مقامات و کارمندان دولت در سطح کمون: موقتاً مسائل شخصی را برای انجام وظیفه مشترک کنار بگذارید

BAC NINH - با اداره یک دولت محلی دو سطحی، حجم کار در سطح کمون زیاد است و نیاز به رسیدگی به رویه‌های اداری مردم و مشاغل زیاد است. با روحیه "انجام تمام کارها، نه تمام ساعات"، مقامات کمون و کارمندان دولت در استان Bac Ninh به سرعت با مدل جدید دولت سازگار می‌شوند و عملکرد روان و خدمات مؤثر را تضمین می‌کنند.

داوطلب شدن برای اضافه کاری

پس از پایان ساعات کاری پنجشنبه پس از تعطیلات روز ملی، آقای نگوین دِ توآن، یکی از افسران مرکز خدمات اداری عمومی بخش کین باک، و همکارانش کامپیوترها و تجهیزات لازم را به خانه فرهنگی بخش خوچ توای منتقل کردند تا در آنجا نصب و از افراد در بخش برای انجام مراحل اداری آنلاین پشتیبانی کنند. دقیقاً ساعت 7 بعد از ظهر، آقای توآن و نزدیک به 20 افسر و کارمند دولت از مرکز خدمات اداری عمومی، پلیس بخش و اعضای اتحادیه جوانان آماده بودند: برخی پرونده‌های شهروندان را راهنمایی و بررسی کردند و برخی دیگر در ثبت نام آنلاین به آنها کمک کردند.

مقامات و کارمندان دولت مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون ون سون، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند. عکس: Hoai Thu.

آقای نگوین خاچ خان (متولد ۱۹۴۷) ساکن گروه مسکونی خوچ توآی، به عنوان یکی از اولین شهروندانی که وارد شد، درست در درب خانه فرهنگی توسط اعضای اتحادیه جوانان مورد استقبال و راهنمایی قرار گرفت. به لطف این، آقای خان تنها ۵ دقیقه طول کشید تا مراحل درخواست ثبت مجدد ازدواج را تکمیل کند. به طور مشابه، خانم نگوین تی هوان (متولد ۱۹۸۳) که او نیز ساکن گروه مسکونی خوچ توآی است، نیز کمتر از ۱۰ دقیقه طول کشید تا اطلاعات مسکونی خود را در مرکز ملی داده‌های جمعیت به‌روزرسانی کند.

پس از بیش از ۲ ماه فعالیت دولت محلی دو سطحی، باک نین بیش از ۲۵۵,۳۰۰ رکورد دریافت کرد. از این تعداد، مرکز خدمات مدیریت عمومی استان بیش از ۶۰,۱۰۰ رکورد دریافت کرد که نرخ تسویه حساب زودهنگام و به موقع آنها به ۹۹.۲۷٪ رسید؛ مراکز خدمات مدیریت عمومی بخش‌ها و بخش‌ها بیش از ۱۰۱,۵۰۰ رکورد دریافت کردند که نرخ تسویه حساب زودهنگام و به موقع آنها به ۹۹.۷۳٪ رسید؛ بقیه رکوردهای تأیید شده بودند.

آقای نگوین دِ توآن، پس از تکمیل فرآیند پشتیبانی از یک شهروند برای ارسال درخواست آنلاین به پورتال ملی خدمات عمومی، اظهار داشت: «پس از اداره دولت محلی دو سطحی، به طور متوسط، هر روز بیش از ۲۰۰ شهروند به مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش مراجعه می‌کنند تا درخواست انجام ۶۰۰ تا ۷۰۰ رویه اداری، عمدتاً مربوط به احراز هویت، عدالت - ثبت خانوار، را داشته باشند. از ۲۶ آگوست، زمانی که کمیته مردم بخش سیاست اضافه کاری در عصرهای سه‌شنبه و پنجشنبه هر هفته را دارد، من داوطلب شدم تا با آرزوی بهترین حمایت از مردم و کمک به آنها برای عدم نیاز به سفر زیاد، در این طرح شرکت کنم.»

با اداره یک دولت محلی دو سطحی، حدود ۹۰٪ از حجم کار سطح قدیمی منطقه به سطح کمون منتقل شده است. حجم کار افزایش یافته است در حالی که کمبود مقامات و کارمندان دولت در بسیاری از مناطق وجود دارد که منجر به اضافه کاری و کندی رویه‌های اداری برای مردم می‌شود. برای غلبه بر این وضعیت، در کنار انجام وظیفه و دریافت اسناد در ساعات اداری، بسیاری از مناطق، جنبش‌های تقلید را آغاز کرده‌اند و مقامات و کارمندان دولت را به اضافه کاری تشویق می‌کنند. در کمون ترونگ چین، به طوری که مردم مجبور به انتظار نباشند، هر مقام و کارمند دولت در انجام کار فعال و انعطاف‌پذیر است. بر این اساس، بر اساس تعداد اسناد دریافتی هر روز، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، مقامات و کارمندان دولت را برای اضافه کاری ترتیب می‌دهد تا به سرعت نیازهای مردم را برطرف کند. به همین ترتیب، از ابتدای ماه ژوئیه، هر روز آقای نگوین ون نهان، کارمند دادگستری و مدنی در ین کمون، ساعت ۶:۳۰ صبح به دفتر می‌آید و روز کاری را ساعت ۶:۰۰ بعد از ظهر همان روز به پایان می‌رساند. به گفته آقای نهان، به طور متوسط، مرکز خدمات اداری کمون روزانه ۱۵۰ تا ۲۰۰ پرونده اداری دریافت می‌کند که ۹۰٪ آنها در زمینه‌های قضایی و وضعیت مدنی است. آقای نگوین ون نهان گفت: «فرزندان من هنوز در مدرسه هستند و همسرم کارگر کارخانه است و اغلب دیر به خانه می‌آید، اما برای رسیدگی به تعداد زیاد پرونده‌ها، من داوطلبانه اضافه کاری می‌کنم. پس از اتمام هر مرحله اداری، با دیدن اینکه شهروند با نتایج کار را ترک می‌کند، من و همکارانم بسیار خوشحال می‌شویم.»

به بهترین شکل به نیازهای مردم رسیدگی کنید

در واقع، درست از همان روزهای اول فعالیت دولت محلی دو سطحی، بسیاری از کادرها و کارمندان دولت به طور فعال در نزدیکی مردم باقی ماندند، به حرف‌هایشان گوش دادند و با بالاترین حس مسئولیت‌پذیری به کارها رسیدگی کردند. در مناطق مختلف، جنبش تقلید برای سازگاری با مدل جدید توسط کادرها و کارمندان دولت با نگرشی باز، اشتیاق و دوستی نشان داده شد. کمیته‌ها و مقامات حزبی محلی نیز به طور فعال موانع و مشکلات را درک و حل کردند و به سرعت از افراد تقدیر و پاداش گرفتند. در ین کمون، برای تشویق و ایجاد انگیزه، رهبران کمیته مردمی کمون، طرح «زود رفتن، دیر برگشتن» را با کادرها و کارمندان دولت اجرا کردند؛ اولویت دادن به بهترین شرایط کاری برای دریافت و انجام مراحل اداری بخش. به طور مشابه، رهبران کمیته مردمی بخش کین باک، عصرها که برای حمایت از مردم در انجام مراحل اداری آنلاین به مناطق مسکونی می‌رفتند، مستقیماً به محل می‌رفتند، هم کادرها و کارمندان دولت را تشویق می‌کردند و هم به افکار و آرزوهای مردم گوش می‌دادند و در نتیجه راه‌حل‌های بیشتری پیدا می‌کردند.

رفیق نگوین ون هیو (ایستاده در سمت چپ) مستقیماً مقامات بخش کین باک و کارمندان دولت را به اضافه کاری تشویق و ترغیب کرد.

رفیق نگوین ون هیو، نایب رئیس کمیته مردمی بخش کین باک، گفت: «طبق این طرح، فعالیت‌های حمایتی برای مردم در مناطق مسکونی تا زمانی که همه مردم بخش بتوانند به رویه‌های آنلاین دسترسی داشته باشند و آنها را انجام دهند، حفظ خواهد شد. در طول فرآیند اجرا، کمیته مردمی بخش به طور جدی از تجربیات هفتگی و ماهانه درس خواهد گرفت و به سرعت به افراد با مشارکت‌های مثبت و همچنین دستاوردهای برجسته پاداش خواهد داد.»

با ابتکار، انعطاف‌پذیری و روحیه «کار تا پایان کار، نه تا پایان روز» تیم کادرهای سطح کمون و کارمندان دولت، پس از بیش از ۲ ماه از فعالیت دولت محلی دو سطحی، کل استان بیش از ۲۵۵.۳ هزار رکورد دریافت کرده است. از این تعداد، مرکز خدمات مدیریت عمومی استان بیش از ۶۰.۱ هزار رکورد دریافت کرده است که نرخ تسویه حساب زودهنگام و به موقع آن به ۹۹.۲۷٪ رسیده است؛ مراکز خدمات مدیریت عمومی کمون‌ها و بخش‌ها بیش از ۱۰۱.۵ هزار رکورد دریافت کرده‌اند که نرخ تسویه حساب زودهنگام و به موقع آن به ۹۹.۷۳٪ رسیده است؛ تعداد باقیمانده رکوردهای تأیید شده هستند. با این حال، از طریق ارزیابی، نتایج تسویه حساب رویه اداری هنوز دارای رکوردهای معوقه است؛ نرخ تأیید الکترونیکی الزامات را برآورده نکرده است (فقط ۴۴.۹٪)؛ نرخ پرداخت آنلاین پایین است...

برای غلبه بر این وضعیت، در تاریخ ۳ سپتامبر، کمیته مردمی استان، اطلاعیه رسمی صادر کرد و از ادارات، شعب و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و مناطق درخواست کرد تا بر بهبود شاخص خدمات برای مردم و مشاغل در انجام مراحل اداری تمرکز کنند. با اجرای این دستورالعمل، آژانس‌ها، واحدها و مناطق، کمپین‌های تقلیدی راه‌اندازی کردند و کمپین‌هایی را برای راهنمایی و حمایت از افراد و سازمان‌ها برای ارائه اسناد از طریق خدمات عمومی آنلاین راه‌اندازی کردند. رفیق نگوین کوانگ کوی، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، گفت: «در اولین روز کاری پس از تعطیلات روز ملی، مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، مسابقه‌ای را برای همه کادرها و کارمندان دولت واحد و همچنین کارمندان دولت که مستقیماً مراحل اداری ادارات و شعب را دریافت و انجام می‌دهند، راه‌اندازی کرد و نتایج انجام وظایف را به عنوان مبنای ارزیابی، طبقه‌بندی و پاداش در نظر گرفت. برای بخش‌ها و مناطق، آموزش‌های عمیقی را طبق شعار «دست در دست هم برای نشان دادن کار» ترتیب دادیم، به ویژه در مناطقی با نتایج پایین؛ در عین حال، یک خط تلفن پشتیبانی فنی ایجاد کردیم تا اطمینان حاصل شود که مردم و مشاغل می‌توانند به راحتی به آن دسترسی داشته باشند و آن را اجرا کنند.»

سی کوئیت

منبع: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg