Línea directa 112 - número de teléfono para recibir información sobre incidentes y desastres

El Gobierno acaba de emitir el Decreto n.º 200/2025/ND-CP, que detalla varios artículos de la Ley de Defensa Civil (vigente desde el 23 de agosto de 2025), y que estipula el número de teléfono para recibir información y el contenido de la misma sobre incidentes y desastres. El periódico SGGP presenta las normas sobre el número de teléfono para recibir información y el contenido de la misma sobre incidentes y desastres.

Recibir información de defensa civil

El número 112 recibe información sobre incidentes, desastres naturales, catástrofes, riesgos y solicitudes de asistencia de organizaciones y particulares. La centralita del 112 se encuentra en el Comando Militar de las provincias y ciudades de administración central, el Comando de la Capital de Hanói y el Comando de Ciudad Ho Chi Minh (denominados colectivamente Comando Militar Provincial).

El sistema de centralita 112 recibe información de organizaciones, particulares, las centralitas 113, 114 y 115, y otros sistemas de comunicación que prestan servicios al sector de la protección civil. La centralita 112 está conectada a las centralitas 113, 114 y 115 y funciona las 24 horas. Las llamadas al 112 desde teléfonos fijos y móviles son gratuitas. La centralita 112 almacena todas las llamadas entrantes para la inspección, la investigación y la mejora de la eficacia de las actividades de protección civil.

Reglamento sobre el tratamiento de la información del Call Center 112

El Centro de Llamadas 112 de turno, al recibir información sobre un incidente o desastre, debe informar de inmediato al responsable de la Comandancia Militar provincial. Esta Comandancia notifica con prontitud a la agencia responsable en cada área asignada y, a su vez, informa a la Comandancia de Defensa Civil del mismo nivel y a la Oficina del Comité Directivo Nacional de Defensa Civil. La agencia responsable en cada área asignada coordina proactivamente con la agencia y las fuerzas en funciones para responder, superar y gestionar la situación. Según la naturaleza y la magnitud de la situación, en los casos en que no se pueda movilizar fuerzas y medios fuera de su autoridad, es necesario informar de inmediato a la Comandancia de Defensa Civil provincial para que tome una decisión.

El operador es responsable de procesar la información con prontitud y de conformidad con la normativa. En caso de procesamiento lento o incorrecto, dependiendo de la magnitud del daño, se procederá conforme a la ley. Las organizaciones e individuos que proporcionen intencionalmente información falsa sobre incidentes y desastres también serán tratados según la naturaleza y la magnitud del daño, de conformidad con la ley.

ONGC MINH

Fuente: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html