طبق داده‌های نظرسنجی سال ۲۰۲۳، ۷۰.۶ درصد از مشتریان ترجیح می‌دهند اطلاعات سفر خود را از طریق اینترنت دریافت کنند که در مقایسه با نظرسنجی سال ۲۰۱۹، ۵ درصد افزایش یافته است. این نشان می‌دهد که روند تحول دیجیتال و اطلاعات از طریق اینترنت به طور فزاینده‌ای در حال افزایش است.
در طول سال‌های گذشته، لائو کای تلاش‌هایی را برای همگام شدن با روند تحول دیجیتال جهت بهبود تجربیات مستقیم و غیرمستقیم گردشگران انجام داده است. مدیریت دولتی گردشگری، سیستم‌های تجاری گردشگری و تجربیات خدمات گردشگری با به‌کارگیری فناوری دیجیتال در فعالیت‌های گردشگری توسط بسیاری از آژانس‌ها، واحدها، مناطق و مشاغل بهبود یافته است.
خانم تاتیانا از آلمان و اقوامش سفری به ساپا به مدت ۳ روز و ۲ شب داشتند. خانم تاتیانا گفت: من حدود ۲ هفته به ویتنام آمدم. قبل از آمدن به ویتنام، در اینترنت با کشور شما آشنا شدم و ساپا را می‌شناختم. رزرو اتاق و همچنین اطلاع از برنامه جاذبه‌های گردشگری ساپا بسیار راحت بود. سفر من از آنچه انتظار داشتم موفق‌تر بود.
در حال حاضر، گردشگران می‌توانند به کانال‌های اطلاعاتی زیادی در مورد گردشگری لائو کای دسترسی داشته باشند. لائو کای در اپلیکیشن دیجیتال گوشی‌های هوشمند، برنامه‌های کاربردی زیادی را ایجاد و ادغام کرده است، محتوای توضیحی گردشگری را برای جستجو از طریق کد QR، پرداخت الکترونیکی در گوشی‌های هوشمند و راهنمای تور مجازی دیجیتالی کرده است و به زودی یک نقشه گردشگری دیجیتال از استان لائو کای را روی گوشی راه‌اندازی خواهد کرد. لائو کای به تدریج در حال ساخت داده‌های گردشگری دیجیتال است و در ابتدا دیجیتالی کردن داده‌های مشاوره گردشگری لائو کای را برای پاسخگویی خودکار (از جمله رزرو خدمات گردشگری) به گردشگران به زبان‌های ویتنامی - انگلیسی از طریق چت‌بات‌های خودکار به صورت صوتی یا نوشتاری 24 ساعته آزمایش می‌کند.
وزارت گردشگری در حال هماهنگی با VNPT Lao Cai برای تهیه پیشنهادی برای محصولات گردشگری VR 360 است. علاوه بر این، تعدادی وب‌سایت وجود دارند که به طور مؤثر فعالیت می‌کنند، مانند: dulichlaocai.vn؛ laocaitourism.vn؛ dulichtaybac.vn؛ sapa-tourism.com. پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مانند صفحه هواداران گردشگری Lao Cai، اطلاعات گردشگری Sapa، موزه Sapa، Zalo official و TikTok همگی به طور مؤثر فعالیت می‌کنند. وزارت گردشگری اطلاعات مشاوره آنلاین و از راه دور را به زبان‌های مختلفی مانند ویتنامی - چینی - انگلیسی - فرانسوی ارائه می‌دهد. داده‌ها و گزارش‌ها به طور منظم در وب‌سایت‌های گردشگری به‌روزرسانی می‌شوند یا در قالب اینفوگرافیک طراحی و در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شوند.
فعالیت‌های اطلاع‌رسانی و ترویج گردشگری در پلتفرم‌های فناوری از ابتدای سال ۲۰۲۴ به نتایج بسیاری دست یافته‌اند و اعداد و ارقام «گویا»یی نیز ارائه داده‌اند.
وب‌سایت dulichlaocai.vn دارای ۲۲۳۰۲ بازدید با ۲۱۱۰۵ بازدیدکننده است؛ پورتال گردشگری هوشمند (laocaitourism.vn) در مجموع ۱۱۳۰۳۰ بازدید دارد؛ وب‌سایت sapa-tourism.com حدود ۶۲۲۰۰ بازدیدکننده با ۴۰۰۰۰ بازدید دارد؛ وب‌سایت dulichtaybac.vn حدود ۴۲۴۶۰ بازدید دارد. فعالیت‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغ گردشگری در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی بسیار مؤثر است. کانال یوتیوب گردشگری Lao Cai دارای ۱۸۴۴۱ بازدید و ۱۴۰۵۱۵ بازدید است؛ کانال گردشگری Lao Cai در TikTok دارای ۱۳۱۳۲ بازدید و ۱۲۶۰ لایک است؛ صفحه طرفداران گردشگری Lao Cai در فیس‌بوک در حال حاضر بیش از ۱۴۰۰۰ دنبال‌کننده با ۴۹۱۰۰۰ بازدید دارد.
آقای فام تات تان، مدیر مرکز اطلاعات و تبلیغات گردشگری استان، گفت: علاوه بر نتایج به دست آمده، گردشگری لائوس کای در حال حاضر با مشکلاتی مانند کمبود منابع انسانی برای بهره‌برداری از فناوری مواجه است؛ مشاغل گردشگری در لائوس کای در مقیاس کوچکی فعالیت می‌کنند، هزینه بهره‌برداری از تجهیزات تبدیل دیجیتال هنوز کم است؛ کاربرد فناوری در برخی از مشاغل و مقاصد گردشگری هنوز محدود است.
برای دسترسی راحت‌تر و آسان‌تر گردشگران به گردشگری لائوس کای، لائوس کای در آینده به حفظ و به‌روزرسانی منظم اطلاعات در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی در مورد گردشگری، اطلاعات مربوط به مناطق گردشگری، جاذبه‌ها، قیمت بلیط، خدمات، رزرو اتاق و غیره ادامه خواهد داد. در عین حال، از فناوری ۴.۰ برای افزایش اتصال داده‌ها و پشتیبانی از ابزارهای جستجوی مؤثر برای گردشگران (فناوری ۳۶۰، تورهای خودساخته و غیره) استفاده خواهد کرد. از ارتباطات از طریق افراد مشهور (بازاریابی KOL) مانند خوانندگان، بازیگران، تیک‌تاک‌کارها، یوتیوبرها و غیره به طور مؤثر برای گسترش و معرفی جاذبه‌های گردشگری لائوس کای به گردشگران استفاده کنید. از فناوری برای سازماندهی برنامه‌های تبلیغاتی آنلاین مانند آنچه در گذشته با هند و کره سازماندهی شده بود، بهره ببرید.
ترویج و تبلیغ گردشگری در اینترنت به صنعت گردشگری کمک می‌کند تا پیشرو بماند، روندها و زمان را درک کند و نیازهای مشتری را برآورده سازد. تغییر طرز فکر در مورد گردشگری به دسترسی و استفاده کامل از مزایای تحول دیجیتال کمک می‌کند و فرصت‌هایی را برای گردشگری لائو کای ایجاد می‌کند تا پیشرفت کند، سبز، هوشمند و متفاوت توسعه یابد.
منبع
نظر (0)