En la tarde del 2 de junio, el Comité Popular de la provincia de Nghe An envió un documento a la Policía Provincial, al Departamento de Salud y al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo para verificar y esclarecer el incidente ocurrido en el Hospital General de Nghe An. Esta medida se tomó después de que el Departamento de Salud emitiera un comunicado oficial sobre la agresión a personal de enfermería del hospital por parte de un familiar de un paciente.
Según el documento del Comité Popular Provincial, este es un acto ilegal que debe ser condenado por la sociedad y sancionado con rigor por la ley. El incidente ha perturbado el orden y la seguridad del hospital, ha afectado las urgencias, los exámenes médicos y los tratamientos, ha afectado el espíritu y la salud, y ha puesto en peligro la vida y la motivación del equipo médico y del personal sanitario.
Para fortalecer la labor de garantizar la seguridad y protección de las instalaciones de exámenes y tratamientos médicos, el Comité Popular Provincial solicitó a la Policía Provincial que ordene a las unidades profesionales investigar con prontitud, resolver y manejar estrictamente el caso mencionado de conformidad con las disposiciones de la ley.
El Comité Popular Provincial también solicitó al Departamento de Salud que preste atención inmediata y aliente la salud y el espíritu del personal médico y los pacientes afectados por el incidente mencionado; ordene a las instalaciones de examen y tratamiento médico que revisen exhaustivamente el proceso de examen y tratamiento médico, el trabajo de garantía de seguridad y orden en las unidades, especialmente que verifiquen con urgencia la información que refleje el incidente ocurrido en el Departamento de Emergencias - Hospital General de la Amistad Nghe An .
El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo está encargado de ordenar a las agencias de prensa locales que informen rápidamente sobre el incidente antes mencionado para que la opinión pública pueda tener una visión correcta, completa y objetiva del incidente; coordinar la investigación y el manejo de los casos de agresión al personal médico, asegurando que la información se proporcione completa y precisa al público.
Previamente, según informó el periódico Nghe An, alrededor de las 23:52 del 31 de mayo, el Servicio de Urgencias del Hospital General de Nghe An recibió al paciente Tran Van L. (53 años, residente en la comuna de Nghi Kim, ciudad de Vinh) para atención de emergencia. Tras su ingreso, el médico de guardia lo examinó, le explicó su estado, le recetó medicamentos, le realizó pruebas paraclínicas y acompañó a su familia al mostrador para completar los procedimientos.
En el mostrador de facturación, la enfermera de 29 años recibió los documentos y luego acompañó a la familia del paciente a la sala de espera exterior, para que esperaran según las normas del hospital. Sin embargo, el hijo del paciente, Tran Tuan Anh (32 años, residente en la aldea 23, comuna de Nghi Kim, ciudad de Vinh), no cumplió, mostró una actitud poco cooperativa y profirió insultos y amenazas contra el personal médico.
La enfermera continuó explicando y pidió a la familia que esperara afuera a que el personal médico realizara sus tareas. Si necesitaban ayuda, el personal médico les avisaba. Sin embargo, el joven no obedeció. Continuó maldiciendo, amenazando y extendió la mano por encima del mostrador de facturación, abofeteando a la enfermera, tirándole las gafas. Esto le provocó hinchazón en la mejilla izquierda, dolor, mareos, aturdimiento, náuseas, visión borrosa y pánico, lo que requirió hospitalización.
Recientemente, se han registrado varios casos de médicos y enfermeras agredidos por familiares de pacientes en todo el país. En marzo, un médico en Gia Lai fue agredido por la familia de un paciente, lo que le causó un trauma psicológico. El 4 de mayo, un miembro del personal médico del Hospital General Nam Dinh fue empujado y golpeado en la cara por un familiar. Posteriormente, esta persona fue procesada por alteración del orden público.
Ante esta situación, el 12 de mayo, el Ministerio de Salud solicitó a los hospitales que implementaran medidas de seguridad y contaran con planes para prevenir y responder ante disturbios y agresiones al personal médico. En concreto, el Ministerio de Salud solicitó a los líderes de los departamentos de salud locales y a los directores de hospitales que reforzaran la seguridad de las instalaciones de reconocimiento y tratamiento médico. Se instalaron sistemas de cámaras de seguridad en áreas clave como los departamentos de reconocimiento y urgencias, las salas de guardia, los pasillos administrativos y las entradas del hospital, entre otras. Los hospitales aumentaron el personal de seguridad, organizaron guardias 24/7 en lugares clave y garantizaron la proactividad en la gestión de situaciones, a la vez que se coordinaban con la policía y las autoridades locales para abordar las infracciones.
Por otro lado, los hospitales revisan el proceso de admisión y tratamiento de urgencias, el proceso de reconocimiento médico y las normas sobre el intercambio de información con pacientes y familiares. El personal médico debe recibir formación en ética profesional, códigos de conducta, habilidades de comunicación y gestión de situaciones. Para reducir el tiempo de espera de los pacientes, evitar la sobrecarga y reducir el riesgo de conflictos, los hospitales incrementan la aplicación de las tecnologías de la información en el reconocimiento y tratamiento médico, especialmente mediante la implementación eficaz de historiales médicos electrónicos, el registro de reconocimientos médicos en línea y el reconocimiento por periodo de tiempo.
Fuente: https://baonghean.vn/ubnd-tinh-nghe-an-yeu-cau-cong-an-giai-quyet-kip-thoi-xu-ly-nghiem-vu-dieu-duong-bi-hanh-hung-10298751.html
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