- رویههای مربوط به زمین پس از اجرای سیستم دولتی دو لایه.
- اصلاحات اداری عمیقتر میشود.
- تیم بازرسی، کار اصلاحات اداری در وزارت کشاورزی و محیط زیست را بررسی کرد.
- بررسی روند اصلاحات اداری در وزارت آموزش و پرورش
مرکز خدمات اداری عمومی استان (PVHCC) واحدی است که سیستم اطلاعات حل اختلاف اداری استان را اداره میکند و اطلاعات مربوط به رویههای اداری را به طور کامل بهروزرسانی میکند (دادهها از پایگاه داده ملی رویههای اداری در پورتال ملی خدمات اداری عمومی همگامسازی شدهاند). سیستم اطلاعات حل اختلاف اداری به طور پایدار و روان عمل میکند و اساساً الزامات عملکرد کاربران شرکتکننده در سیستم را برآورده میکند.
کا مائو استقرار پورتال ملی خدمات عمومی را تکمیل کرده و به تنها "مرکز جامع" ارائه خدمات عمومی آنلاین به شهروندان و مشاغل در انجام مراحل اداری به صورت الکترونیکی، طبق دستور نخست وزیر (بسته شدن رابط پورتال خدمات عمومی در سطح استانی از اول ژوئیه 2025) تبدیل شده است.
آقای نگوین کونگ لی، معاون مدیر مرکز خدمات یکپارچه در بخش تران فان، استان کا مائو، گفت: «اجرای رویههای اداری در این مرکز اساساً نیازهای مردم را به خوبی برآورده میکند و نرخ پردازش آن بیش از ۹۰٪ است. برای دستیابی به این هدف، از همان ابتدا، بخش، کارمندان دولتی با سالها تجربه کار در بخشهای خدمات یکپارچه واحدهای قبلی را انتخاب کرد. آنها تجربه و شایستگی دارند، بنابراین عملیات سریع است و پیشرفت را تضمین میکند.»
مردم برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات عمومی در کمون فونگ تان مراجعه میکنند.
تا به امروز، کمونها اساساً چیدمان دفاتر، امکانات و تجهیزات مراکز خدمات عمومی را تکمیل کردهاند. در عین حال، پس از بررسی، رئیس کمیته مردمی استان، ۸۲.۲ میلیارد دانگ ویتنام اضافی را برای ارتقاء، نوسازی و تعمیر دفاتر و مراکز مراکز خدمات عمومی و خرید تجهیزات و وسایل نقلیه فعال برای واحدهای سطح کمون اختصاص داده است، با هدف ایجاد بهترین امکانات ممکن برای محلات در انجام وظایف خود و خدمت به مردم.
آقای لو چی تائو، دبیر شاخه حزب و رئیس دهکده کی جیانگ آ، کمون لانگ دین، با خوشحالی اظهار داشت: «از طریق نظارت بر وضعیت مردم در این دهکده، متوجه شدیم که آنها از عملکرد سیستم دولتی دو لایه بسیار راضی هستند. به خصوص با مرکز خدمات عمومی کمون، مردم معتقدند که رویههای فعلی بسیار کارآمد هستند، انتظارهای طولانی را از بین میبرند و راهنماییهای گرم و مشتاقانهای ارائه میدهند و اسناد و رویهها را به سرعت پردازش میکنند.»
بر اساس نتایج ثبت شده از پورتال ملی خدمات عمومی در شاخص خدمت رسانی به شهروندان و مشاغل در اجرای رویههای اداری : میزان درخواستهای آنلاین ارسال شده توسط استان به 76.05٪ (رتبه 6 از 34 استان و شهر)؛ میزان پرداختهای آنلاین به 85.94٪ (رتبه 6 از 34 استان و شهر)؛ میزان رویههای اداری که نیاز به تعهدات مالی دارند در پورتال ملی خدمات عمومی به 100٪ رسید؛ میزان رویههای اداری با تراکنشهای پرداخت آنلاین به 98.17٪ (رتبه 1 از 34 استان و شهر)؛ سطح رضایت به بیش از 95٪ (رتبه 6 از 34 استان و شهر)؛ میزان پروندهها و نتایج دیجیتالی شده رویههای اداری به 68.67٪ (رتبه 8 از 34 استان و شهر)؛ میزان رسیدگی به موقع به درخواستها به 95.05٪ (رتبه 6 از 34 استان و شهر) رسید.
در حال حاضر، استان به طور کامل پرسنل خود را برای رسیدگی به دریافت درخواستها و ارائه نتایج به شهروندان و مشاغل، استخدام کرده است. این شامل ۵۵ نفر شاغل در مرکز خدمات عمومی استان و ۴۷۲ نفر شاغل در مراکز خدمات عمومی در سطح بخشها میشود که به طور متوسط حدود ۷ کارمند دولت در هر مرکز وجود دارد. علاوه بر این، بخشها به طور فعال ۱ تا ۲ عضو را به تیم فناوری دیجیتال جامعه اختصاص میدهند تا از شهروندان حمایت و راهنمایی کنند. اداره ثبت زمین استان به تنهایی ۵۶ مقام را برای کار در مراکز خدمات عمومی در سطح بخشها اختصاص داده است تا از اجرای رویههای اداری در بخش زمین حمایت و راهنمایی کنند. در نتیجه، دریافت و پردازش درخواستهای شهروندان به طور روان و بدون وقفه تضمین میشود.
کیم فونگ
منبع: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html
![[عکس] دبیرکل و رئیس جمهور، تو لام، ریاست جلسهای را بر عهده دارد که برای تصویب پیشنویس گزارش نتایج دومین بازرسی دفتر سیاسی کمیته دائمی کمیته حزب شهر هانوی برگزار میشود.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
نظر (0)