Moca Wallet dejó de funcionar repentinamente, ¿se ven afectados los usuarios de Grab?

Al mediodía del 31 de mayo, muchos usuarios de la aplicación Grab dijeron que repentinamente recibieron un aviso sobre la suspensión del servicio de billetera electrónica Moca a partir del 1 de julio.

En este sentido, Moca (socio de Grab) afirmó que la compañía ha realizado evaluaciones cuidadosas y decidió implementar una estrategia de reestructuración hacia un crecimiento sostenible.

Lamentamos anunciar que dejaremos de ofrecer el servicio de billetera electrónica Moca a partir del 1 de julio de 2024. Si los usuarios aún tienen saldo en su billetera Moca, podrán administrarlo activamente gastando en servicios o retirando dinero a una cuenta o tarjeta bancaria vinculada activa desde ahora hasta el 30 de junio, según el anuncio de Moca.

A partir del 1 de julio, Moca reembolsará a los usuarios que aún tengan saldo en sus cuentas. Moca se compromete a suspender la prestación de servicios de billetera electrónica y los reembolsos se implementarán con la máxima garantía para los derechos e intereses de los usuarios.

Moca Wallet ha cooperado con la plataforma Grab en Vietnam desde 2018.

En declaraciones a la prensa esa misma tarde, los directivos de Moca anunciaron que dejarían de ofrecer servicios de billetera electrónica para centrar sus recursos en otros servicios de intermediación de pagos con mayor potencial de crecimiento en el mercado vietnamita. Esto forma parte de la estrategia para reestructurar la cartera de servicios y mejorar la eficiencia operativa para promover un crecimiento sostenible.

Aunque dejó de proporcionar servicios de billetera electrónica en las aplicaciones Moca y Grab, Moca dijo que seguirá siendo el socio estratégico de Grab para las actividades de pago en línea, proporcionando una serie de servicios de pago intermediarios para todo el ecosistema de Grab en Vietnam.

Los usuarios de Grab pueden seguir disfrutando de pagos sin efectivo con métodos como tarjetas bancarias, cuentas ZaloPay y cuentas MoMo. Moca se compromete a implementar este cambio estratégico de acuerdo con la legislación vigente, actualizando la información específica y las instrucciones para los usuarios. También contamos con un plan y un proceso para reembolsar el saldo restante en la billetera electrónica (si lo hubiera) a los usuarios de forma precisa y rigurosa, afirmó el Sr. Nguyen Xuan Viet Binh, director de Moca.

Al mediodía del 31 de mayo, muchos usuarios recibieron un aviso oficial sobre la suspensión del servicio de billetera electrónica Moca en la plataforma Grab.

Se sabe que la billetera Moca ha estado cooperando con Grab desde 2018. El Sr. Alejandro Osorio, CEO de Grab Vietnam, dijo que trabajará en estrecha colaboración con Moca para garantizar que los usuarios de Grab reciban instrucciones claras y específicas sobre este cambio; asegurando que el proceso de reembolso de saldo se realice sin problemas.

"Moca es y seguirá siendo el socio estratégico de Grab en Vietnam, al brindar importantes soluciones de pago intermediarias para seguir impulsando los pagos sin efectivo", afirmó el Sr. Alejandro Osorio.

Fuente: https://nld.com.vn/vi-dien-tu-moca-ngung-hoat-dong-tu-1-7-19624053113485853.htm