VinaPhone apoya urgentemente la comunicación y se une a las Tierras Altas Centrales para superar las inundaciones

Compartiendo las dificultades de los habitantes de las provincias del Altiplano Central debido a las inundaciones, VinaPhone ha lanzado un programa especial de apoyo para los clientes que viven en zonas directamente afectadas por las inundaciones. El programa estará vigente del 22 al 29 de noviembre de 2025.

Durante el período de soporte, los clientes en zonas identificadas por las autoridades como zonas inundables recibirán 100 minutos de llamadas nacionales e internacionales y 15 GB de datos para usar en un plazo de 7 días. Esta solución urgente ayuda a las personas a mantener el contacto con sus familias, seguir las instrucciones de las autoridades y estar al tanto de las alertas meteorológicas y los planes de respuesta ante desastres.

VinaPhone no solo ofrece paquetes de soporte de comunicación, sino que también moviliza a todo su equipo técnico para garantizar el funcionamiento continuo de la red las 24 horas, los 7 días de la semana, incluso en condiciones climáticas adversas. El equipo de ingenieros está de guardia en el lugar para solucionar rápidamente los problemas de transmisión, aumentar la cobertura en zonas con alta demanda de comunicación o inundaciones graves, y complementar las fuentes de energía y los equipos de respaldo para las estaciones de radiodifusión en caso de cortes de energía generalizados.

Los técnicos de VNPT están de servicio en el lugar para manejar rápidamente los problemas de transmisión de la conexión del servicio.

Al mismo tiempo, VinaPhone organiza numerosos puntos de asistencia directa en tiendas físicas ( foto abajo ) y puntos de asistencia móvil. Los usuarios pueden cargar sus teléfonos gratis, reparar o reemplazar tarjetas SIM, revisar sus dispositivos y restablecer la conexión rápidamente. Los puntos de asistencia móvil se distribuyen de forma flexible en zonas con alta densidad de población o aisladas por inundaciones, garantizando así una comunicación estable.

La línea directa 18001091 funciona gratuitamente y de forma continua las 24 horas, aumentando el personal para recibir y responder a todas las solicitudes de los clientes. Gracias a ello, se mantiene siempre el canal de comunicación entre los ciudadanos, las autoridades locales y los operadores de red, lo que facilita las labores de rescate y la transmisión oportuna de información de emergencia.

Con acciones prácticas y oportunas, VinaPhone reafirma su compromiso de acompañar a la comunidad en todas las circunstancias, especialmente ante desastres naturales. La red se esfuerza por contribuir a reducir las dificultades y garantizar las comunicaciones, el factor más importante para que las personas se sientan seguras, superen con éxito las inundaciones y logren una rápida estabilización de sus vidas.

Los clientes en la lista del área afectada recibirán un mensaje de notificación de soporte directo de VinaPhone.

Fuente: https://baophapluat.vn/vinaphone-cap-toc-ho-tro-lien-lac-chung-tay-cung-mien-trung-tay-nguyen-vuot-lu.html