ترویج تحول دیجیتال در حوزه سلامت

بیمارستان‌های استان در حال افزایش استفاده از فناوری اطلاعات برای استانداردسازی رویه‌های ثبت نام برای معاینات و درمان پزشکی و پرداخت بدون پول نقد هزینه‌های بیمارستان هستند...

افراد با استفاده از کیوسک‌های هوشمند در بیمارستان پوست دونگ نای برای معاینات پزشکی ثبت‌نام می‌کنند. عکس: هان دونگ

هدف همه این‌ها ساخت بیمارستان‌های هوشمند و بهبود رضایت بیمار هنگام دسترسی به خدمات درمانی است.

ساخت بیمارستان بدون کاغذ

بیمارستان عمومی دونگ نای هر روز ۳۰۰۰ تا ۴۰۰۰ بیمار سرپایی را برای معاینه و درمان و تقریباً ۱۰۰۰ بیمار بستری را پذیرش می‌کند. برای کوتاه کردن زمان ثبت‌نام بیماران، این بیمارستان روش‌های مختلفی مانند ثبت‌نام با استفاده از کارت‌های شناسایی شهروندی دارای تراشه، کارت‌های معاینه پزشکی (One Card) یا ثبت‌نام در گیشه را اجرا کرده است.

به گفته دکتر لی تی فونگ ترام، معاون مدیر بیمارستان عمومی دونگ نای، این بیمارستان قصد دارد یک سیستم ثبت بیومتریک برای معاینات پزشکی و درمان پیاده‌سازی کند. بیماران برای تکمیل فرآیند ثبت نام فقط باید از تشخیص چهره، همراه با کارت شناسایی شهروندی مبتنی بر تراشه و داده‌های بیمه سلامت سطح ۲ خود استفاده کنند. پس از تکمیل ثبت نام، کل فرآیند معاینه، تشخیص و تجویز توسط پزشک در سیستم اطلاعات بیمارستان (HIS) انجام خواهد شد. نسخه‌های دارو، آزمایش‌ها، تصویربرداری و خدمات پاراکلینیکی همگی به‌روزرسانی و مستقیماً در این سیستم ذخیره می‌شوند.

علاوه بر این، بیمارستان عمومی دونگ نای در حال توسعه نرم‌افزار هوشمندی است که با هوش مصنوعی (AI) ادغام شده است تا از پزشکان، به ویژه در زمینه تصویربرداری تشخیصی، پشتیبانی کند. در آینده، این بیمارستان به تدریج سیستمی را پیاده‌سازی خواهد کرد که در آن دیگر فیلم‌های تصویربرداری تشخیصی چاپ نمی‌شوند؛ در عوض، نتایج از طریق یک لینک روی تلفن‌های بیماران برای آنها ارسال و در سیستم داده‌های بیمارستان ذخیره می‌شوند.

به همین ترتیب، پس از پیاده‌سازی کامل سیستم اطلاعات آزمایشگاهی (LIS)، نتایج آزمایش به جای چاپ روی کاغذ، از طریق یک لینک یا نسخه اسکن شده که به تلفن‌های همراه بیماران ارسال می‌شود، به آنها تحویل داده خواهد شد.

بیمارستان عمومی دونگ نای برای بیماران بستری، پرونده‌های پزشکی الکترونیکی را پیاده‌سازی کرده است. دکتر لی تی فونگ ترام گفت: «در طول دوره گذار، برخی از اطلاعات هنوز باید با استفاده از پرونده‌های الکترونیکی و کاغذی پردازش شوند، زیرا رویه‌های خاصی مانند امضاهای بیمار و اعضای خانواده یا فرم‌های تعهد، هنوز به طور کامل در سیستم نرم‌افزاری ادغام نشده‌اند. با این حال، بیمارستان به تدریج در حال تحقیق در مورد راه‌حل‌هایی برای ادغام امضاها و تأییدیه‌های الکترونیکی است و هدف آن ایجاد یک بیمارستان بدون کاغذ در آینده است.»

برای پرداخت هزینه‌های بیمارستان، بیمارستان عمومی دونگ نای روش‌های مختلف پرداخت غیرنقدی را برای بیماران پیاده‌سازی می‌کند، مانند پرداخت با کارت، اسکن کد QR پویا و سایر روش‌های پرداخت الکترونیکی.

به گفته دکتر لی تی فونگ ترام، تمام این مراحل اجرایی بخشی از نقشه راه تحول دیجیتال بیمارستان است که با هدف ایجاد یک مدل بیمارستان هوشمند انجام می‌شود. پس از تکمیل سیستم، تمام اطلاعات معاینه و درمان بیمار در سیستم داده‌ها ذخیره می‌شود. وقتی بیماران برای معاینه مراجعه می‌کنند، فقط باید اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند و پزشکان می‌توانند بلافاصله به سوابق پزشکی آنها در سیستم دسترسی پیدا کنند.

جلب رضایت بیماران

اخیراً، بیمارستان پوست دونگ نای، یک سیستم کیوسک پزشکی هوشمند را برای اجرای پروژه دولت در زمینه توسعه کاربردهای داده در مورد جمعیت، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی برای خدمت به تحول دیجیتال ملی در دوره 2022-2025، با چشم‌اندازی تا سال 2030 ، به کار گرفته است.

کارکردهای اصلی این کیوسک شامل موارد زیر است: ثبت نام برای قرار ملاقات‌های پزشکی؛ جستجوی هزینه‌های خدمات و معاینات؛ بررسی سطح رضایت بیمار؛ و پرداخت بدون پول نقد هزینه‌های بیمارستان. این کیوسک می‌تواند به طور خودکار اطلاعات را از کارت شناسایی شهروندی یا کارت بیمه سلامت بیمار که دارای تراشه است، بخواند و از تشخیص چهره برای تأیید اطلاعات بیمار استفاده کند. پس از تأیید، بیماران می‌توانند گزینه معاینه مناسب، مانند خدمات خصوصی یا پوشش بیمه سلامت، را انتخاب کنند و بر اساس نیاز خود، یک تخصص، پزشک و کلینیک را انتخاب کنند.

در مورد پرداخت هزینه‌های بیمارستان، بیماران می‌توانند با استفاده از کد QR یا سایر روش‌های پرداخت الکترونیکی، مستقیماً در کیوسک پرداخت کنند. کیوسک همچنین از بررسی اطلاعات بیمه سلامت مانند: مدت اعتبار کارت، سطح مزایا و خدمات پزشکی مربوطه پشتیبانی می‌کند. پس از تکمیل معاینه و پرداخت، بیماران می‌توانند رضایت خود را به صورت آنلاین و مستقیماً در کیوسک ارزیابی کنند. این ابزار مهمی برای کمک به بیمارستان در نظارت و بهبود کیفیت خدمات و افزایش تجربه بیمار است.

دکتر دائو تان هیپ، معاون مدیر بیمارستان پوست دونگ نای، اظهار داشت: «استقرار کیوسک‌های هوشمند مزایای عملی زیادی را به همراه دارد. برای عموم، این سیستم در زمان صرفه‌جویی می‌کند، امکان انتخاب خدمات پیشگیرانه را فراهم می‌کند، شفافیت در هزینه‌ها را تضمین می‌کند و پرداخت راحت را تسهیل می‌کند. برای بیمارستان، این یک گام مهم در فرآیند تحول دیجیتال است که حجم کار کادر پزشکی را کاهش می‌دهد و فرآیند دریافت و مدیریت داده‌ها را بهینه می‌کند.»

بیمارستان پوست دونگ نای علاوه بر استقرار کیوسک فوق‌الذکر، همچنان به سرمایه‌گذاری در سرورها، فایروال‌ها و سایر تجهیزات برای پیاده‌سازی مؤثر پرونده‌های پزشکی الکترونیکی مطابق با مقررات وزارت بهداشت ادامه می‌دهد. همزمان، آنها سیستم امنیت اطلاعات خود را از سطح ۲ به سطح ۳ ارتقا می‌دهند و چندین نرم‌افزار دیگر را برای بهبود کارایی مدیریت، معاینه و درمان مستقر می‌کنند.

خانم نگوین تی توی لین (از بخش ترانگ بوم، استان دونگ نای) گفت: چیزی که او را هنگام مراجعه برای معاینه پزشکی در بیمارستان پوست دونگ نای بسیار راضی کرد، روند ثبت نام سریع و بدون انتظار طولانی بود.

تا به امروز، ۱۶ مرکز از ۲۹ مرکز پزشکی در استان، پرونده‌های پزشکی الکترونیکی را پیاده‌سازی کرده‌اند. ۱۳ مرکز باقی‌مانده نیز در حال ادامه‌ی پیاده‌سازی این طرح هستند و انتظار می‌رود تا قبل از ۳۱ مارس ۲۰۲۶ آن را تکمیل کنند.

هان دونگ

منبع: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/