تضمین ایمنی و کیفیت خدمات در هتل‌ها برای مهمانان شرکت‌کننده در جشنواره ورزشی دانشجویان جنوب شرقی آسیا

این نظر رئیس اداره گردشگری شهر دانانگ در جلسه‌ای بود که عصر روز ۲۸ مه برای استقرار و انتشار کارهای آماده‌سازی سیزدهمین جشنواره ورزشی مدارس جنوب شرقی آسیا در سال ۲۰۲۴ در دانانگ، برگزار شد.

اداره گردشگری دانانگ جلسه‌ای برگزار کرد تا مدیران هتل‌ها، جاذبه‌های گردشگری و واحدهای حمل و نقل را در جریان کارهای خدماتی سیزدهمین جشنواره ورزشی دانشجویی جنوب شرقی آسیا قرار دهد.

در این جلسه، خانم نگوین تی هوآی آن، معاون مدیر اداره گردشگری شهر دانانگ، گفت که سیزدهمین جشنواره ورزشی دانشجویی جنوب شرقی آسیا (بازی) از 31 مه تا 9 ژوئن در شهر دانانگ با حضور بیش از 1300 ورزشکار و مربی از هیئت‌های ورزشی 10 کشور: برونئی، کامبوج، اندونزی، لائوس، مالزی، میانمار، فیلیپین، سنگاپور، تایلند و ویتنام برگزار شد. این نه تنها یک رویداد سیاسی و امور خارجه حزب و دولت در شهر است، بلکه فرصتی برای شهر است تا تصویر شهر، یک رویداد پیشرو و مقصد گردشگری در آسیا را به دوستان خود در منطقه معرفی و ترویج کند.

از طرف وزارت گردشگری دانانگ، اعزام‌های رسمی برای هدایت و راهنمایی کار خدمات لجستیکی برای کنگره برای هتل‌ها انجام شده و از شرکت برق و شرکت آبرسانی درخواست شده است تا از برنامه تأمین برق و آب در هتل‌های ارائه دهنده خدمات کنگره اطمینان حاصل کنند. در عین حال، وزارت گردشگری با پلیس شهر هماهنگی کرده است تا شرایط امنیتی، ایمنی، کیفیت خدمات و کیفیت خدمات در هتل‌های انتخاب شده برای ارائه خدمات لجستیکی کنگره را بررسی کند.

خانم آن گفت: «وزارت گردشگری از تلاش‌های همه مدیران، سرپرستان و کارکنان هتل‌ها و مشاغل خدماتی منتخب کمیته برگزارکننده که به طور فعال تدارکات کنگره را بازرسی، بررسی و آماده کرده‌اند، قدردانی می‌کند.»

هتل‌های منتخب آماده ارائه خدمات لجستیکی سیزدهمین دوره بازی‌های مدارس جنوب شرقی آسیا هستند.

بر این اساس، نتایج بازرسی هیئت بین رشته‌ای، مزایای هتل‌ها از جمله موارد زیر را ثبت کرد: اسناد قانونی کامل؛ همه هتل‌ها از آگاهی بالایی در آماده‌سازی برای خدمت‌رسانی به کنگره برخوردارند؛ سرویس‌های بهداشتی تمیز، امکانات و تجهیزات کامل؛ پیشگیری از آتش‌سوزی، امنیت و نظم و شرایط ایمنی مواد غذایی اساساً مطابق با مقررات است.

علاوه بر این، تیم بازرسی بین رشته‌ای از طریق بازرسی، به هتل‌ها یادآوری و درخواست کرد که به بررسی و توجه به الزامات مربوط به پیشگیری از آتش‌سوزی، امنیت و ایمنی، بهداشت و ایمنی مواد غذایی، به ویژه کارهای بهداشتی برای اطمینان از نظافت در همه مناطق، ادامه دهند. هتل‌ها باید توجه داشته باشند و به طور یکنواخت تمهیدات غذایی را، به ویژه برای مهمانان مسلمان، اجرا کنند، اتاق‌ها را برای نیروهای پزشکی و امنیتی به طور کامل آماده کنند؛ کار اطلاع‌رسانی در مورد رویدادهای هتل را تقویت کنند...

به گفته مدیر اجرایی کاخ همایش‌های بین‌المللی آریانا دانانگ، ترونگ لان هوئونگ، این واحد مفتخر است که از بیش از ۱۳۰۰ نماینده و ورزشکار سیزدهمین هیئت ورزشی دانشجویی جنوب شرقی آسیا در این مراسم پذیرایی استقبال کند.

خانم هونگ گفت: «ما با دقت و به طور کامل آماده شده‌ایم تا مطلوب‌ترین، امن‌ترین و راحت‌ترین محیط را برای گروه تضمین کنیم. با زیرساخت‌های مدرن، خدمات حرفه‌ای و کارکنان متعهد، امیدواریم تجربیات به یاد ماندنی و خاطرات فوق‌العاده‌ای را برای گروه در دا نانگ به ارمغان بیاوریم.»

در همین حال، خانم نگوین تی می ترین، مدیر اجرایی و نماینده دو هتل بین وانگ و گلدن سی، گفت: «وقتی ما به عنوان یکی از مکان‌های ارائه خدمات اقامتی و غذایی به ورزشکاران انتخاب شدیم، به طور فعال امکانات را ارتقا دادیم؛ تمام خدمات را به طور کامل بررسی کردیم و کل سیستم دوربین را تعویض کردیم. همزمان، کارکنان بیشتری را استخدام کردیم و از سلامت و تجربه آنها برای ارائه بهترین خدمات به تیم اطمینان حاصل کردیم.»

کاخ همایش‌های بین‌المللی آریانا دانانگ آماده استقبال از بیش از ۱۳۰۰ نماینده و ورزشکار سیزدهمین دوره مسابقات ورزشی دانشجویان جنوب شرقی آسیا است.

برای تضمین امنیت، ایمنی مطلق و بهترین آمادگی و خدمات برای کنگره، روسای اداره گردشگری دانانگ از هتل‌ها می‌خواهند که دستورالعمل‌ها، راهنمایی‌ها و استقرار کمیته سازماندهی، ادارات ذیصلاح، آژانس‌ها و شعب تابعه را در طول کنگره به طور دقیق رعایت و اجرا کنند.

قبل از ورود هیئت‌های کنگره به هتل‌ها، مدیران هتل موظفند بازرسی عمومی، بررسی و تکمیل الزامات توصیه شده توسط تیم بازرسی مشترک وزارت گردشگری - پلیس شهری که در صورتجلسه بازرسی ثبت شده است، به ویژه کارهای پیشگیری و اطفاء حریق و بهداشت و ایمنی مواد غذایی در هتل را انجام دهند. در هیچ مرحله‌ای، حتی کوچکترین، برای اطمینان از امنیت و ایمنی مطلق برای هیئت‌های کنگره، جانبدارانه یا سهل‌انگارانه عمل نکنید.

به طور خاص، بررسی تمام امکانات، خدمات، منابع انسانی... باید 5 الزام اصلی اساسی را تضمین کند، از جمله: تضمین ایمنی (ایمنی خدمات، امکانات، بهداشت و ایمنی مواد غذایی)؛ تضمین کیفیت خدمات حرفه‌ای، تمیز، سبز، زیبا و رضایت‌بخش، ایجاد ارزش تجربه و رضایت برای گردشگران؛ تضمین کیفیت خدمات: نگرش، مهارت‌های خدماتی، مهارت‌های مراقبت از مشتری، مهارت‌های مدیریت موقعیت، فرآیند پذیرش مهمان؛ تضمین و انتشار سیاست‌های تجاری، تبلیغات، ثبت قیمت، فهرست قیمت (به ویژه خدماتی که مهمانان خودشان هزینه آن را پرداخت می‌کنند)؛ برنامه‌ها و رویه‌هایی برای رسیدگی به حوادث مربوط به مهمانان در مراکز خدمات گردشگری.

علاوه بر این، هتل‌ها با وزارت آموزش و پرورش هماهنگی می‌کنند تا از معرفی برنامه‌های تور به هیئت‌های شرکت‌کننده در کنگره حمایت کنند تا هیئت‌ها حق انتخاب بیشتری داشته باشند.

مقاصدی مانند: موزه دا نانگ، موزه مجسمه‌سازی چام، موزه هنرهای زیبا، منطقه دیدنی نگو هان سون، منطقه گردشگری کوهستان تان تای... همچنین سیاست‌های تشویقی ویژه‌ای برای گروه‌های بازدیدکنندگانی که در کنگره گردشگری در ۸ ژوئن شرکت می‌کنند، دارند./.

منبع: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm