Al identificar la transformación digital como una tarea transversal en la gestión y operación, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna de Sin Ho se centraron en la implementación simultánea de diversas soluciones clave, adaptadas a las características locales, tales como: la elaboración de un plan específico de transformación digital; la inversión y modernización de la infraestructura de tecnología de la información, la dotación de computadoras y la provisión de una conexión a internet estable para el departamento de atención integral y sus dependencias. El software de gestión documental, las operaciones electrónicas y las firmas digitales se implementaron simultáneamente, garantizando así un funcionamiento fluido desde la comuna hasta las aldeas. Gracias a ello, el proceso de tramitación y transferencia de documentos administrativos se acortó significativamente, reduciendo el papeleo y aumentando la transparencia.
Al mismo tiempo, se impulsan los servicios públicos en línea y se realiza el 100% de los trámites correspondientes en los niveles 3 y 4. Los funcionarios municipales reciben capacitación y formación en competencias digitales, y se les brinda orientación y apoyo proactivos para que la ciudadanía presente documentos y reciba resultados en línea. Este es un paso importante en la consolidación del gobierno electrónico a nivel local.
Un logro destacable es que la comuna de Sin Ho ha establecido y promovido eficazmente el Equipo Comunitario de Tecnología Digital en aldeas y zonas residenciales. Entre los miembros de los equipos se encuentran dirigentes sindicales, agentes de policía, jefes de aldea y miembros de la unión juvenil: personas con conocimientos tecnológicos y un estrecho contacto con la comunidad. Son el puente que lleva la tecnología a cada hogar, capacitando a las personas para instalar la aplicación de identificación electrónica VNeID, utilizar los servicios públicos en línea, realizar pagos sin efectivo y acceder a plataformas de comercio electrónico.
Además, el Comité Popular de la Comuna promueve la digitalización de los datos de población, tierras y registro de hogares, creando gradualmente una base de datos compartida para una gestión más eficaz. La Comuna también anima a la población y a las cooperativas a comercializar especialidades locales en plataformas de comercio electrónico, contribuyendo así a la promoción de los productos agrícolas de las tierras altas y al desarrollo de la economía digital rural.
En particular, las actividades de transformación digital de la comuna están vinculadas a iniciativas para la construcción de nuevas zonas rurales avanzadas, el modelo «5 no, 3 limpio» y el movimiento de «movilización masiva de mano de obra cualificada». De este modo, no solo se generan cambios en la gestión administrativa, sino que también se difunde el espíritu de innovación y creatividad en la vida comunitaria.
El personal del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Sin Ho se encarga de los trámites administrativos para los ciudadanos.
Gracias a la participación coordinada de todo el sistema político , la gestión y el funcionamiento del gobierno comunal son cada vez más modernos y transparentes. El índice de tramitación oportuna de los expedientes supera el 98%, y muchos trámites se realizan en el mismo día. La ciudadanía valora enormemente la dedicación y la profesionalidad de los funcionarios y empleados públicos del municipio.
El señor Cheo A Phu, del pueblo de Tam Choong, comentó: «Antes, cada vez que hacíamos trámites personales o nos registrábamos en el censo familiar, teníamos que ir y venir muchas veces. Ahora, los funcionarios del municipio nos guían para presentar los documentos en línea; solo tenemos que venir una vez para recibir los resultados, así que es mucho más cómodo y rápido. Todos en el pueblo estamos encantados porque ya no tenemos que ir tan lejos, y los funcionarios nos ayudan muchísimo».
El Sr. Le Ba Son, presidente del Comité Popular de la comuna de Sin Ho, declaró: «La transformación digital no es solo tarea del gobierno, sino también un proceso de cambio integral que busca brindar un mejor servicio a la población. En una zona montañosa como Sin Ho, las dificultades son inevitables, pero con el consenso de las autoridades y los ciudadanos, las estamos superando gradualmente. El objetivo de la comuna es que todos los habitantes puedan acceder a la transformación digital, comprenderla y beneficiarse de ella, creando así una comuna de Sin Ho dinámica, moderna y con un desarrollo sostenible».
A pesar de los numerosos resultados positivos, el proceso de transformación digital en la comuna de Sin Ho aún enfrenta muchas dificultades y desafíos. En cuanto a la infraestructura de tecnología de la información, debido al terreno montañoso, la población dispersa y la lejanía de muchas aldeas del centro, la señal de internet y la cobertura móvil siguen siendo débiles e inestables. Algunos equipos informáticos son antiguos y carecen de sincronización, lo que afecta la eficiencia del procesamiento electrónico de documentos. La mayoría de la población pertenece a minorías étnicas, por lo que su uso de dispositivos inteligentes y el acceso a internet o servicios digitales son limitados. Algunas personas aún se muestran reticentes a realizar trámites administrativos en línea. Los recursos humanos y la financiación para la implementación son limitados. Los funcionarios de la comuna se encargan de múltiples tareas y no hay personal especializado en tecnología de la información, mientras que el volumen de datos y trámites a procesar sigue aumentando.
Los funcionarios de la comuna de Sin Ho ayudan a las personas a presentar solicitudes en línea a través de computadoras.
Ante estas dificultades, el Comité Popular de la comuna de Sin Ho ha buscado proactivamente soluciones creativas y adecuadas, adaptándose a la realidad local. Se ha promovido la divulgación de información a través de altavoces, reuniones vecinales y actividades de los grupos parlamentarios, ayudando a la población a comprender los beneficios de la transformación digital. Los funcionarios de la comuna coordinan con organizaciones y equipos comunitarios de tecnología digital para visitar cada rincón del pueblo y guiar a cada persona, brindándoles apoyo directo y enseñándoles a usar el teléfono. En particular, la comuna ha coordinado con empresas de telecomunicaciones para ampliar la cobertura 4G, modernizar la infraestructura de red y garantizar conexiones estables para las aldeas remotas. Asimismo, la comuna organiza cursos de capacitación en habilidades digitales para funcionarios, empleados públicos y la ciudadanía, fomentando así la confianza de los ciudadanos al usar los servicios públicos en línea.
El Comité Popular de la Comuna de Sin Ho se ha fijado como meta impulsar la transformación digital para construir un gobierno, una sociedad y una ciudadanía digitales desde la base. Según el plan, la comuna continuará desarrollando su infraestructura digital, extendiendo el acceso a internet a todas las aldeas e implementando un centro de operaciones inteligente a nivel comunal. Se esforzará por que el 100% de los registros administrativos se procesen en línea, consolidando gradualmente un gobierno electrónico sin papel. Asimismo, ampliará la aplicación de la tecnología en educación, salud y agricultura, y creará una base de datos digital compartida sobre población, tierras y registro de hogares, contribuyendo así al desarrollo socioeconómico sostenible.
Otro objetivo es formar un equipo de funcionarios competentes en tecnología y comprometidos con el servicio a la comunidad. Cada funcionario y empleado público de la comuna se convertirá en un núcleo de transformación digital, contribuyendo a difundir el espíritu de innovación y creatividad entre sus habitantes. El Comité Popular de la comuna de Sin Ho aspira a que, para 2030, la localidad cumpla prácticamente con los criterios del gobierno digital de base, con el objetivo de lograr un desarrollo digital sostenible, accesible, conectado y nativo digital.
Centro comunal de Sin Ho hoy.
Con la determinación del gobierno y el consenso del pueblo, creemos que la transformación digital en la comuna de Sin Ho no solo es una tendencia inevitable, sino también la clave para abrir oportunidades de desarrollo sostenible para la localidad.
Fuente: https://skhcn.laichau.gov.vn/tin-tuc/tin-kh-cn-trong-tinh/xa-sin-ho-day-manh-chuyen-doi-so-trong-cai-cach-hanh-chinh.html
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