¿Cómo aplicar el comercio social para que las empresas no pierdan cuota de mercado?

En los primeros seis meses de 2025, el comercio electrónico de Vietnam alcanzó una tasa de crecimiento de ingresos del 41,82%, superando ampliamente la expectativa del 25% para todo el año 2024. Las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopee y TikTok Shop, contribuyeron significativamente, destacando TikTok Shop por su velocidad de crecimiento. Los sectores de belleza, moda , hogar y productos de consumo esenciales continuaron liderando los ingresos, con un marcado aumento en el número de vendedores y compradores. Se prevé que en el segundo trimestre de 2025, el comercio electrónico mantenga una tasa de crecimiento de aproximadamente el 21% durante el mismo período.

Según el Sr. Ta Hoai Nam, Director de Comercio Social del Grupo Novaon, junto con este impulso de crecimiento, el comercio social se ha convertido en una tendencia inevitable y se convertirá en un canal estratégico en el futuro próximo. La particularidad del comercio social reside en su capacidad para llegar a hasta el 70% de los usuarios que solo usan las redes sociales para entretenerse, no tienen una necesidad clara de comprar, pero se sienten fácilmente estimulados por el contenido creativo.

Además, la tendencia "shoppertainment", que combina compras y entretenimiento, crea una experiencia fluida donde los clientes pueden ver contenido y realizar pedidos directamente en la plataforma, en lugar de tener que seguir múltiples pasos como antes. Esta tendencia ha demostrado su eficacia en mercados grandes y en crecimiento de Vietnam en los últimos dos años.

Sr. Ta Hoai Nam - Director de Comercio Social, Grupo Novaon.

El Sr. Nam enfatizó que el comercio social tiene un gran impacto en las empresas. Por lo tanto, puede facilitar la transición del modelo B2B al B2C de forma flexible, acortar la cadena de distribución y conectar directamente a los fabricantes con los consumidores.

"No es difícil ver imágenes de líderes de grandes corporaciones transmitiendo en vivo para vender productos, eliminando la distancia con los clientes", citó el Sr. Nam.

Las empresas pueden controlar de forma proactiva las actividades de comunicación, al tiempo que captan con rapidez y precisión las necesidades y los comentarios de los clientes, comprendiendo así más profundamente el mercado.

Sin embargo, el desafío no es pequeño. Las empresas que se adapten con lentitud perderán cuota de mercado frente a competidores emergentes, mientras que los sistemas de distribución tradicionales tienen cada vez más dificultades para adaptarse a la transición de los hábitos de consumo del comercio tradicional al comercio en línea. Por el contrario, si se aprovecha al máximo, el comercio social puede convertirse en una herramienta poderosa.

Para las empresas que ya cuentan con un sistema de distribución offline y una sólida base de clientes, el coste de inversión para la conversión es prácticamente nulo, e incluso pueden combinar con flexibilidad el modelo online-offline (O2O). De hecho, muchas marcas de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) y belleza han aprovechado al personal de su sala de exposición para transmitir en directo las ventas directas, tanto para acercarse a los clientes de forma más proactiva como para optimizar los recursos disponibles.

Para aprovechar eficazmente el comercio social, el Director de Comercio Social del Grupo Novaon propuso tres soluciones importantes. En primer lugar, las empresas deben aprovechar la gran fuerza creadora de contenido en Vietnam, con aproximadamente 30 000 KOC/KOL activos diariamente, ya que colaborar con ellos mediante vídeos cortos, vídeos de marca o vídeos de presentación de productos puede ayudar a las marcas a conquistar el mercado rápidamente.

En segundo lugar, debemos aplicar con valentía la tecnología de vídeo con IA para crear contenido promocional que pueda difundirse, pero necesitamos construir un canal separado para los vídeos con IA para evitar afectar al canal principal.

En tercer lugar, organizar ventas en vivo directamente en la tienda o sala de exposición ayudará a las empresas a llegar a los clientes rápidamente, al tiempo que maximiza los recursos disponibles sin incurrir en costos de inversión adicionales.

"El comercio social ya no es una opción, sino una solución vital. Las empresas lentas perderán cuota de mercado, mientras que las ágiles convertirán este canal en un trampolín para abrirse paso en la era digital", enfatizó el Director de Comercio Social de Novaon Group.

Thu An

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571