Los turistas experimentan productos de turismo médico en Ciudad Ho Chi Minh
En Vietnam, con la ventaja de ser un vibrante centro económico , social y cultural, Ciudad Ho Chi Minh posee un gran potencial para desarrollar productos de turismo médico a la par de la región. Según el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, el desarrollo de aplicaciones de alta tecnología, la exploración y el tratamiento exhaustivos, y especialmente la creatividad en la creación de programas turísticos que combinan la exploración y el tratamiento médico con visitas turísticas en Ciudad Ho Chi Minh y localidades vecinas, constituyen elementos clave para que Ciudad Ho Chi Minh se esfuerce por convertir el turismo médico en un producto turístico con verdadero potencial y se proponga consolidar una marca regional para 2030.
Un representante del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh afirmó que, en 2023, Ciudad Ho Chi Minh anunció cerca de 50 productos turísticos, 20 de ellos nuevos, atractivos y únicos, para diversos segmentos de turistas de clase media y alta. En particular, el sector del turismo médico ha experimentado un auge con el anuncio de 30 programas combinados que combinan turismo médico y atención médica, adecuados para los mercados turísticos nacionales e internacionales. El manual de turismo médico también se ha actualizado, complementado y adaptado en seis idiomas con contenido conciso y claro para que los turistas lo comprendan y accedan fácilmente. Cabe destacar la promoción y publicidad de productos de turismo médico para atraer turistas al mercado camboyano, y el estudio y aprendizaje de experiencias en el desarrollo de modelos de turismo médico en Tailandia.
Para Ciudad Ho Chi Minh, desarrollar y fortalecer la marca turística del centro económico más dinámico del país no solo se ajusta a la tendencia general de desarrollo del turismo mundial, sino que también contribuye a diversificar los productos, satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los turistas y aumentar el atractivo de los destinos de Ciudad Ho Chi Minh para impulsar el crecimiento del turismo nacional e internacional. Antes de la pandemia de COVID-19, el turismo médico generaba aproximadamente 2 mil millones de dólares en ingresos anuales para la industria turística de la ciudad.
La Sra. Bui Thi Ngoc Hieu, subdirectora del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, compartió que los productos de turismo médico de la ciudad aún tienen muchas preocupaciones y dificultades y algunas deficiencias que deben mejorarse, como la falta de recursos humanos que dominen los idiomas médicos, la promoción poco profesional de los productos de turismo médico, la mayoría de los hospitales de la ciudad no tienen certificados internacionales para que los pacientes extranjeros utilicen un seguro global y no existe una conexión estrecha entre las instalaciones médicas, las agencias de viajes y los hoteles para formar una cadena de productos completa.
El Dr. Nguyen Van Vinh Chau, subdirector del Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que la orientación para el desarrollo del sector salud de la ciudad ha propuesto siete grupos de soluciones para convertir pronto a Ciudad Ho Chi Minh en un centro de atención médica para la región de la ASEAN. Estas incluyen soluciones para desarrollar la medicina moderna y tradicional para impulsar el turismo médico, con un enfoque en la creación y prestación de servicios de calidad que satisfagan las diversas necesidades del turismo médico. A largo plazo, Ciudad Ho Chi Minh está desarrollando un proyecto para el desarrollo del turismo médico hasta 2023, con una visión de futuro hasta 2045.
El Sr. Nguyen Minh Man, Director de Comunicaciones - Marketing de la empresa TSTtourist, reconoció que en el contexto de fuerte competencia internacional, muchos países de la región como Tailandia, Singapur... además de desarrollar el turismo tradicional, han impulsado campañas para atraer turistas a través del turismo de salud, turismo médico... convirtiéndose en uno de los productos turísticos típicos, atrayendo a un gran número de turistas con buena capacidad financiera, incluidos los turistas vietnamitas.
Según el Sr. Man, para aprovechar las ventajas y convertir gradualmente el turismo médico en un producto turístico único en el futuro próximo, la industria turística de Ciudad Ho Chi Minh, las empresas de viajes y los centros médicos públicos y privados deben promover vínculos sólidos para evaluar las necesidades de los clientes, abordar los problemas existentes y proponer soluciones viables. Esto implica crear una dirección independiente que se adapte a las tendencias de la demanda regional e internacional, y centrarse en el desarrollo de infraestructura e instalaciones de apoyo acordes con la escala de desarrollo, priorizando la formación de recursos humanos de alta calidad, incluyendo el aprendizaje de idiomas extranjeros para mejorar la atención al cliente. Además, es fundamental capacitar al personal turístico en conocimientos especializados e intensificar la promoción regular para fortalecer la imagen de la marca de turismo médico de la ciudad.
Un representante de la Compañía de Turismo Vietravel comentó que Vietnam tiene un gran potencial para desarrollar el turismo médico. Sin embargo, su explotación no ha sido realmente efectiva. La mayoría de las empresas turísticas se han centrado únicamente en las áreas más accesibles, como la mejora de la salud mental de los turistas mediante terapias de ejercicio o masajes, la relajación en contacto con la naturaleza... Aún no se ha logrado acceder a opciones más especializadas. Por lo tanto, es necesario promover la comunicación sobre la superioridad de la industria médica nacional, garantizar la facilidad de acceso a los productos de turismo médico y diversificar los servicios, desde la sanación mental y la belleza no invasiva hasta la cirugía estética, la odontología y los exámenes y tratamientos musculoesqueléticos. En particular, es necesario acercar las terapias curativas asiáticas a los turistas internacionales para generar confianza.
HOANG HAI
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