Se gestionaron 850.000 quejas sobre mensajes spam y llamadas fraudulentas en los primeros 10 meses del año

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El uso de las redes de telecomunicaciones para apropiarse de bienes es mucho más común que otras herramientas y medios, y las formas de fraude también son cada vez más sofisticadas y complejas.

Según información del Ministerio de Información y Comunicaciones ( MIC ), en los primeros 10 meses de 2024, la línea directa para denunciar mensajes spam, llamadas spam y llamadas fraudulentas (Call Center 156/5656) registró cerca de 850.000 denuncias de usuarios.

De estos, alrededor de 185.000 estaban relacionados con mensajes de spam (22%), 441.000 con llamadas de spam (52%) y 222.000 con llamadas fraudulentas (26%).

A través de una inspección, el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) ha publicado estadísticas, hasta el 25% de las 850.000 llamadas telefónicas son llamadas molestas, el 20% están relacionadas con el cobro de deudas, créditos, el 20% son anuncios de servicios turísticos , inmobiliarios,...

En concreto, según el Departamento de Seguridad de la Información, alrededor del 15% de las denuncias provienen de estafas en múltiples formas como apoyo laboral en línea, pase de lista para recibir regalos, inversión en acciones, suplantación de agencias estatales como policía, juzgados, bancos, electricidad,... El 5% de las denuncias son invitaciones a participar en juegos de azar, apuestas y loterías en línea.

Todos estos comentarios se envían directamente a los operadores de red para su procesamiento. El 100% de las empresas de telecomunicaciones han estado y están procesando los comentarios de los usuarios.

En los primeros 10 meses de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones recibió 850.000 quejas de usuarios sobre llamadas y mensajes spam. (Foto ilustrativa)

El motivo de las llamadas perdidas puede ser que los usuarios llamen o envíen mensajes de texto a los proveedores de servicios de contenido para obtener ganancias o publicidad.

Las llamadas y mensajes spam también pueden ser utilizados como canal para solicitar bienes raíces, seguros, viajes, inversiones bursátiles, préstamos, crédito negro, publicidad de juegos de azar o incluso suplantar a autoridades para defraudar, apropiarse de propiedades, cobrar deudas, amenazar y chantajear.

Ante la situación anterior, la Inspección del Ministerio de Información y Comunicaciones ha coordinado con los operadores de red para revisar y mejorar la capacidad de los sistemas para bloquear mensajes spam, llamadas spam, llamadas fraudulentas, construir e implementar sistemas de filtrado aplicando tecnología de inteligencia artificial, big data...

El Ministerio de Información y Comunicaciones también ha reforzado la inspección y el examen de los mensajes antispam, las llamadas spam, el registro, el almacenamiento y el uso de la información de los abonados móviles, especialmente en el caso de organizaciones e individuos que se registran para utilizar una gran cantidad de tarjetas SIM, con carteles inusualmente grandes, con propósitos de uso poco claros e inconsistentes con las necesidades reales.

El Sr. Dang Huy Hoang, subdirector del Centro de Respuesta a Emergencias del Ciberespacio de Vietnam (VNCERT/CC), explicó el motivo del elevado número de quejas sobre mensajes y llamadas spam: «Nuestra información se vende mucho en grupos cerrados. Si desea obtener información sobre el archivo de un cliente, simplemente conéctese a internet, invierta un poco y podrá recuperarla».

Un representante del Centro de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Vietnam señaló el hábito de compartir regularmente información en las redes sociales, que puede ser explotada involuntariamente por las plataformas de redes sociales, comprendiendo así el comportamiento de los usuarios.

En junio de este año, el Ministerio de Información y Comunicaciones también suspendió el desarrollo de nuevos suscriptores durante dos meses para tres operadores de red: Vietnamobile, Vnsky, Mobicast, cuando descubrió violaciones relacionadas con tarjetas SIM basura.

En 2023 y 2024, habrá 97 equipos de inspección que examinarán la información de los suscriptores, las tarjetas SIM spam, los mensajes spam y los servicios de contenido (VAS), imponiendo multas administrativas de 1.850 millones de VND por violaciones de los servicios VAS y 5.600 millones de VND por violaciones de las tarjetas SIM spam.

Recientemente, el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) revocó 11 identificadores utilizados para difundir mensajes y llamadas spam; impuso una multa administrativa de 250 millones de VND a 2 empresas (SMBC Finance Company y Suntech Company) por violar el uso de identificadores para difundir llamadas spam y suspendió el suministro de 4 identificadores por 2-3 meses.

Chi Hieu

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