سازمان‌های مدیریتی استراتژی ندارند، کسب‌وکارها «اشتباه می‌کنند»

همچنان با قدرت در حال رشد است

در سمینار «گردشگری MICE: روندها و فرصت‌ها» که توسط انجمن گردشگری ویتنام و باشگاه گردشگری MICE (VMC) در بعد از ظهر ۱۴ سپتامبر برگزار شد، آقای وو دِ بین، رئیس انجمن گردشگری ویتنام، اظهار داشت که در ۲ سال گذشته، گردشگری MICE (گردشگری همراه با کنفرانس‌ها، سمینارها، نمایشگاه‌ها، سازماندهی رویدادها و ...) در کشورهای مختلف جهان به طور انفجاری گسترش یافته است.

برای ویتنام، در سال ۲۰۲۲، این فعالیت از سایر انواع گردشگری شلوغ‌تر خواهد بود. این فعالیت اصلی گردشگری ویتنام در آینده خواهد بود.

به طور معمول، شرکت خدمات مسافرتی سایگونتوریست ، تنها در سه ماهه سوم سال جاری، در مجموع به بیش از ۴۰،۰۰۰ گردشگر داخلی و خارجی MICE خدمات ارائه داده است. از این تعداد، تعداد گردشگران داخلی MICE به ۳۲۱۸۰ نفر رسیده است. بازدیدکنندگان شهر هوشی مین با بیش از ۵۰٪، اکثریت این تعداد را تشکیل می‌دهند.

شرکت‌های ویتنامی به طور فزاینده‌ای ترجیح می‌دهند تورهایی را همراه با رویدادها، کنفرانس‌ها، سمینارها و... در خارج از کشور ترتیب دهند (عکس: سایگونتوریست)

آقای تران کواک بائو، معاون مدیر کل شرکت، این نرخ رشد را با ۱۰ درصد نسبت به مدت مشابه سال گذشته، بسیار چشمگیر ارزیابی کرد. علاوه بر افزایش تعداد گروه‌ها، اندازه هر گروه نیز به طور قابل توجهی افزایش یافته و به هزاران نفر رسیده است (مانند رفتن به هو تراموا، رفتن به فان تیت).

پزشکی، داروسازی و بانکداری و امور مالی دو بخشی هستند که بیشترین شرکت‌های برگزارکننده‌ی گردشگری رویداد و کنفرانس را دارند؛ بخش خرده‌فروشی تقریباً هیچ گردشگری ندارد و کارخانه‌های تولیدکننده‌ی کالا نیز امسال به دلیل سفارشات کم، سفارشات خود را کاهش داده‌اند - نتایج نظرسنجی درست در سمینار و با مشارکت صدها شرکت مسافرتی و واحدهای خدمات گردشگری MICE انجام شد.

خانم لی هان، مدیرعامل Vietluxtour هانوی، اظهار داشت که علاوه بر گروه‌های کوچک و متوسط، هنوز گروه‌های بسیار بزرگی از مهمانان وجود دارند. با مشکلات اقتصادی، مشتریان در هزینه‌های خود صرفه‌جویی می‌کنند، اما هنوز کسب‌وکارهایی وجود دارند که بودجه‌هایی را برای گردشگری MICE کنار می‌گذارند تا فرهنگ، ارزش‌های اصلی، فداکاری و کمک به جامعه و مقصد را آموزش دهند.

خانم هان گفت: «به طور قابل توجهی، هزینه‌ها کاهش یافته است، اما گروه‌های گردشگری تقاضای بالایی برای خدمات دارند و تصمیمات خود را نزدیک به زمان عزیمت می‌گیرند - اینها چالش‌هایی برای گردشگری MICE هستند.»

رقابت شدید

دکتر ترین لی آن، معاون رئیس VMC، در مورد گروه‌های ورودی MICE (بازدیدکنندگان خارجی ویتنام)، اطلاع داد که قبل از همه‌گیری، شرکت‌های مسافرتی محاسبه کرده بودند که میانگین تعداد مهمانان MICE 20 تا 30 درصد بوده است، حتی در شرکت‌های بزرگ در ماه‌های اوج به 60 درصد نیز می‌رسید. از این تعداد، مهمانان MICE اروپایی حدود 20 درصد را تشکیل می‌دادند که به عنوان مهمانان سطح بالا شناخته می‌شدند و روزانه 700 تا 1000 دلار آمریکا هزینه می‌کردند. مهمانان آسیایی حدود 400 دلار آمریکا در روز هزینه می‌کردند.

ویتنام پس از کووید-۱۹ فضای زیادی برای توسعه دارد، به ویژه گردشگری MICE، یک جریان گردشگری با کیفیت بالا و بالقوه.

بیش از ۵۰۰ گردشگر هندی تحت برنامه گردشگری MICE به شهر هوشی مین آمدند (عکس: PLO)

با این حال، آقای دائو ویت لانگ، مدیرعامل شرکت Fantasea Travel (شرکتی متخصص در پذیرش مهمانان آسیایی)، اظهار داشت که انجام گردشگری MICE برای مشتریان داخلی دشوار است و برای مشتریان ورودی حتی دشوارتر است. از آنجا که مشاغل نه تنها از نظر مقاصد و شهرها، بلکه از نظر رقبای داخلی نیز رقابت می‌کنند، میزان موفقیت بسیار دشوار است.

پس از بهبود گردشگری در دوران کووید، او متوجه سیگنال‌های خوبی از بازارهای نزدیک برای گردشگری MICE مانند مالزی، سنگاپور، هند و... شد... اما اخیراً، به دلیل تأثیر رکود اقتصادی جهانی، ویتنام با رقابت شدیدی برای مقاصد از سوی بازارهای قوی گردشگری MICE مانند تایلند و حتی چین مواجه شده است.

آقای لانگ اشاره کرد که در حالی که ویتنام از ۱۵ آگوست سیاست ویزای انعطاف‌پذیری را صادر کرده است، مانند صدور ویزای الکترونیکی برای شهروندان همه کشورها/سرزمین‌ها، افزایش مدت اقامت به ۹۰ روز؛ و افزایش به ۴۵ روز برای شهروندان کشورهای معاف از ویزا،... تایلند نیز از سپتامبر، ویزا را برای بازدیدکنندگان چینی به مدت ۵ ماه معاف کرده است.

اما از سوی دیگر، آقای دو ون توک، مدیرعامل شرکت دات ویت تور، به دلیل یک تجربه عملی بد، که مجبور شد برای اجاره یک صفحه نمایش LED با قیمتی «نجومی» در هنگام برگزاری رویدادی برای ۳۰۰ مهمان ویتنامی در بالی (اندونزی) تقلا کند، دیدگاه خوش‌بینانه و مثبتی نسبت به آینده و چشم‌انداز گردشگری MICE در ویتنام دارد. او معتقد است که قیمت‌ها در ویتنام بسیار رقابتی هستند.

او گفت: «ما مجموعه‌ای از اتاق‌های کنفرانس بسیار بزرگ و زیبا در هتل داریم. زیرساخت‌های ویتنام می‌تواند پاسخگوی گردشگری MICE با گروه‌های ۱۰۰۰ نفره یا کمتر باشد. ناگفته نماند که در ویتنام، همه چیز لازم است، و همه چیز حرفه‌ای‌تر است.»

عدم ارتباط، دست درازی

دکتر نگوین آنه توان، مدیر مؤسسه تحقیقات توسعه گردشگری، اظهار داشت که MICE یک حوزه نوآورانه است که منجر به توسعه گردشگری ویتنام می‌شود.

بازدیدکنندگان بین‌المللی نه تنها برای سفر، گشت و گذار و استراحت به ویتنام می‌آیند، بلکه برای یافتن شریک و توسعه کسب و کار نیز به آنجا می‌آیند (عکس: Datviettour).

با این حال، توسعه گردشگری MICE نیازمند هماهنگ‌سازی سیاست‌ها و استراتژی‌ها است. تاکنون، ما استراتژی جداگانه‌ای برای توسعه گردشگری MICE نداشته‌ایم. در ویتنام، کسب‌وکارها خودشان این کار را انجام می‌دهند و سازمان‌های دولتی "در تلاش برای کشف آن هستند" در حالی که گردشگری MICE نیازمند ارتباطات همزمان و مشارکت مناطق، کسب‌وکارها و جوامع است. در کنار آن، سیاست‌های حمایتی نیز وجود دارد.

آقای توآن گفت: «ویتنام تقریباً هیچ آمار یا تحقیق عمیقی در مورد انواع گردشگری و بازار گردشگری MICE ندارد.»

از دیدگاه تجاری، آقای دائو ویت لانگ اظهار داشت که از آنجا که هیچ داده‌ای از بازار وجود ندارد، شرکت او مجبور است با تکیه بر تخیل و تجربه، به جستجو بپردازد... بنابراین، داده‌های ورودی برای کسب‌وکارها لازم است تا دیدگاهی جامع و ارزیابی دقیق‌تری داشته باشند.

پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهد که پتانسیل گردشگری جهانی MICE بسیار زیاد است و در سال ۲۰۲۵، ۱۴۰۰ میلیارد دلار درآمد ایجاد می‌کند، در حالی که این رقم در سال ۲۰۱۹، ۸۰۰ میلیارد دلار بوده است. دو نقطه روشن، اروپا و آسیا-اقیانوسیه هستند، بنابراین همه کشورها به آن توجه دارند.

در همین حال، ویتنام تنها بخش کوچکی از این نوع گردشگری را مورد بهره‌برداری قرار داده است.

آقای ترین لی آن تأکید کرد: «حرفه‌ای بودن بالا، مهم‌ترین عامل برای گردشگری MICE در ویتنام امروز است؛ علاوه بر این، ارتباط و انتخاب دقیق مقاصد و محصولات ضروری است، زیرا گردشگری MICE به طور فزاینده‌ای مشتریان سطح بالا را هدف قرار می‌دهد.»

منبع