Construir un gobierno que sirva al pueblo

El personal del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del barrio de Muong Thanh entregó el certificado de registro de matrimonio al ciudadano.

Para el Sr. Nguyen Viet Hoang y la Sra. Pham Thi Ngoc Ha (residentes del grupo residencial 7, barrio de Muong Thanh, ciudad de Dien Bien Phu), los preparativos para la próxima ceremonia nupcial tienen muchos detalles especiales. Antes de la boda, se llevaron una gran sorpresa cuando las autoridades del barrio de Muong Thanh los invitaron a la sede del Comité Popular del barrio para la entrega del Certificado de Matrimonio.

En el salón elegantemente decorado, el personal del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados entregó el Certificado de Matrimonio a la joven pareja en presencia de los líderes del Comité Popular del Barrio de Muong Thanh. Los líderes del Comité Popular del Barrio obsequiaron flores y les expresaron sus mejores deseos.

El Sr. Nguyen Viet Hoang compartió: “Me sorprendió gratamente. La organización por parte del Comité Popular del Barrio de la entrega de los certificados de matrimonio y las bendiciones hizo que nuestra próxima ceremonia nupcial fuera más significativa y completa. La labor del Comité Popular del Barrio, aunque modesta, generó entusiasmo y simpatía entre la gente hacia la autoridad pública”.

El Sr. Nguyen Van Huy (residente temporal en el barrio de Muong Thanh) acudió al Departamento de Recepción y Entrega de Resultados de dicho barrio para completar el trámite de modificación de su certificado de nacimiento. Allí, si bien no era competencia del barrio, los funcionarios públicos de Muong Thanh lo guiaron con entusiasmo y detalle en cada paso del proceso para que pudiera completarlo sin problemas.

El Sr. Nguyen Van Huy declaró: Soy residente permanente de la aldea de Pa Pe (barrio de Nam Thanh), por lo que este trámite debería realizarse en el Comité Popular del barrio de Nam Thanh. Sin embargo, al consultar, el personal del barrio de Muong Thanh me orientó sobre los pasos a seguir. Asimismo, me pusieron en contacto con el personal judicial del barrio de Nam Thanh para que pudiera acudir y realizar el trámite con mayor comodidad.

Los funcionarios del distrito de Muong Thanh apoyan al Sr. Nguyen Van Huy en la gestión de los trámites administrativos.

El distrito de Muong Thanh implementó el modelo de "Gobierno Amigable" el 25 de junio de 2024. Tras más de un mes de funcionamiento, el modelo ha demostrado su eficacia gracias a la evaluación y satisfacción de los ciudadanos y las empresas al realizar trámites administrativos. Durante el último mes, el Comité Popular del distrito de Muong Thanh recibió 70 solicitudes de trámites, de las cuales 67 se realizaron a través de los servicios públicos en línea y 3 se recibieron de forma presencial. El 100% de los trámites se pagaron dentro del plazo establecido.

La Sra. Vu Thi Hanh, funcionaria judicial del registro civil del distrito de Muong Thanh, declaró: «El personal del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del distrito de Muong Thanh siempre recibe a los ciudadanos con una actitud cálida, alegre y amable. Recibimos todos los trámites administrativos y el Comité Popular del Distrito los resuelve antes del plazo establecido para la entrega de resultados. Por ejemplo, el trámite para la reinscripción de un certificado de matrimonio, según la normativa, tiene un plazo de entrega de resultados de 13 días hábiles. Sin embargo, en los casos que no requieren múltiples verificaciones, en muchos casos, el Comité Popular del Distrito de Muong Thanh resuelve y entrega los resultados en un plazo de 5 días hábiles, 8 días menos de lo estipulado. Durante el último mes, el Comité Popular del Distrito ha enviado una carta de felicitación por matrimonio, 13 cartas de felicitación por certificados de nacimiento y una carta de condolencia a familias con familiares fallecidos».

El Sr. Ha Minh Tuan, Presidente del Comité Popular del Distrito de Muong Thanh, declaró: «Aunque el modelo de "Gobierno Amistoso" se implementó hace poco tiempo, ya ha dado resultados positivos. La confianza de la ciudadanía en la gestión pública ha aumentado considerablemente. En particular, la ética cívica, el sentido de la responsabilidad y la vocación de servicio de los funcionarios y empleados públicos del distrito han sido reconocidos y muy valorados por la población».

En el último mes, el Comité Popular del barrio de Muong Thanh ha enviado 1 carta de felicitación por boda y 13 cartas de felicitación por nacimiento.

Actualmente, los 10 distritos, pueblos y ciudades de la provincia han implementado el modelo de "Gobierno Amigo" en comunas, barrios y municipios, con 11 proyectos piloto. De estos, el distrito de Tua Chua ha implementado 2 proyectos piloto en 2 comunas: Ta Phin y Muong Dun.

Implementando el modelo de "Gobierno Amigable", los Comités Populares de comunas y barrios han aplicado la política con éxito: los funcionarios y empleados públicos de comunas y barrios están decididos a implementar el principio de "4 por favor, 4 siempre, 5 no". Asimismo, utilizan de forma proactiva Zalo y grupos de Facebook para responder a trámites administrativos, difundir información y gestionar asuntos locales.

En lo que respecta a las instalaciones, las comunas y los barrios construyen el paisaje ambiental de las sedes para garantizar que sean "luminosas, verdes, limpias, bonitas y seguras"; totalmente equipadas; y organizan y acondicionan las salas de trabajo de forma ordenada y científica , cumpliendo los cuatro criterios "más rápido, más económico, más razonable y más amigable", garantizando que las personas puedan realizar trámites con comodidad.

Los líderes de la Comisión de Movilización de Masas del Comité Provincial del Partido y del distrito de Dien Bien Dong inspeccionaron el modelo piloto de "Gobierno Amistoso" en la comuna de Muong Luan.

Las comunas también revisaron y complementaron tablas y formularios; los publicaron en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados para que la gente pudiera consultarlos fácilmente y supervisar la aplicación de los procedimientos y reglamentos por parte de los funcionarios públicos, tales como: normas y reglamentos para la recepción de personas; reglamento de funcionamiento del Departamento de Recepción y Tramitación de Trámites Administrativos; tasas y cargos; números de teléfono de los funcionarios públicos; direcciones y líneas telefónicas directas para recibir y gestionar comentarios y recomendaciones de particulares y organizaciones sobre la normativa administrativa...

La Sra. Vu Nhu Xo, Jefa del Departamento de Movilización Masiva de Organismos Estatales, Grupos Étnicos y Religiones (Comité de Movilización Masiva del Comité Provincial del Partido), declaró: Tras la puesta en marcha de los modelos piloto, se prevé que para mayo de 2025 la provincia organice una revisión preliminar del modelo para evaluar su viabilidad y eficacia, extraer conclusiones y proponer soluciones que mejoren su aplicación práctica. En función de ello, la provincia decidirá si replica el modelo en todas las comunas, barrios y ciudades.

La tarea inmediata consiste en seguir reforzando la propaganda sobre la importancia de construir un modelo piloto de «Gobierno Amistoso», así como en impulsar formas creativas y eficaces de implementar dicho modelo a nivel local. Además, la provincia intensifica la labor de los comités del Partido y las autoridades a todos los niveles para supervisar la implementación del modelo piloto; escucha las recomendaciones y propuestas de las comunas y barrios sobre las actividades del modelo piloto, complementando así con prontitud el contenido faltante para garantizar su eficacia y adecuación a la realidad.

Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu