هوش مصنوعی، محرک اصلی شکل‌دهی به مرحله جدید تجارت الکترونیک است

(Chinhphu.vn) - صبح روز اول نوامبر، در چارچوب اولین نمایشگاه پاییزی - 2025، وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال (وزارت صنعت و تجارت) کنفرانسی در مورد کاربرد فناوری برای توسعه پایگاه‌های داده تجارت دیجیتال با موضوع "تجارت هوش مصنوعی - ایجاد نسل جدیدی از رشد" برگزار کرد.

خانم لای ویت آن، معاون مدیر دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال: برای ایجاد نسلی با رشد چشمگیر، نمی‌توان از نقش هوش مصنوعی (AI) و کلان‌داده چشم‌پوشی کرد.

هدف این کنفرانس، ارتقای آگاهی و کاربرد راهکارها و روندهای جدید در تجارت الکترونیک و در عین حال، ترویج کاربرد فناوری برای توسعه پایگاه‌های داده تجارت دیجیتال برای شرکت‌های ویتنامی است.

به گفته خانم لای ویت آن، معاون مدیر دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال، در زمینه اقتصاد دیجیتال که به سرعت در حال توسعه است، تجارت الکترونیک به رکن جدیدی از رشد تبدیل شده است. با این حال، برای ایجاد نسلی از رشد برجسته، نمی‌توان نقش هوش مصنوعی (AI) و کلان‌داده را نادیده گرفت.

خانم لای ویت آنه تأیید کرد: «هوش مصنوعی فقط یک ابزار تکنولوژیکی نیست؛ بلکه یک استراتژی اصلی برای تبدیل داده‌های عظیم به مزیت رقابتی است که کلید دستیابی به رشد نمایی در عصر دیجیتال است.»

تجارت الکترونیک در حال تبدیل شدن به ستون فقرات اقتصاد دیجیتال جهانی است و پیش‌بینی می‌شود فروش خرده‌فروشی آنلاین تا سال ۲۰۲۵ به ۶.۸۶ تریلیون دلار برسد که نسبت به سال گذشته ۸.۳ درصد افزایش خواهد داشت. ویتنام با فروش بیش از ۳۰۰ تریلیون دونگ ویتنام در ۹ ماه اول سال ۲۰۲۵، ۵۶۶۰۰۰ فروشگاه با سفارش و میانگین هزینه ۴۰۰ دلار برای هر نفر، یکی از سریع‌ترین بازارهای در حال رشد در منطقه است.

در این کنفرانس، آقای نگوین هوو توآن، مدیر مرکز تجارت الکترونیک و توسعه فناوری دیجیتال ، اظهار داشت که تجارت الکترونیک ویتنام در حال ورود به یک دوره «طلایی» است که در آن زیرساخت‌ها، رفتار مصرف‌کننده و چارچوب قانونی همگی آماده هستند. «تجارت موبایل» روند فعلی تجارت الکترونیک است و Shopee، TikTok Shop و Lazada همگی بر پلتفرم‌های موبایل تمرکز دارند و «سرگرمی خریدار» را با هم ترکیب می‌کنند - مدلی که سرگرمی و خرید را با هم ترکیب می‌کند.

آقای نگوین هو توان، مدیر مرکز توسعه تجارت الکترونیک و فناوری دیجیتال: تجارت الکترونیک ویتنام در حال ورود به یک دوره «طلایی» است، زمانی که زیرساخت‌ها، رفتار مصرف‌کننده و چارچوب قانونی همگی آماده هستند.

هوش مصنوعی به عنوان یک نیروی محرکه کلیدی در شکل‌دهی به مرحله جدید تجارت الکترونیک در نظر گرفته می‌شود. این فناوری نه تنها رفتار مصرف‌کننده را تغییر می‌دهد، بلکه کل زنجیره ارزش، از فروش، پرداخت تا خدمات مشتری را نیز بازسازی می‌کند. پخش زنده، خرید ویدیویی ، خرید AR/VR یا بازی‌سازی، تجربیات خرید زنده و شخصی‌سازی‌شده‌ای را ایجاد می‌کنند. آقای نگوین هو توان اعلام کرد که در حال حاضر بیش از ۶۰ درصد از شرکت‌های ویتنامی از هوش مصنوعی در خدمات مشتری، بهینه‌سازی بازاریابی، پیشنهاد محصول و اتوماسیون عملیاتی استفاده کرده‌اند و نسل جدیدی از رشد را برای تجارت الکترونیک ویتنام در عصر داده‌ها و هوش مصنوعی آغاز کرده‌اند.

داده‌های بزرگ و هوش مصنوعی به نیروهای محرک مهمی برای کمک به کسب‌وکارهای ویتنامی در توسعه تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال تبدیل می‌شوند. به گفته خانم دو تان هونگ (شرکت سهامی خاص Metric Data Science)، داده‌های جمع‌آوری‌شده از چهار پلتفرم Shopee، Lazada، Tiki و TikTok Shop از اول ژانویه تا 30 سپتامبر 2025 نشان داد که کل فروش به 305.9 تریلیون دونگ رسیده است. تنها در سه‌ماهه سوم به 103.6 تریلیون دونگ رسیده است که نسبت به سه‌ماهه دوم 2.6 درصد افزایش یافته است. Shopee هنوز با 56 درصد سهم بازار پیشرو است، اما TikTok Shop با 69 درصد رشد قوی، سهم بازار خود را به 41 درصد افزایش داده است. نکته قابل توجه این است که گروه فروشگاه‌های مرکز خرید تنها 2.36 درصد از این تعداد را تشکیل می‌دهند، اما بیش از 32 درصد از فروش را به خود اختصاص می‌دهند.

خانم هونگ تأکید کرد که کلان‌داده به یک الزام اجباری برای کسب‌وکارها جهت حفظ مزیت رقابتی تبدیل شده است.

در حوزه بازاریابی، خانم ترونگ تی مین نگویت (ACCESSTRADE ویتنام) معتقد است که هوش مصنوعی به خودکارسازی کل فرآیند خلاقیت، از تحقیق محصول گرفته تا تولید محتوا و ارسال پست، کمک می‌کند و به یک بازاریاب اجازه می‌دهد روزانه هزاران ویدیو ایجاد کند.

در این کنفرانس، کارشناسان بحث‌های عمیقی را با تمرکز بر مطالب اساسی مانند موارد زیر ارائه دادند: مروری بر توسعه تجارت الکترونیک و روندهای کاربرد هوش مصنوعی/کلان داده؛ چگونگی تبدیل داده‌ها به مزایای رقابتی؛ بهینه‌سازی عملیات با اتوماسیون هوش مصنوعی؛ به‌کارگیری هوش مصنوعی در مدل‌های تجارت الکترونیک، شخصی‌سازی، بازاریابی و ساخت دستیاران مجازی هوش مصنوعی.

اشتراک‌گذاری در کنفرانس نشان می‌دهد کسب‌وکارهایی که می‌دانند چگونه فناوری را درک کنند، هوش مصنوعی را به درستی به کار گیرند و مشتریان را در مرکز توجه قرار دهند، مزایای رقابتی پایداری ایجاد خواهند کرد.

آنه تو

منبع: https://baochinhphu.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-giai-doan-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-102251101153712603.htm