En concreto, Pacific Airlines (PA) está obligada a garantizar los derechos de los pasajeros que hayan adquirido billetes en vuelos de PA de acuerdo con las disposiciones de la ley; reembolsar los billetes a los pasajeros sin cobrarles dinero en caso de que el vuelo se cancele y los pasajeros no necesiten utilizar los servicios de PA durante el periodo de suspensión de la flota.
Además, la Autoridad solicitó a la aerolínea reestructurar urgentemente su flota y poner los aviones nuevamente en operación lo antes posible; al mismo tiempo, informar a la Autoridad sobre el plan de reestructuración de la flota y el plan de operación antes de mañana (22 de marzo).
Al mismo tiempo, la aerolínea devuelve los slots no utilizados durante el periodo en el que PA deja de operar para reestructurar la flota y debido al impacto de la reducción del número de aviones.
Anteriormente, un representante de PA Airlines afirmó que la liquidación de todos los aviones había ayudado a la aerolínea a saldar una importante deuda con los armadores, de aproximadamente 220 millones de dólares. Todas las negociaciones con los armadores fueron planificadas con antelación por la Junta Directiva de la aerolínea, por lo que PA coordinó proactivamente con Vietnam Airlines (VNA) el traslado de todos los pasajeros que habían comprado billetes en vuelos de PA a vuelos de VNA. El traslado de pasajeros se completó en marzo.
Actualmente, todos los pasajeros han sido transferidos a los vuelos correspondientes operados por VNA, y se les ha informado completamente sobre los cambios de vuelo a través del sistema de ventas de VNA y PA. VNA garantizará sus derechos y solicitudes a través de su sistema de atención al cliente.
Durante la suspensión de vuelos, PA continuará manteniendo una fuerza permanente en los puntos de contacto con los pasajeros (aeropuertos, taquillas, centros de atención al cliente, etc.) para recibir y atender de forma inmediata cualquier solicitud que surja de los pasajeros.
Además, PA y VNA han trabajado proactivamente en el desarrollo de un plan para añadir aeronaves a PA. Ambas partes están finalizando los trámites para que PA arriende tres aeronaves de VNA, lo que contribuirá a la reanudación de las operaciones.
PA y VNA utilizarán los recursos disponibles del Grupo VNA para mejorar gradualmente la calidad de los servicios de PA con el objetivo de convertirla en una aerolínea que opere eficazmente, se adapte rápidamente al nuevo entorno y se desarrolle de forma estable en el futuro. La devolución de la flota no solo ayudará a la aerolínea a saldar su importante deuda con el armador, sino que también mejorará la calidad del servicio a los pasajeros en el futuro tras la transición de los A320 al A321, afirmó un representante de PA.
[anuncio_2]
Enlace de origen
Kommentar (0)