لازم است نهادها و سیاست‌های قانونی برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده تکمیل شوند.

(Chinhphu.vn) - پس از ۵ سال اجرای دستورالعمل شماره ۳۰-CT/TW، علاوه بر نتایج قابل توجه، اجرای این دستورالعمل، محدودیت‌ها و مشکلات متعددی را آشکار کرده است و در نتیجه، موضوع فوری تکمیل سیاست‌های قانونی در زمینه حمایت از حقوق مصرف‌کننده را مطرح می‌کند.

معاون وزیر دادگستری نگوین تان تین. عکس: BTP

شرایط فعلی، مسئله فوری تکمیل سیاست‌های قانونی در زمینه حمایت از حقوق مصرف‌کننده را برای اجرای سیاست‌های حزب، از جمله قطعنامه شماره ۶۶-NQ/TW در مورد نوآوری در قانون‌گذاری و اجرا برای برآورده کردن الزامات توسعه ملی در دوران جدید؛ قطعنامه شماره ۶۸-NQ/TW در مورد توسعه اقتصاد خصوصی و اخیراً قطعنامه شماره ۷۲-NQ/TW در مورد تعدادی از راه‌حل‌های نوآورانه برای تقویت حمایت، مراقبت و بهبود سلامت مردم، مطرح می‌کند.

همزمان، از حقوق اساسی مانند حقوق مالکیت، مصونیت جان و سلامت محافظت کنید، به افزایش آگاهی حقوقی و روحیه احترام به قانون کمک کنید و یک دولت سوسیالیستی مبتنی بر قانون در ویتنام بسازید.

برای روشن شدن نیاز به بهبود نهادها و سیاست‌های قانونی در زمینه حمایت از حقوق مصرف‌کننده، معاون وزیر دادگستری، نگوین تان تین، با خبرنگاران گفتگو کرد.

لطفاً به‌طور خاص در مورد کاستی‌ها و محدودیت‌هایی که نیاز به بهبود به‌موقع سیاست‌های قانونی در زمینه حمایت از حقوق مصرف‌کننده را ایجاب می‌کند، توضیح دهید؟

معاون وزیر دادگستری، نگوین تان تین : علاوه بر نتایج به دست آمده، اجرای دستورالعمل شماره 30-CT/TW دبیرخانه کمیته مرکزی حزب در مورد تقویت رهبری حزب و مسئولیت مدیریتی دولت در قبال حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، هنوز کاستی‌ها و محدودیت‌های خاصی را نشان می‌دهد که نیازمند بهبود به موقع سیاست‌های قانونی در زمینه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.

در واقع، همانطور که توسط رسانه‌های جمعی منعکس می‌شود، وضعیت کالاهای تقلبی، جعلی و بی‌کیفیت بسیار دردناک و پیچیده است، به خصوص در محصولات ضروری مانند دارو، شیر و مواد غذایی که به طور جدی بر سلامت مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارد. این مشکل به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر به نظر می‌رسد و از طریق کانال‌های مختلف به بازار نفوذ می‌کند و چالش بزرگی را برای مدیریت و نظارت ایجاد می‌کند و مستلزم مشارکت جدی و همزمان نظام سیاسی است.

در روابط حقوقی، مصرف‌کنندگان همیشه در موقعیت نامساعدی قرار دارند، حتی «به تنهایی» در مقایسه با کسب‌وکارها، حتی زمانی که کاملاً آگاه باشند. کسب‌وکارها، برای منفعت و سود خود، می‌توانند قانون را نادیده بگیرند و از طریق تولید و تجارت کالاهای تقلبی، جعلی، بی‌کیفیت و تاریخ گذشته، مصرف‌کنندگان را «قلدری» کنند...

در کنار مزایای توسعه سریع علم و فناوری، به ویژه اقتصاد دیجیتال و تجارت الکترونیک که فضای جدیدی را برای توسعه به ارمغان آورده است، جنبه منفی آن، ایجاد کانالی اضافی برای کلاهبرداری از مصرف‌کننده است. در حال حاضر، بسیاری از مصرف‌کنندگان دانش کافی ندارند، بنابراین وقتی مشکلی پیش می‌آید یا می‌خواهند در مورد کیفیت کالاهایی که از طریق تجارت الکترونیک معامله می‌شوند، تأمل کنند و توصیه‌هایی ارائه دهند، با مشکلات و چالش‌های زیادی روبرو می‌شوند.

بنابراین طبق گفته معاون وزیر، علت این وضعیت چیست؟

معاون وزیر دادگستری، نگوین تان تین: در مورد علل این محدودیت‌ها و کاستی‌ها، می‌توان دریافت که برخی از مقررات قانونی فعلی برای عمل مناسب نیستند و نیاز به اصلاحات و الحاقیه‌هایی مطابق با تفکر نوآورانه در قانونگذاری دارند.

مجازات‌های مربوط به تخلفاتی که بر حقوق، سلامت، زندگی و غیره تأثیر می‌گذارند، به اندازه کافی قوی نیستند که بتوانند مانع از وقوع آنها شوند، به خصوص برای کالاها و خدمات ضروری و مواردی که از مصرف‌کنندگان آسیب‌پذیر سوءاستفاده می‌کنند. تعدادی از مصرف‌کنندگان و مشاغل هنوز به طور فعال از قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده مطلع نشده و داوطلبانه از آن پیروی نکرده‌اند.

شایان ذکر است که هماهنگی بین ادارات، وزارتخانه‌ها، شعب، مناطق و سازمان‌های اجتماعی-سیاسی در حمایت از حقوق مصرف‌کننده، گاهی اوقات هنوز فاقد هماهنگی و انسجام کافی است و منجر به عدم دستیابی به اثربخشی مطلوب می‌شود...

از طریق نظارت اولیه توسط وزارت دادگستری، مسئولیت وزارتخانه‌ها و شعب در این کار هنوز مشخص نیست. در حال حاضر، وزارت صنعت و تجارت مسئول کلی حمایت از حقوق مصرف‌کننده است، اما علاوه بر این، مسئولیت‌هایی نیز بر عهده سایر وزارتخانه‌های تخصصی مانند: وزارت کشاورزی و محیط زیست، وزارت بهداشت و غیره وجود دارد.

اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، اختیارات و مسئولیت کمیته مردمی در سطح کمون در سازماندهی اجرای مقررات مربوط به حمایت از حقوق مصرف کننده بررسی و شفاف سازی نشده است.

معاون وزیر، ارتباطات در مورد تکمیل سیاست‌های قانونی در زمینه حمایت از مصرف‌کننده باید در چه جهتی متمرکز شود؟

معاون وزیر دادگستری، نگوین تان تین: اطلاع‌رسانی در مورد تکمیل سیاست‌های قانونی در زمینه حمایت از مصرف‌کننده باید بر مقالات مصاحبه‌ای، ثبت نظرات نمایندگان وزارتخانه‌های مربوطه، شعب، مناطق، کارشناسان، دانشمندان و خود مصرف‌کنندگان... در مورد حمایت از حقوق مصرف‌کننده؛ شفاف‌سازی وضعیت فعلی قوانین و اجرای قانون در مورد حمایت از حقوق مصرف‌کننده... و در نتیجه ارائه راه‌حل‌هایی برای بهبود، متمرکز شود.

به طور خاص، لازم است که اجرای مسئولیت حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان توسط مقامات از نزدیک پیگیری شود، تحولات زندگی مصرف‌کنندگان به طور کامل منعکس شود تا بتوان واکنش‌های سیاستی به موقع ارائه داد.

برای مثال، می‌توان مجموعه‌ای از مقالات را سازماندهی کرد که به تولید و تجارت کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت در تعدادی از حوزه‌های «داغ» امروزی، از مواد غذایی، دارویی، داروهای دامپزشکی، آفت‌کش‌ها گرفته تا محصولاتی که مستقیماً با سلامت کودکان و سالمندان مرتبط هستند و به طور مستقیم و غیرمستقیم به مصرف‌کنندگان، مشاغل قانونی و اقتصاد و همچنین به عرق ملی آسیب رسانده‌اند، بپردازند.

همزمان، علل این مشکل، مانند محدودیت‌ها و نارسایی‌های مقررات قانونی؛ مدیریت ناکارآمد دولتی؛ عدم مسئولیت‌پذیری تولیدکنندگان و بازرگانان کالاها و خدمات در رعایت قانون؛ مشکلات دسترسی به اطلاعات و درک مصرف‌کنندگان و غیره را تحلیل و روشن کنید.

امیدوارم مقالات عمیق و فراوان در مورد موضوع حمایت از حقوق مصرف‌کننده، تأثیرات مثبت زیادی در افزایش آگاهی مصرف‌کنندگان، تولیدکنندگان و بازرگانان کالاها و خدمات و اجرای مسئولیت‌های سازمان‌های دولتی در تکمیل و سازماندهی اجرای قوانین مربوط به حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مطابق با دستورالعمل شماره 30-CT/TW مورد نیاز دبیرخانه، به همراه داشته باشد.

خیلی ممنون، معاون وزیر!

دیو آن

منبع: https://baochinhphu.vn/can-thiet-hoan-thien-the-che-chinh-sach-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-10225091814421468.htm