Creyendo que podemos conseguir precios altos 'recortando', el turismo en Vietnam se está 'vendiendo barato'

En los primeros 10 meses, el número de visitantes internacionales a Vietnam alcanzó casi 10 millones.

Vietnam se "vende" demasiado mal

En su intervención en la conferencia, el Dr. Vo Tri Thanh, director del Instituto de Estrategia de Marca y Competitividad, afirmó que los recursos naturales, el potencial y las ventajas del turismo vietnamita son aspectos que no necesitan ser mencionados. Sin embargo, cuanto más se habla de este potencial, más se entristecen, e incluso se avergüenzan, quienes trabajan en el sector turístico , porque no se ha aprovechado ni valorado adecuadamente.

Según el Sr. Vo Tri Thanh, el turismo es pasado, presente y futuro; es tradición, cultura y desarrollo sostenible. Es también la industria de servicios más sofisticada, la cumbre del servicio, porque llega al corazón: es sentir, experimentar, comprender, descubrir, disfrutar y difundir. Sin embargo, el turismo también es una industria rentable muy importante, que combina muchas otras industrias. Con estas características, el turismo requiere un ecosistema completo que incluya no solo la participación de todo el sistema político, sino también la participación y la contribución de expertos de diversos campos, como la cultura, la historia, el medio ambiente, la economía y la educación.

Desde esta perspectiva, el Sr. Thanh identificó tres riesgos que enfrenta la industria turística vietnamita. En primer lugar, los recursos territoriales han sido, están siendo y serán priorizados para muchos grandes proyectos turísticos. Sin la participación de expertos en la evaluación y valoración de impacto, podemos caer fácilmente en una situación en la que la urbanización del suelo sea más rápida que la urbanización de las actividades productivas y comerciales. Además, a veces, bajo la apariencia de desarrollo turístico, el objetivo final es el negocio inmobiliario.

El segundo es el problema de la competencia de base entre localidades. Necesitamos que el turismo sea masivo. Las personas tienen derecho a acceder y disfrutar de los recursos turísticos del país, pero este turismo masivo no puede considerarse un problema de competencia de base, ni puede impedir o eliminar el turismo de alta calidad. Vietnam necesita avanzar hacia un turismo reflexivo, sofisticado, pero también muy popular.

En tercer lugar, está la cuestión del producto. La industria turística habla mucho del turismo cultural, espiritual y turístico... Sin embargo, es necesario identificar los productos turísticos como un horizonte creativo ilimitado; como en matemáticas, será una combinación de pasado, presente, futuro, economía, cultura, historia y festivales... Vietnam cuenta con suficientes recursos para crear productos turísticos únicos y especiales, combinando diversos aspectos y tipos, en lugar de simplemente seguir el camino trillado o depender de los recursos naturales existentes.

Tras identificar tres riesgos para el turismo que hay que "encontrar la manera de evitar", el Dr. Vo Tri Thanh comentó que el factor ventas es uno de los puntos más débiles de la industria turística.

Las ventas en Vietnam son bajas en comparación con las de Tailandia. La paradoja es que cobramos de más, pensando que obtenemos un precio alto, pero en realidad el precio es muy bajo comparado con el potencial. La historia de Son Doong es un ejemplo típico. Tomar una foto allí podría generar cientos de miles de dólares, pero dejamos que los recursos se usaran con mucha facilidad, mientras que los servicios adicionales se cobran de más. Esto demuestra que no tenemos una mentalidad de ventas razonable en turismo, no hemos fijado correctamente el precio del potencial y no hemos creado una clase para el potencial turístico", dijo el Sr. Thanh.

Además, Vietnam aún no comprende bien a sus clientes y socios. Es necesario comprenderlos en cada segmento y mercado para desarrollar cada tipo de producto adecuado para atraerlos. Es necesario establecer un objetivo para atraer clientes en cada mercado; si no se logra, explicar el porqué y buscar una solución. La promoción turística debe ser más profunda y ambiciosa. Las actividades promocionales también deben ser profundas, tener singularidad, diferencia e identidad, y deben crear misterio y deseo para atraer a los turistas.

Delegados que asisten a la conferencia en el punto del puente de Hanoi

En la traducción, buena conexión; fuera de la traducción, desordenada.

La situación de los cobros excesivos también fue uno de los problemas que enfatizó el Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, en la conferencia. El Sr. Binh evaluó que, en los últimos tiempos, el Gobierno se ha centrado en apoyar el turismo, con políticas como la apertura temprana y la provisión de planes de acción muy detallados y completos para restablecer y desarrollar rápidamente el turismo.

En los últimos 10 meses, la industria turística ha hecho todo lo posible, pero aún quedan muchos logros por alcanzar. Si bien el número de visitantes ha aumentado rápidamente, el turismo nacional también lo ha hecho, pero a un ritmo menor. Cabe destacar que los ingresos provenientes de los visitantes nacionales han disminuido significativamente, por lo que es fundamental profundizar en el tema. La epidemia de COVID-19 ha paralizado todas las actividades turísticas en muchas regiones. Debido al crecimiento del último año, quizás no lo hayamos visto todo y no tengamos suficiente experiencia en la prevención de la COVID-19. Por lo tanto, tan pronto como reabrimos, el turismo comenzó a crecer rápidamente, y volvieron a surgir las mismas situaciones habituales, como los cobros excesivos, los aumentos arbitrarios de precios, la aglomeración de personas, la escasez de lugares y el caos en las actividades turísticas.

Según el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, existen diversas razones por las que el crecimiento no está cumpliendo con las expectativas del Gobierno. En primer lugar, a nivel macro, la conexión entre regiones, industrias y empresas no es buena. Cuando se desató la epidemia de COVID-19, la conexión era excelente. "Conectamos diferentes tipos de turismo y abrimos mercados. Incluso durante la crisis de COVID-19, organizamos una conferencia sobre turismo con 450 empresas participantes en enero de 2021, y posteriormente, en abril de 2021, se celebró una reunión de 700 empresas en Ninh Binh para debatir cómo desarrollar el turismo nacional. En ese momento, todos compartieron experiencias, se combinaron y conectaron cada producto para crear una dirección de desarrollo. Lamentablemente, cuando terminó la epidemia, esos esfuerzos y conexiones parecieron desaparecer, volviendo a un estado de competencia desleal, aumento y disminución de precios, y caos", declaró el Sr. Binh.

Con base en la evaluación anterior, la Asociación de Turismo de Vietnam propuso que el Gobierno ordene a los sectores centrarse en la implementación de una serie de políticas emitidas, como la Resolución 08 del Politburó; la reestructuración del mercado internacional, la promoción del turismo; la promoción de nuevos productos turísticos, el apoyo a la capacitación de recursos humanos en turismo; la innovación de las actividades del Fondo de Apoyo al Desarrollo Turístico...

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/tuong-chat-chem-duoc-gia-cao-nhung-du-lich-viet-nam-dang-bi-ban-re-185231115102157905.htm