Construyendo un gobierno que sirva al pueblo

El personal del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del Barrio Muong Thanh entregó el certificado de registro de matrimonio al ciudadano.

Para el Sr. Nguyen Viet Hoang y la Sra. Pham Thi Ngoc Ha (residentes del grupo residencial 7, barrio de Muong Thanh, ciudad de Dien Bien Phu), los preparativos para la próxima ceremonia nupcial son muy especiales. Antes de la boda, se llevaron una gran sorpresa cuando las autoridades del barrio de Muong Thanh los invitaron a la sede del Comité Popular del barrio para organizar la entrega del Certificado de Registro de Matrimonio.

En el salón bellamente decorado, el personal del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados entregó el Certificado de Registro de Matrimonio a la joven pareja en presencia de los líderes del Comité Popular del Barrio de Muong Thanh. Estos últimos les obsequiaron flores y les expresaron sus mejores deseos.

El Sr. Nguyen Viet Hoang compartió: «Me sentí muy sorprendido y feliz. La organización de la entrega de los certificados de matrimonio y las bendiciones por parte del Comité Popular del Barrio hizo que nuestra próxima ceremonia nupcial fuera más significativa y completa. La labor del Comité Popular del Barrio, aunque pequeña, generó entusiasmo y simpatía entre la gente hacia la autoridad pública».

El Sr. Nguyen Van Huy (residente temporal en el distrito de Muong Thanh) acudió al Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del distrito para completar el trámite de ajuste de su certificado de nacimiento. Allí, aunque no era competencia del distrito, los funcionarios del distrito de Muong Thanh lo guiaron con entusiasmo y detalle en cada paso para que pudiera completar el trámite sin problemas.

El Sr. Nguyen Van Huy dijo: «Soy residente permanente de la aldea de Pa Pe (distrito de Nam Thanh), por lo que este trámite debe realizarse en el Comité Popular del distrito de Nam Thanh. Sin embargo, cuando se lo solicité, el personal del distrito de Muong Thanh me explicó los pasos y procedimientos para realizarlo. Al mismo tiempo, me llamaron para comunicarme con el personal judicial del distrito de Nam Thanh para que pudiera acudir y realizar el trámite sin inconvenientes».

Los funcionarios del barrio de Muong Thanh apoyan al Sr. Nguyen Van Huy en la gestión de los procedimientos administrativos.

El distrito de Muong Thanh implementó el modelo de "Gobierno Amable" el 25 de junio de 2024. Tras más de un mes de funcionamiento, el modelo ha demostrado su eficacia mediante la evaluación y satisfacción de ciudadanos y empresas al realizar trámites administrativos. Durante el último mes, el Comité Popular del distrito de Muong Thanh recibió 70 trámites administrativos, de los cuales 67 se realizaron a través de servicios públicos en línea y 3 se recibieron directamente. El 100 % de los trámites administrativos se abonó antes de la fecha límite.

Español La Sra. Vu Thi Hanh, funcionaria judicial - funcionaria de estado civil del barrio de Muong Thanh, dijo: El personal del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del barrio de Muong Thanh siempre da la bienvenida a los ciudadanos con una actitud cálida, alegre y amigable. Todos los procedimientos administrativos son recibidos por nosotros y el Comité Popular del Barrio los resuelve antes de la fecha límite para devolver los resultados según las regulaciones. Por ejemplo, el procedimiento para volver a registrar un certificado de matrimonio según las regulaciones, el tiempo para devolver los resultados es de 13 días hábiles. Sin embargo, para los casos que no requieren múltiples verificaciones, en muchos lugares, el Comité Popular del Barrio de Muong Thanh resuelve y devuelve los resultados dentro de los 5 días hábiles, 8 días menos que la regulación. Durante el último mes, el Comité Popular del Barrio envió 1 carta de felicitación por matrimonio, 13 cartas de felicitación por certificados de nacimiento y 1 carta de condolencias a las familias con parientes fallecidos.

El Sr. Ha Minh Tuan, presidente del Comité Popular del Distrito de Muong Thanh, afirmó: «Aunque el modelo de "Gobierno Amistoso" se ha implementado recientemente, ha arrojado resultados positivos. La confianza ciudadana en las actividades gubernamentales ha aumentado cada vez más. En particular, la ética pública, el sentido de responsabilidad y el estilo de servicio de los cuadros y funcionarios del distrito han sido reconocidos y altamente valorados por la ciudadanía».

Durante el último mes, el Comité Popular del Barrio Muong Thanh envió una carta de felicitación por boda y 13 cartas de felicitación por nacimiento.

Actualmente, 10 de 10 distritos, pueblos y ciudades de la provincia han implementado el modelo de "Gobierno Amistoso" en comunas, barrios y pueblos con 11 modelos piloto. De estos, solo el distrito de Tua Chua implementó dos modelos piloto en dos comunas: Ta Phin y Muong Dun.

Al implementar el modelo de "Gobierno Amistoso", los Comités Populares de comunas y distritos han implementado la política con éxito: los funcionarios y servidores públicos de comunas y distritos están decididos a implementar el principio "4 por favor, 4 siempre, 5 no". También utilizan proactivamente grupos de Facebook y redes sociales para responder a trámites administrativos, difundir e informar sobre las tareas locales.

En cuanto a las instalaciones, las comunas y los barrios construyen el paisaje ambiental de la sede para garantizar "Brillante, verde, limpio, hermoso, seguro"; equipar completamente; organizar y configurar las salas de trabajo de manera ordenada y científica , cumpliendo los 4 criterios "Más rápido, más económico, más razonable, más amigable", asegurando que las personas puedan venir a hacer transacciones cómodamente.

Los líderes de la Comisión de Movilización de Masas del Comité Provincial del Partido y del distrito de Dien Bien Dong inspeccionaron el modelo piloto de "Gobierno Amigo" en la comuna de Muong Luan.

Las comunas también revisaron y completaron tablas y formularios; los colocaron en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados para que la gente pudiera consultarlos y monitorear fácilmente la implementación de los procedimientos y regulaciones por parte de los funcionarios y servidores públicos, tales como: Reglas y reglamentos para recibir personas; reglamento de trabajo del Departamento de Recepción y Manejo de Trámites Administrativos; tarifas y cargos; números de teléfono de funcionarios y servidores públicos; direcciones y líneas telefónicas de "directa" para recibir y manejar retroalimentación y recomendaciones de personas y organizaciones sobre regulaciones administrativas...

La Sra. Vu Nhu Xo, Jefa del Departamento de Movilización Masiva de Agencias Estatales, Grupos Étnicos y Religiones (Comité de Movilización Masiva del Comité Provincial del Partido), declaró: «Tras la puesta en marcha de los modelos piloto, se prevé que, para mayo de 2025, la provincia organice una revisión preliminar del modelo para evaluarlo, extraer lecciones y proponer soluciones que permitan su aplicación práctica y eficaz. Sobre esta base, la provincia decidirá replicarlo en todas las comunas, distritos y localidades».

La tarea inmediata es continuar fortaleciendo la propaganda sobre la importancia de construir un modelo piloto de "Gobierno Amigo" y encontrar maneras creativas y efectivas de implementar este modelo en las localidades. Además, la provincia intensifica la promoción y la supervisión de la implementación del modelo piloto por parte de los comités del Partido y las autoridades a todos los niveles; escucha las recomendaciones y propuestas de las comunas y distritos para las actividades del modelo piloto, complementando así con prontitud el contenido faltante para garantizar su eficacia y adecuación a la realidad.

Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu