چه کسی هزینه‌های کف را پرداخت می‌کند؟

افزایش هزینه‌های پلتفرم، هزینه‌های تبلیغات، هزینه‌های حمل و نقل و مالیات، جامعه کسب‌وکار آنلاین را تحت فشار قرار می‌دهد. در حالی که قیمت‌های ذکر شده نوسان قابل توجهی نداشته‌اند، بسیاری از کارشناسان معتقدند که خریداران هنوز هم به دلیل کاهش تخفیف‌ها و افزایش قیمت‌های فروش، هزینه بیشتری پرداخت می‌کنند.

دیگر ارزان نیست

خانم نگوین تی تان هوین (۳۲ ساله، کارمند اداری در شهر هوشی مین) به عنوان کسی که مرتباً کالاهای خانگی، لوازم آرایشی و محصولات مصرفی را از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خریداری می‌کند، مشاهده کرد که اگرچه قیمت محصولات به طور چشمگیری افزایش نیافته است، اما برنامه‌های تبلیغاتی کمتر شده است. خانم هوین به اشتراک گذاشت: «قبلاً، من اغلب موفق می‌شدم کدهای تخفیف، ارسال رایگان یا کوپن‌های زیادی را از مغازه‌ها پیدا کنم. اخیراً، قیمت‌های ذکر شده ممکن است تغییر زیادی نکنند، اما کل مبلغی که باید بپردازم اغلب ده‌ها هزار دونگ بیشتر برای هر سفارش است. این امر به ویژه در روزهایی که تبلیغات عمده‌ای وجود ندارد، قابل توجه است.»

قیمت کالاها در بورس‌ها تحت فشار افزایشی ناشی از هزینه‌های مختلف است.

عکس: لو نام

در همین حال، لو کوک بائو (۲۹ ساله، مهندس فناوری اطلاعات) افزایش قیمت را شدیدتر احساس کرد زیرا او اغلب اقلام الکترونیکی و لوازم جانبی فناوری خاصی را خریداری می‌کند. بائو گفت: «من قیمت‌ها را از نزدیک رصد می‌کنم و متوجه شده‌ام که بسیاری از محصولات هنوز قیمت‌های ذکر شده خود را حفظ کرده‌اند، اما تخفیف‌های واقعی دیگر به اندازه قبل قابل توجه نیستند. قیمت برخی از اقلام الکترونیکی و لوازم جانبی فناوری در مقایسه با سال گذشته حدود ۵ تا ۱۰ درصد افزایش یافته است.»

یک نظرسنجی که توسط روزنامه Thanh Nien در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک انجام شده است، نشان می‌دهد که بسیاری از محصولات در دسته‌های کالاهای مصرفی، مادر و کودک، کالاهای خانگی، لوازم آرایشی و لوازم جانبی فناوری، قیمت‌های فهرست‌شده نسبتاً ثابتی را حفظ کرده‌اند. با این حال، تخفیف‌های واقعی در مقایسه با دوره قبل به طور قابل توجهی کاهش یافته است. بسیاری از محصولاتی که قبلاً 20 تا 30 درصد تخفیف داشتند، به همراه کدهای ارسال رایگان و کوپن‌های تخفیف از فروشندگان، اکنون فقط 5 تا 10 درصد تخفیف دارند یا برنامه‌های تبلیغاتی همراه آنها قطع شده است.

نه تنها کالاهای مصرفی و لوازم خانگی، بلکه غذا و خدمات تحویل آنلاین نیز با فشار قیمت مواجه هستند. بسیاری از صاحبان رستوران شکایت دارند که هزینه‌های مواد اولیه، بسته‌بندی، نیروی کار و کمیسیون برای پلتفرم‌های تحویل غذا همگی افزایش یافته است و آنها را مجبور به تعدیل قیمت‌ها یا کاهش مقیاس تبلیغات می‌کند. در اپلیکیشن‌های تحویل غذا، برخی از غذاهای محبوب اکنون ۵ تا ۱۵ درصد بیشتر از زمانی که مستقیماً در فروشگاه خریداری می‌شوند، قیمت دارند، بدون احتساب هزینه‌های تحویل و سایر هزینه‌های اضافی.

بسیاری از کسب‌وکارهای مواد غذایی و آشامیدنی گزارش می‌دهند که افزایش هزینه‌های پلتفرم و عملیاتی بر قیمت‌گذاری آنلاین تأثیر می‌گذارد.

عکس: لو نام

خانم تران تو ترانگ (۳۵ ساله، شهر هوشی مین) که از سال ۲۰۲۰ یک کسب و کار مد را در چندین پلتفرم تجارت الکترونیک اداره می‌کند، می‌گوید که هزینه‌های فروش فعلی بسیار بیشتر از چند سال پیش است. پیش از این، هر سفارش عمدتاً شامل هزینه‌های پلتفرم، هزینه‌های تبلیغات و هزینه‌های حمل و نقل می‌شد. اکنون هزینه‌های اضافی مربوط به مالیات، کوپن‌ها، برنامه‌های تبلیغاتی اجباری و بسیاری از هزینه‌های عملیاتی دیگر نیز وجود دارد. بنابراین، حاشیه سود به طور قابل توجهی کاهش یافته است. اکثر فروشندگان هنوز در تلاشند تا با تحمل بخشی از هزینه‌های متحمل شده توسط خودشان، به جای افزایش فوری قیمت‌ها، مشتریان را حفظ کنند.

خانم ترانگ گفت: «در ابتدا، ما تبلیغات را کاهش دادیم، هدایا را کم کردیم یا حاشیه سود را پایین آوردیم تا قیمت‌ها را ثابت نگه داریم. با این حال، اگر هزینه‌ها همچنان افزایش یابد، تعدیل قیمت‌ها اجتناب‌ناپذیر خواهد بود. در نهایت، مصرف‌کنندگان همچنان باید بخشی از این بار را به دوش بکشند.»

به همین ترتیب، نگوین تان دات (30 ساله)، مالک Kidzone، فروشگاهی که متخصص محصولات مادر و کودک در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک است، نیز با تعدیل‌های اخیر هزینه‌ها دست و پنجه نرم می‌کند که او را مجبور به محاسبه مجدد قیمت‌های فروش خود کرده است. از آنجا که هزینه‌های پلتفرم افزایش می‌یابد، قیمت محصولات نیز باید برای جبران کسری تعدیل شود. بسته به نوع محصول، این افزایش معمولاً حدود 5 تا 10 درصد است، اما قیمت‌های بالاتر منجر به کاهش مشتریان می‌شود. این یک معضل برای فروشندگان است.

به گفته خرده‌فروشان، روند صعودی قیمت‌های تجارت الکترونیک نه تنها از تعدیل هزینه‌های پلتفرم، بلکه از فشار بر هزینه‌های مواد اولیه، هزینه‌های لجستیک، تبلیغات آنلاین و مقررات مالیاتی جدید نیز ناشی می‌شود. با این حال، افزایش همزمان هزینه‌ها در پلتفرم‌ها به عنوان عاملی تلقی می‌شود که فشارهای هزینه را تشدید کرده و تعدیل قیمت‌ها توسط بسیاری از فروشگاه‌ها را تسریع می‌کند.

بازی داره سخت‌تر میشه.

آقای تران کونگ هوآن، مدیر عملیات SwiftHub، اظهار داشت: افزایش همزمان کارمزدها توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، نشان دهنده این واقعیت است که بازار به هر قیمتی از مرحله رشد عبور کرده و وارد مرحله بهینه‌سازی سود شده است. سال‌هاست که پلتفرم‌ها پول زیادی را برای جذب کاربران و فروشندگان هزینه کرده‌اند، اما اکنون می‌توان گفت که مرحله "پول‌سوزی" به پایان رسیده است. اکنون زمان آن رسیده است که پلتفرم‌ها پس از یک دوره طولانی سرمایه‌گذاری، کارایی کسب و کار را بهینه کرده و به دنبال سود باشند. وقتی کارمزد پلتفرم، کارمزد پرداخت، هزینه‌های تبلیغات و هزینه‌های عملیاتی همگی افزایش می‌یابند، فروشندگان فقط دو گزینه دارند: افزایش قیمت یا کاهش تبلیغات، زیرا هیچ کس نمی‌تواند در حالی که دائماً متحمل ضرر می‌شود، کالا بفروشد.

افزایش هزینه‌ها در پلتفرم‌های دیجیتال، هم به فروشندگان و هم به مصرف‌کنندگان فشار وارد می‌کند.

عکس: لو نام

آقای هوآن گفت: «در واقع، بسیاری از خرده‌فروشان قیمت‌های ذکر شده خود را حفظ می‌کنند اما کوپن‌ها، هدایا یا برنامه‌های تبلیغاتی را کاهش می‌دهند. اساساً، این نیز نوعی افزایش قیمت غیرمستقیم است. خرده‌فروشان کوچک، عمدتاً آن‌هایی که با حاشیه سود کم خرید و فروش مجدد می‌کنند، بیشترین تأثیر را خواهند دید. برخی ممکن است مجبور شوند بازار را ترک کنند یا به جای واردات کالا و فعالیت مستقل مانند قبل، به مدل بازاریابی وابسته روی آورند.»

این متخصص با ارزیابی تأثیر این موضوع بر مصرف‌کنندگان، معتقد است که اکثر خرده‌فروشان هنوز در تلاشند تا هزینه‌های حفظ مشتریان را خودشان متحمل شوند، اما حفظ این وضعیت دشوار است. افزایش سریع قیمت باعث می‌شود مشتریان به فروشگاه‌های دیگر روی آورند، بنابراین بسیاری از فروشندگان در کوتاه‌مدت کاهش سود را می‌پذیرند. با این حال، در درازمدت، مصرف‌کنندگان همچنان باید بخشی از این فشار را متحمل شوند. برای بسیاری از دسته‌های محصولات، هزینه واقعی می‌تواند حدود ۵ تا ۱۵ درصد نسبت به قبل افزایش یابد.

در همین حال، آقای تران لام، مدیرعامل Julyhouse - متخصص آموزش تجارت الکترونیک - معتقد است که افزایش هزینه‌ها نه تنها بر قیمت‌های فروش تأثیر می‌گذارد، بلکه ساختار بازار را نیز تغییر می‌دهد. در نهایت، مصرف‌کنندگان مجبور خواهند شد با قیمت‌های بالاتری خرید کنند. بسیاری از مردم ممکن است هنوز این تأثیر را احساس نکنند زیرا این افزایش خیلی قابل توجه نیست یا پلتفرم‌های تجارت الکترونیک هنوز در حال ارائه تبلیغات هستند، اما در اصل، وقتی هزینه‌های فروش افزایش می‌یابد، فروشندگان مجبور می‌شوند راه‌هایی برای انتقال این هزینه به قیمت پیدا کنند. آقای لام گفت: «صاحبان مشاغل معمولاً انتظار حاشیه سود حدود 10٪ را دارند. اگر کل هزینه‌ها 10 تا 15 درصد افزایش یابد، تقریباً تمام آن سود از بین می‌رود. افزایش قیمت‌ها اجتناب‌ناپذیر است.»

کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند که در آینده نزدیک، بسیاری از برندها به تدریج وابستگی خود را به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک کاهش داده و سرمایه‌گذاری بیشتری در وب‌سایت‌ها، فیس‌بوک و سایر کانال‌های فروش مستقیم خود انجام خواهند داد. پیش از این، بسیاری از کسب‌وکارها تقریباً به طور کامل به سفارشات این پلتفرم‌ها متکی بودند، اما اکنون بسیاری از آنها برای کاهش وابستگی به هزینه‌های پلتفرم، سرمایه‌گذاری بیشتری در پایگاه مشتریان خود انجام خواهند داد.

منبع: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm