La aplicación 'Bach Mai Care' es conveniente para los jóvenes, los pacientes mayores dudan

(PLVN) - El Hospital Bach Mai lanzó la aplicación "Bach Mai Care" con la esperanza de reducir la sobrecarga, especialmente mediante la función de obtener los resultados de exámenes médicos en línea. Sin embargo, además de su comodidad, esta aplicación también presenta desafíos en cuanto a la accesibilidad para personas mayores y pacientes que no están familiarizados con la tecnología.

Evite la sobrecarga "crónica" registrándose a través de la aplicación

El Hospital Bach Mai, principal centro de salud en la calle Giai Phong (Hanói), ha sido durante mucho tiempo un punto crítico del sector salud . Miles de pacientes de todo el país acuden a diario con la esperanza de acceder a servicios de atención médica de alta calidad.

Los pasillos del hospital siempre están abarrotados, y las salas de espera para exámenes y pruebas están abarrotadas de gente. Esta situación no solo causa cansancio y frustración a los pacientes, sino que también ejerce una enorme presión sobre el equipo médico, los médicos y el personal sanitario.

Ante esta situación, el Hospital Bach Mai se ha esforzado por implementar diversas soluciones, y la aplicación "Bach Mai Care" es una de las últimas. Se espera que esta aplicación brinde comodidad a los pacientes y contribuya a reducir la carga del hospital. Una de las características más destacadas de "Bach Mai Care" es la posibilidad de solicitar una cita con antelación a través de la aplicación y obtener los resultados de los exámenes médicos en línea.

El Hospital Bach Mai lanzó la aplicación "Bach Mai Care" con la esperanza de reducir la sobrecarga.

(Foto: Hospital Bach Mai)

La aplicación permite a los pacientes programar citas en línea, lo que ayuda a reducir el tiempo de espera y a tomar la iniciativa en el cuidado de su salud. Los pacientes pueden recibir los resultados de las pruebas y las imágenes diagnósticas directamente en sus teléfonos inteligentes sin tener que esperar, lo que ayuda a reducir la carga del hospital, especialmente en el área de entrega de resultados.

La aplicación notificará cuando los resultados estén disponibles y el paciente podrá consultarlos en cualquier momento y lugar. También podrá realizar un seguimiento fácil de su historial médico y programar citas de seguimiento.

Conveniente para los jóvenes, "barrera" para los pacientes mayores

Las ventajas son innegables, pero aún existen algunos desafíos, como la accesibilidad para las personas mayores y quienes no están familiarizados con la tecnología al visitar el Hospital Bach Mai. Una encuesta rápida en el Hospital Bach Mai reveló que muchos pacientes mayores se muestran bastante reticentes a usar esta aplicación.

La Sra. Nguyen Thi Nhung, una paciente de 60 años, expresó: «La tecnología moderna ha desarrollado muchas aplicaciones prácticas. Sin embargo, somos personas mayores y, a veces, no sabemos cómo usar los teléfonos inteligentes, dónde instalarlos ni dónde ver los resultados. Solo espero que el hospital cuente con más personal para dar instrucciones más específicas y detalladas, lo cual será beneficioso para personas como nosotros».

El Sr. Truong Dinh Dung, de 58 años, comentó: «Los médicos me dijeron que es muy práctico, pero soy mayor y no sé cómo usarlo».

Imagen de gente abarrotada, frecuente en el Hospital Bach Mai. (Foto: Anh Tuyet)

La realidad es que no todas las personas mayores tienen teléfonos inteligentes. Para muchas, los teléfonos son simplemente un medio para hacer y recibir llamadas. Incluso con teléfonos inteligentes, descargar aplicaciones, registrar cuentas y usarlas sigue siendo un gran desafío para las personas mayores con poca experiencia en tecnología. Algunas aplicaciones médicas tienen interfaces complejas, fuentes pequeñas y botones difíciles de usar, lo que dificulta el acceso a personas mayores con problemas de visión o movilidad reducida. Muchas personas mayores aún están acostumbradas a las formas tradicionales de comunicación y recepción de información, y no están listas para migrar a los canales en línea.

Para que "Bach Mai Care" se convierta en una solución verdaderamente eficaz e integral, el Hospital Bach Mai necesita contar con soluciones sincronizadas que permitan que esta aplicación llegue a todos los pacientes, especialmente a las personas mayores y a quienes no están familiarizados con la tecnología. El hospital debe promover la comunicación sobre la aplicación "Bach Mai Care" entre la población, especialmente entre las personas mayores, a través de diversos canales (folletos, carteles, altavoces, instrucciones directas en el hospital, etc.).

La aplicación "Bach Mai Care" representa un paso en la dirección correcta del Hospital Bach Mai al aplicar tecnología para reducir la carga y mejorar la calidad de los servicios médicos. Sin embargo, para que esta aplicación sea realmente efectiva y beneficiosa para todos, se requiere mayor atención e inversión para satisfacer las necesidades de todos los pacientes, especialmente de las personas mayores.

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