Vietnam Airlines recibe el reconocimiento de "Excelente aerolínea 5 estrellas"

Este es el segundo año consecutivo que Vietnam Airlines recibe este reconocimiento en la categoría otorgado por la Asociación de Experiencia del Pasajero de Aerolíneas (APEX).

APEX afirmó que el premio se basa en la evaluación de las experiencias de los pasajeros en millones de vuelos en todo el mundo. Además de la calidad del servicio, Vietnam Airlines es muy apreciada por su capacidad para conectar a los pasajeros internacionales con Vietnam a través de excelentes experiencias de vuelo.

Al hablar sobre el premio, el Sr. Dang Anh Tuan, Director General Adjunto de Vietnam Airlines, declaró que la aerolínea se sentía feliz y orgullosa de recibir este reconocimiento de APEX. Este es el resultado del esfuerzo de la aerolínea nacional. "El premio es un testimonio de nuestro trabajo para mejorar la experiencia del cliente y reafirma la posición de la industria de la aviación vietnamita en el ámbito internacional. También nos motiva a seguir mejorando la calidad del servicio y a brindar a nuestros clientes las mejores experiencias de vuelo", afirmó el Sr. Tuan.

El Sr. Ha Minh Quang (izquierda), director de la filial de Vietnam Airlines en EE. UU., representó a APEX para recibir el título. Foto: Vietnam Airlines

Actualmente, Vietnam Airlines cuenta con aeronaves modernas como el Boeing 787 Dreamliner, el Airbus A350 y el Airbus A321neo. Al mismo tiempo, la compañía implementa mejoras en el servicio mediante actividades como la optimización de las instalaciones aeroportuarias, el uso de combustible de aviación sostenible y la cooperación con aerolíneas internacionales para ampliar la red de vuelos y mejorar la experiencia del cliente.

Además, Vietnam Airlines afirmó que está promoviendo su papel como puente para presentar la esencia de la cultura vietnamita. "A través de publicaciones, vídeos a bordo y comidas con un marcado estilo culinario vietnamita, promovemos la imagen del país y de su gente ante nuestros amigos internacionales, a la vez que creamos experiencias culturales únicas para cada pasajero", compartió el representante de la aerolínea.

En 2023, Vietnam Airlines fue galardonada por APEX por primera vez como una "aerolínea internacional de 5 estrellas". El premio de APEX tiene una validez de dos años y exige a las aerolíneas mejorar continuamente la experiencia del cliente para mantener esta distinción. Además de Vietnam Airlines, Korean Air, Lufthansa y Delta Air Lines también recibieron la calificación de 5 estrellas de APEX.

Servicios de Vietnam Airlines en vuelos. Foto: Vietnam Airlines

Anteriormente, Vietnam Airlines había ganado numerosos premios internacionales, como el de Mejor Aerolínea de Asia en Clase Económica, Mejor Aerolínea de Asia en Identidad Cultural, Mejor Aerolínea de Asia en Servicios de Tripulación de Cabina y Mejor Aerolínea de Asia en Revista a Bordo. Estos premios fueron otorgados por los World Travel Awards. Además, la aerolínea fue reconocida entre las 20 mejores del mundo por Airline Ratings y entre las 5 más puntuales de Asia- Pacífico según la organización de análisis de datos Cirium.

APEX es una organización sin ánimo de lucro que representa a las principales aerolíneas y proveedores del mundo. Realiza encuestas periódicas y evalúa la experiencia del cliente para mejorar la calidad de los servicios a bordo. Cada año, colabora con la Asociación Internacional de Servicios de Vuelo (IFSA) y Future Travel Experience (FTE) para clasificar a las aerolíneas según los resultados de estas evaluaciones de la experiencia del pasajero. Los resultados son recopilados por Triplt, socio de APEX y aplicación para la gestión de viajes.

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