de 143 millones de mensajes con información actualizada e instrucciones sobre la prevención de tormentas e inundaciones a través de Zalo OA, el "Comité Directivo Nacional para la Prevención y el Control de Desastres Naturales". Zalo también activó rápidamente la función Zalo SOS para ayudar a las personas en las provincias afectadas por la tormenta a actualizar su estado personal. En tan solo 10 días, Zalo SOS registró que cerca de un millón de personas actualizaron su estado de seguridad, 151.000 se conectaron para solicitar apoyo y 87.000 establecieron contactos de emergencia. En 2023, Zalo recibió elogios de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh por sus destacados logros en la movilización de todo el pueblo para proteger la seguridad nacional, contribuyendo activamente al mantenimiento de la seguridad y el orden, la prevención de la delincuencia y la reforma administrativa. Zalopay y el objetivo de construir una sociedad sin efectivo. 
Tras más de 6 años de desarrollo, Zalopay presta servicios a más de 14 millones de usuarios, ofrece una cartera de productos con más de 100 servicios prácticos y es una plataforma financiera digital con la segunda mayor tasa de penetración del mercado vietnamita. Una de las soluciones destacadas que le valió numerosos premios este año es el código de pago multifunción QR de Zalopay. En julio de 2023, Zalopay se convirtió en una de las pioneras en colaborar con Napas para lanzar esta innovadora solución de pago, que acepta pagos desde todas las aplicaciones bancarias y monederos electrónicos. Actualmente, Zalopay QR Multifunción se ha convertido en el método de pago líder en más de 12 000 cadenas de tiendas y servicios de todo el país. Esta solución no solo ofrece una experiencia fluida y sin complicaciones a los clientes, ayuda a minimizar errores y acorta el tiempo de transacción, sino que también ayuda a los socios comerciales a optimizar los esfuerzos y los costes de gestión, al no tener que operar numerosos sistemas de gestión independientes correspondientes a diferentes códigos QR. Además de los servicios minoristas, Zalopay QR Multifunción también se ha convertido en un método de pago para pedidos contra reembolso en las aplicaciones Ahamove y BEST Express. Gracias a ello, conductores y clientes no necesitan preparar efectivo al recibir la mercancía, y las empresas de reparto resuelven muchos problemas de conciliación, seguimiento y actualización de datos. En 2024, la solución Zalopay QR Multifunción recibió prestigiosos premios como: "Producto del Año - Top 100 productos y servicios innovadores" (POY), "Top 10 buenos productos vietnamitas, en beneficio de los consumidores" (Good Vietnamese products - Perfect service) y, más recientemente, el título de "Productos y soluciones de transformación digital para la comunidad" (VDA). Consciente de que los monederos electrónicos son un medio, no un destino, Zalopay ha ampliado su cartera de productos, colaborando con numerosas entidades y estándares de pago como Napas, VietQR, Apple Pay, Visa y MasterCard, para satisfacer la diversidad de hábitos de los usuarios. Al mismo tiempo, esta plataforma de pagos también ofrece un conjunto integral de seis productos financieros personales, desde ahorros e inversión en acciones hasta préstamos al consumo, incluso con montos muy pequeños, lo que ayuda a los usuarios a gestionar sus finanzas con flexibilidad, avanzando hacia el objetivo de construir una sociedad vietnamita sin efectivo. Negocios digitales: acompañando a las empresas vietnamitas en la transformación digital. 
Las soluciones y productos avanzados e integrales de VNG Digital Business (VNG DB), como VNG Cloud, trueID, Veka y GreenNode, están impulsando significativamente la transformación digital de las empresas vietnamitas. En concreto, VNG Cloud ha desplegado cientos de miles de servidores en el pasado, prestando servicios a más de 1000 empresas, ayudándolas a optimizar su infraestructura, reducir costes y mejorar su eficiencia operativa. En mayo de 2024, VNG Cloud desplegó oficialmente en Vietnam la primera infraestructura de computación en la nube interregional con estándar internacional, cumpliendo con la normativa de protección de datos del Decreto 53/2022/ND-CP y el Decreto 13/2023/ND-CP sobre protección de datos personales. Con un ancho de banda dedicado de hasta 50 Gbps y un mecanismo de redundancia interregional, la solución de almacenamiento de datos de VNG Cloud garantiza un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de hasta el 99,99 %, minimizando el tiempo de inactividad (tiempo de inactividad cero). Como resultado, las empresas no sufren interrupciones al acceder a los servicios en la nube, lo que garantiza la continuidad de sus operaciones. En el contexto de la máxima prioridad de la seguridad y la confidencialidad de la información en el sector financiero, VNG DB también proporciona a instituciones financieras y bancos la solución de identificación electrónica eKYC trueID. Con una precisión de hasta el 99 % y la posibilidad de personalizarla según las características de cada organización, trueID se ha convertido en un socio de confianza para más de 100 entidades del sector bancario y financiero, ayudándoles a minimizar riesgos, mejorar la seguridad y simplificar el proceso de registro de servicios en línea. A principios de 2024, la solución eKYC de VNG DB obtuvo la certificación de nivel 2 de la organización iBeta (NIST), con una tasa de penetración registrada del 0 %. La solución de OCR basada en IA de VNG DB ya se ha implementado en varios bancos importantes de Vietnam. La solución ayuda a los bancos a ahorrar un 20 % en costes operativos de personal, información y procesamiento de documentos. La solución de cámaras con IA Veka.ai de VNG DB está implementando infraestructura para más de 80 empresas nacionales, con más de 20 000 cámaras en todo el país y un sistema de almacenamiento de datos en la nube de hasta 2200 TB, operando de forma estable con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 100 %. Además, la solución de seguridad de aplicaciones de VNG DB ha mejorado la seguridad, contribuyendo a la protección de los activos y datos de más de 70 millones de dispositivos móviles en Vietnam contra el riesgo de robo de información y activos. Con el objetivo de desarrollar tecnología que aporte valor positivo a los usuarios, las empresas y la sociedad, VNG continuará invirtiendo, investigando e innovando constantemente para perfeccionar sus productos. En la Junta General de Accionistas de 2024, VNG también identificó la IA como la próxima ola a la que aspira la empresa, centrándose en el desarrollo en sus tres niveles: infraestructura, plataforma y aplicación, para crear soluciones de IA útiles y de calidad internacional, en respuesta a la Estrategia Nacional del Gobierno sobre Investigación, Desarrollo y Aplicación de la Inteligencia Artificial hasta 2030. Según el informe presentado en la reunión ordinaria del Gobierno en septiembre de 2024, Vietnam ha dado pasos positivos en su transformación digital. El Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico ascendió 15 puestos, hasta el puesto 71 de 193 países. Además, el índice global de innovación también mejoró, subiendo dos puestos con respecto al año anterior, situándose en el puesto 44 de 133.
Fuente: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/vng-tich-cuc-dong-gop-vao-tien-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia.html Además, a través de Zalo OA, en los últimos años, las personas se han conectado de forma eficaz, rápida y gratuita con las Agencias Estatales (CQNN) y el sector de Servicios Públicos, incluyendo todos los campos como la Administración Pública, la Seguridad y servicios públicos como la Educación y la Salud. Al tercer trimestre de 2024, Zalo registró más de 16,000 Cuentas Oficiales Zalo de CQNN y el sector de Servicios Públicos en funcionamiento. En el ámbito educativo, varios Departamentos de Educación y Capacitación en provincias y ciudades han permitido a los candidatos consultar los resultados del examen de graduación de secundaria de 2024 a través de la aplicación Zalo Mini o la página de la Cuenta Oficial (OA) de la provincia, lo que ofrece una precisión y comodidad excepcionales. Tan solo durante la tormenta Yagi, Zalo apoyó al Departamento de Gestión de Diques y Prevención y Control de Desastres para enviar más de 143 millones de mensajes con información actualizada e instrucciones sobre la prevención de tormentas e inundaciones a través de Zalo OA, el "Comité Directivo Nacional para la Prevención y el Control de Desastres Naturales". Zalo también activó rápidamente la función Zalo SOS para ayudar a las personas en las provincias afectadas por la tormenta a actualizar su estado personal. En tan solo 10 días, Zalo SOS registró que cerca de un millón de personas actualizaron su estado de seguridad, 151.000 se conectaron para solicitar apoyo y 87.000 establecieron contactos de emergencia. En 2023, Zalo recibió elogios de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh por sus destacados logros en la movilización de todo el pueblo para proteger la seguridad nacional, contribuyendo activamente al mantenimiento de la seguridad y el orden, la prevención de la delincuencia y la reforma administrativa. Zalopay y el objetivo de construir una sociedad sin efectivo. Tras más de 6 años de desarrollo, Zalopay presta servicios a más de 14 millones de usuarios, ofrece una cartera de productos con más de 100 servicios prácticos y es una plataforma financiera digital con la segunda mayor tasa de penetración del mercado vietnamita. Una de las soluciones destacadas que le valió numerosos premios este año es el código de pago multifunción QR de Zalopay. En julio de 2023, Zalopay se convirtió en una de las pioneras en colaborar con Napas para lanzar esta innovadora solución de pago, que acepta pagos desde todas las aplicaciones bancarias y monederos electrónicos. Actualmente, Zalopay QR Multifunción se ha convertido en el método de pago líder en más de 12 000 cadenas de tiendas y servicios de todo el país. Esta solución no solo ofrece una experiencia fluida y sin complicaciones a los clientes, ayuda a minimizar errores y acorta el tiempo de transacción, sino que también ayuda a los socios comerciales a optimizar los esfuerzos y los costes de gestión, al no tener que operar numerosos sistemas de gestión independientes correspondientes a diferentes códigos QR. Además de los servicios minoristas, Zalopay QR Multifunción también se ha convertido en un método de pago para pedidos contra reembolso en las aplicaciones Ahamove y BEST Express. Gracias a ello, conductores y clientes no necesitan preparar efectivo al recibir la mercancía, y las empresas de reparto resuelven muchos problemas de conciliación, seguimiento y actualización de datos. En 2024, la solución Zalopay QR Multifunción recibió prestigiosos premios como: "Producto del Año - Top 100 productos y servicios innovadores" (POY), "Top 10 buenos productos vietnamitas, en beneficio de los consumidores" (Good Vietnamese products - Perfect service) y, más recientemente, el título de "Productos y soluciones de transformación digital para la comunidad" (VDA). Consciente de que los monederos electrónicos son un medio, no un destino, Zalopay ha ampliado su cartera de productos, colaborando con numerosas entidades y estándares de pago como Napas, VietQR, Apple Pay, Visa y MasterCard, para satisfacer la diversidad de hábitos de los usuarios. Al mismo tiempo, esta plataforma de pagos también ofrece un conjunto integral de seis productos financieros personales, desde ahorros e inversión en acciones hasta préstamos al consumo, incluso con montos muy pequeños, lo que ayuda a los usuarios a gestionar sus finanzas con flexibilidad, avanzando hacia el objetivo de construir una sociedad vietnamita sin efectivo. Negocios digitales: acompañando a las empresas vietnamitas en la transformación digital. Las soluciones y productos avanzados e integrales de VNG Digital Business (VNG DB), como VNG Cloud, trueID, Veka y GreenNode, están impulsando significativamente la transformación digital de las empresas vietnamitas. En concreto, VNG Cloud ha desplegado cientos de miles de servidores en el pasado, prestando servicios a más de 1000 empresas, ayudándolas a optimizar su infraestructura, reducir costes y mejorar su eficiencia operativa. En mayo de 2024, VNG Cloud desplegó oficialmente en Vietnam la primera infraestructura de computación en la nube interregional con estándar internacional, cumpliendo con la normativa de protección de datos del Decreto 53/2022/ND-CP y el Decreto 13/2023/ND-CP sobre protección de datos personales. Con un ancho de banda dedicado de hasta 50 Gbps y un mecanismo de redundancia interregional, la solución de almacenamiento de datos de VNG Cloud garantiza un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de hasta el 99,99 %, minimizando el tiempo de inactividad (tiempo de inactividad cero). Como resultado, las empresas no sufren interrupciones al acceder a los servicios en la nube, lo que garantiza la continuidad de sus operaciones. En el contexto de la máxima prioridad de la seguridad y la confidencialidad de la información en el sector financiero, VNG DB también proporciona a instituciones financieras y bancos la solución de identificación electrónica eKYC trueID. Con una precisión de hasta el 99 % y la posibilidad de personalizarla según las características de cada organización, trueID se ha convertido en un socio de confianza para más de 100 entidades del sector bancario y financiero, ayudándoles a minimizar riesgos, mejorar la seguridad y simplificar el proceso de registro de servicios en línea. A principios de 2024, la solución eKYC de VNG DB obtuvo la certificación de nivel 2 de la organización iBeta (NIST), con una tasa de penetración registrada del 0 %. La solución de OCR basada en IA de VNG DB ya se ha implementado en varios bancos importantes de Vietnam. La solución ayuda a los bancos a ahorrar un 20 % en costes operativos de personal, información y procesamiento de documentos. La solución de cámaras con IA Veka.ai de VNG DB está implementando infraestructura para más de 80 empresas nacionales, con más de 20 000 cámaras en todo el país y un sistema de almacenamiento de datos en la nube de hasta 2200 TB, operando de forma estable con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 100 %. Además, la solución de seguridad de aplicaciones de VNG DB ha mejorado la seguridad, contribuyendo a la protección de los activos y datos de más de 70 millones de dispositivos móviles en Vietnam contra el riesgo de robo de información y activos. Con el objetivo de desarrollar tecnología que aporte valor positivo a los usuarios, las empresas y la sociedad, VNG continuará invirtiendo, investigando e innovando constantemente para perfeccionar sus productos. En la Junta General de Accionistas de 2024, VNG también identificó la IA como la próxima ola a la que aspira la empresa, centrándose en el desarrollo en sus tres niveles: infraestructura, plataforma y aplicación, para crear soluciones de IA útiles y de calidad internacional, en respuesta a la Estrategia Nacional del Gobierno sobre Investigación, Desarrollo y Aplicación de la Inteligencia Artificial hasta 2030. Según el informe presentado en la reunión ordinaria del Gobierno en septiembre de 2024, Vietnam ha dado pasos positivos en su transformación digital. El Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico ascendió 15 puestos, hasta el puesto 71 de 193 países. Además, el índice global de innovación también mejoró, subiendo dos puestos con respecto al año anterior, situándose en el puesto 44 de 133.
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