چه کسی باید غرامت میلیارد دلاری این حادثه رایانه‌ای جهانی را بپردازد؟

این مشکل ناشی از وجود یک کد دارای باگ در به‌روزرسانی نرم‌افزاری توسط CrowdStrike است. رفع این باگ بیشتر از ایجاد آن طول می‌کشد و ممکن است چندین روز طول بکشد تا سیستم‌ها به حالت عادی برگردند.

یک مسافر در حال چرت زدن در ترمینال فرودگاه بین‌المللی هری رید در روز جمعه، ۱۹ ژوئیه ۲۰۲۴، پس از آنکه به‌روزرسانی معیوب CrowdStrike مشکلات جدی برای رایانه‌های دارای سیستم عامل ویندوز ایجاد کرد. عکس: AP

شرکت CrowdStrike عذرخواهی کرده است، اما هیچ اشاره‌ای به جبران خسارت مشتریان آسیب‌دیده نکرده است. کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند که ادعاها و احتمالاً دعاوی حقوقی مطرح خواهد شد.

دن ایوز، تحلیلگر فناوری در Wedbush Securities، گفت: «اگر شما وکیل CrowdStrike هستید، احتمالاً از ادامه تابستان امسال خوشتان نخواهد آمد.»

کارشناسان تخمین می‌زنند که هزینه خسارت می‌تواند از یک میلیارد دلار فراتر رود. پاتریک اندرسون، مدیرعامل گروه اقتصادی اندرسون، گفت که این حادثه بسیاری از مصرف‌کنندگان و مشاغل را از ناراحتی تا اختلال شدید تحت تأثیر قرار داده و هزینه‌هایی را ایجاد کرده است که به راحتی جبران نمی‌شوند.

اگرچه CrowdStrike در صنعت امنیت سایبری پیشرو است، اما درآمد سالانه آن کمی کمتر از ۴ میلیارد دلار است. با این حال، ممکن است در قراردادهای آن با مشتریان، مفادی وجود داشته باشد که CrowdStrike را از مسئولیت مصون نگه دارد.

جیمز لوئیس، پژوهشگر مرکز مطالعات استراتژیک و بین‌المللی، گفت: «فکر می‌کنم این قراردادها از آنها محافظت خواهد کرد.»

در مورد اینکه چه تعداد مشتری ممکن است از دست بدهد، دن ایوز تخمین می‌زند که کمتر از ۵٪ به شرکت دیگری روی خواهند آورد. CrowdStrike ممکن است به دلیل آسیب به اعتبار خود در جذب مشتریان جدید مشکل داشته باشد.

جورج کورتز، مدیرعامل CrowdStrike، در مصاحبه‌ای گفت که این شرکت بر رفع مشکل متمرکز است و معتقد است که اکثر مشتریان متوجه این موضوع شده‌اند.

با این حال، رقبای CrowdStrike ممکن است از این حادثه برای جذب مشتریان خود استفاده کنند. اریک اونیل، متخصص امنیت سایبری و مأمور سابق FBI، گفت: «این یک شرکت عالی است که کارهای مهمی انجام می‌دهد. امیدوارم بتوانند بر این مشکل غلبه کنند. در غیر این صورت، تنها برندگان مجرمان سایبری خواهند بود.»

کائو فونگ (طبق گزارش سی‌ان‌ان)

منبع: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html