نظرسنجی بیمه اجتماعی استانی، ارزیابی رضایت ۲۰۲۵: گوش دادن برای خدمت بهتر

به منظور ادامه بهبود کیفیت خدمات، با هدف جلب رضایت مردم و سازمان‌ها، از ۵ نوامبر ۲۰۲۵، بیمه اجتماعی استان تای نین (SSI) یک نظرسنجی مستقیم در مورد سطح رضایت سازمان‌ها و افراد از خدمات آژانس بیمه اجتماعی در سال ۲۰۲۵ آغاز خواهد کرد.

این فعالیت طبق طرح شماره ۱۶۱۸/KH-BHXH تأمین اجتماعی ویتنام و طرح شماره ۷۱۰/KH-BHXH تأمین اجتماعی استانی، با هدف ارزیابی عینی کیفیت خدمات سازمان تأمین اجتماعی و سازمان‌های مشارکت‌کننده در ارائه خدمات، به عنوان مبنایی برای تأمین اجتماعی استانی به طور خاص و تأمین اجتماعی ویتنام به طور کلی، به منظور تکمیل فرآیندهای تجاری، ادامه اصلاحات رویه‌های اداری و بهبود تدریجی کیفیت ارائه خدمات عمومی سازمان تأمین اجتماعی انجام می‌شود.

علاوه بر این، نتایج این نظرسنجی مبنایی برای سازمان بیمه اجتماعی جهت مشارکت با سازمان‌های ذیصلاح ایالتی در توسعه، تکمیل و بهبود سیاست‌ها و قوانین مربوط به بیمه اجتماعی، بیمه بیکاری (UI) و بیمه سلامت (HI) است.

مقیاس نظرسنجی استانی

نظرسنجی سال ۲۰۲۵ در سراسر استان با مجموع ۲۴۵۷ برگه رأی اجرا شد و به طور مساوی بین اداره بیمه اجتماعی استان و سازمان‌های بیمه اجتماعی مردمی توزیع گردید. برگه‌های رأی نظرسنجی با مهر سازمان بیمه اجتماعی صادر شدند و اطلاعات مستقیماً در منازل افراد، مراکز معاینه و درمان پزشکی، مراکز پرداخت مستمری، مراکز جمع‌آوری بیمه اجتماعی - بیمه سلامت یا در اداره "یک مرحله‌ای" جمع‌آوری شد.

۵ گروه از افراد مورد بررسی

بر اساس راهنمایی‌های تأمین اجتماعی ویتنام، تأمین اجتماعی استان، نظرسنجی‌ای را در مورد 5 گروه خاص از افراد انجام خواهد داد، از جمله: (1) افرادی که مستقیماً برای انجام تراکنش به اداره یکپارچه سازمان تأمین اجتماعی مراجعه می‌کنند؛ (2) افراد و سازمان‌هایی که تراکنش‌های الکترونیکی با سازمان تأمین اجتماعی انجام می‌دهند؛ (3) افرادی که از طریق سازمان‌های خدمات وصول، در بیمه اجتماعی داوطلبانه و بیمه سلامت خانواده شرکت می‌کنند؛ (4) افرادی که از طریق حساب‌های خودپرداز، مستمری ماهانه و مزایای بیمه اجتماعی دریافت می‌کنند؛ (5) بیماران یا بستگان بیمارانی که با استفاده از کارت‌های بیمه سلامت در مراکز درمانی، معاینه و درمان پزشکی دریافت می‌کنند.

افراد مورد بررسی با روش تصادفی سیستماتیک برای تراکنش‌های انجام شده در بازه زمانی مارس 2025 تا پایان آگوست 2025 انتخاب شدند تا از نمایندگی و عینیت در نتایج ترکیبی اطمینان حاصل شود.

امنیت مطلق، شفافیت در جمع‌آوری اطلاعات

بیمه اجتماعی استان تأیید می‌کند که تمام اطلاعات افراد و سازمان‌های شرکت‌کننده در این نظرسنجی کاملاً محرمانه نگه داشته می‌شود و فقط برای اهداف آماری و تحلیلی به منظور بهبود کیفیت خدمات استفاده می‌شود. به مأمورانی که برای انجام این نظرسنجی تعیین شده‌اند، همگی راهنمایی حرفه‌ای داده می‌شود، هنگام تماس با مردم معرفی‌نامه و کارت‌های رسمی دارند و از رویه‌های مناسب، تبلیغات و شفافیت اطمینان حاصل می‌شود.

بیمه اجتماعی استان مشتاقانه منتظر دریافت نظرات و ارزیابی‌های سازمان‌ها و افراد در مورد خدمات سازمان بیمه اجتماعی است. نظرات و بازخوردهای دریافتی از طریق این نظرسنجی، مبنای عملی مهمی برای بیمه اجتماعی استان خواهد بود تا به نوآوری و بهبود بیشتر کیفیت خدمات ادامه دهد و رضایت شرکت‌کنندگان و ذینفعان بیمه‌های اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری را به طور فزاینده‌ای بهتر برآورده کند.

هشدار به مردم برای مراقبت در برابر تماس‌های جعلی

به موازات اجرای این نظرسنجی، اداره بیمه اجتماعی استان به مردم هشدار داد که به هیچ وجه اطلاعات شخصی خود را در اختیار هیچ تماس یا پیامی که ادعا می‌کند از طرف «ماموران بیمه اجتماعی» است و درخواست «همگام‌سازی داده‌ها»، «تأیید حساب»، «به‌روزرسانی اطلاعات شهروندی» یا تهدید به «قطع پرداخت مزایا» دارد، قرار ندهند.

بیمه اجتماعی استان تماس تلفنی یا پیامکی برای درخواست اطلاعات شخصی، شماره حساب یا کدهای OTP از افراد برقرار نمی‌کند. تمام نظرسنجی‌های رضایت‌سنجی فقط به صورت مستقیم و با فرم‌های نظرسنجی معتبر و مهرهای سازمان بیمه اجتماعی انجام می‌شود.

در صورت شک، افراد باید مستقیماً با آژانس بیمه اجتماعی که در آن شرکت می‌کنند و مزایا دریافت می‌کنند تماس بگیرند یا برای پشتیبانی و تأیید با شماره‌های 02723.522.122 - 02723.821.764 تماس بگیرند و در صورت مشاهده علائم کلاهبرداری، فوراً به پلیس گزارش دهند./.

کیم فا

منبع: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html