برای اینکه مسئولین واقعاً «خادم مردم» باشند

مدل «دولت دوستانه» در کمون تا فین به ایجاد تیمی از مقامات حرفه‌ای و فداکار برای مردم کمک می‌کند.

با آمدن به دفتر مرکزی کمیته حزب، شورای مردمی و کمیته مردمی کمون تا فین (منطقه توا چوا)، با تصویر کارمندان دولت، به ویژه در بخش پذیرش و تحویل نتایج، که همیشه شاد و با اشتیاق به مردم در مورد مسائلی که برایشان سوال بود یا نمی‌فهمیدند توضیح می‌دادند، بسیار همذات‌پنداری کردیم.

برای ایجاد تصویری دوستانه و صمیمی از کارمندان دولت، شهرداری تا فین پرسنل را انتخاب، سازماندهی و مرتب می‌کند تا نتایج علمی و مؤثر را تضمین کند. در عین حال، هر کارمند دولت همیشه تلاش می‌کند تا مقررات الگو بودن را اجرا کند، رفتارها و سبک‌های کاری را مطابق با شعار «احترام به مردم، نزدیکی به مردم، درک مردم، یادگیری از مردم و مسئولیت‌پذیری در برابر مردم» بسازد. اجرای خوب «لبخند اداری»، استقبال گرم، توضیح و راهنمایی مشتاقانه مردم در انجام مراحل اداری.

به لطف این، در 6 ماه اول امسال، از طریق یک نظرسنجی، 97 درصد از مردم و سازمان‌ها از نحوه‌ی انجام مراحل اداری در بخش پذیرش و تحویل نتایج کمون راضی بودند.

آقای موآ آ گیانگ، از روستای تا فین، بخش تا فین گفت: «هر بار که برای کار به دفتر مرکزی بخش می‌روم، کارکنان مرا راهنمایی و حمایت می‌کنند تا کار را سریع و با اشتیاق حل کنم. همچنین از برخورد مودبانه و دوستانه‌ی رهبران و کارکنان بخش دریافت و ارسال نتایج هنگام ملاقات و کار بسیار راضی هستم.»

کارکنان بخش پذیرش و تحویل نتایج ناحیه توا چوا با اشتیاق مردم را برای تکمیل مراحل اداری راهنمایی کردند.

به گفته آقای تران نگوک دوین، دبیر کمیته حزب کمون تا فین، رهبران و کارمندان دولت کمون به منظور ایجاد تیمی از کارمندان دولت دوستانه و خدمتگزار، همواره تلاش می‌کنند تا ظرفیت، صلاحیت‌ها و حس مسئولیت خود را برای حل و فصل سریع و راحت کار مردم مطابق با مقررات بهبود بخشند. تقویت روابط نزدیک با مردم، گوش دادن به مردم برای درک افکار، احساسات، آرمان‌های آنها و همیشه اولویت دادن به منافع مشروع مردم. از آنجا، آگاهی کارمندان دولت کمون به سمت گشودگی، دوستی، افزایش مسئولیت‌پذیری تغییر کرده و به تقویت اعتماد مردم به کمیته حزب و دولت کمک کرده است.

در کنار افزایش حس مسئولیت‌پذیری کارمندان دولت در خدمت‌رسانی به مردم، مسئولین در تمام سطوح مایلند به دلیل عدم دریافت و انجام به موقع مراحل اداری یا به دلیل نگرش‌ها و استانداردهای نادرست کارمندان دولت، از مردم عذرخواهی کنند.

برای مثال، بخش پذیرش و تحویل نتایج کمیته مردمی کمون تان لونگ (منطقه دین بین ) درخواست ثبت ازدواج خانم دام خان دونگ در روستای ۱۳ را دریافت کرد، اما به دلیل کندی اتصال شبکه، نتیجه در همان روز به شهروند بازگردانده نشد. در عین حال، در فرآیند راهنمایی و پردازش درخواست، مسئول قضایی وضعیت مدنی کمون تا حدودی بی‌حوصله بود و با صدای بلند توضیح می‌داد، نه طبق استانداردها. بلافاصله پس از اطلاع از این حادثه، کمیته مردمی کمون تان لونگ نامه عذرخواهی را شخصاً برای خانم دام خان دونگ ارسال کرد، به این امید که با او همدردی شود و تعهد جدی برای درس گرفتن از تجربه، غلبه بر محدودیت‌های موجود در فرآیند دریافت و پردازش اسناد و رویه‌های اداری (TTHC) داشته باشد؛ تا اجازه ندهد وضعیت فوق در آینده تکرار شود. در عین حال، لازم است که مسئولان قضایی وضعیت مدنی را به گونه‌ای تربیت کرد که استانداردها و اخلاق مسئولان را در انجام وظایف خود به درستی اجرا کنند.

مردم انجام مراحل اداری در بخش پذیرش و تحویل نتایج منطقه توآن جیائو را راحت و آسان می‌دانند.

در سال‌های اخیر، کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح استان قاطعانه دستور تدوین و اجرای دقیق مقررات و ضوابط مربوط به اخلاق خدمات عمومی برای کارمندان دولت و کارمندان را صادر کرده‌اند. در عین حال، آنها حرکات و مقررات مربوط به فرهنگ اداری، ضوابط رفتاری، نگرش‌های محترمانه، سبک‌های کاری صمیمانه و مشتاقانه و توضیحات و راهنمایی‌های مشتاقانه برای مردم را به طور کامل اجرا کرده‌اند.

کارمندان دولت اصول ارتباط با شهروندان را طبق شعار «۴ مورد رضایت، ۴ مورد همیشه و ۵ مورد نه» (سلام - ببخشید - متشکرم - اجازه؛ همیشه لبخند بزنید - همیشه مهربان باشید - همیشه گوش دهید - همیشه کمک کنید؛ نه اقتدارگرایی، تکبر - نه بوروکراسی بی‌احساس و غیرمسئولانه - نه فساد، اسراف - نه چاپلوسی، لابی‌گری، فریب - نه سوءاستفاده از موقعیت و قدرت هنگام انجام وظایف عمومی) به طور دقیق اجرا می‌کنند.

در کنار آن، به بهبود ظرفیت، صلاحیت‌های فرهنگی و حرفه‌ای کارکنان، به ویژه در سطح کمون، توجه می‌شود. تاکنون، کل استان ۲۵۹۳ کارمند در سطح کمون دارد و اساساً آنها مطابق با رشته‌های آموزشی خود مرتب شده‌اند و به تدریج جوان‌تر می‌شوند (سن زیر ۴۰ سال ۶۸٪ است). کارکنان سطح کمون با سطح تحصیلات عمومی استاندارد ۹۲.۱٪؛ با مدارک حرفه‌ای از سطح ابتدایی یا بالاتر ۹۹.۶۱٪؛ با سطح نظریه سیاسی ۹۸.۶٪ را تشکیل می‌دهند. کارمندان دولت در سطح کمون با سطح تحصیلات عمومی استاندارد ۹۶.۷٪؛ با مدارک حرفه‌ای از سطح دانشگاه یا بالاتر ۸۳.۴٪ را تشکیل می‌دهند.

کارکنان بخش پذیرش و تحویل نتایج کمون مونگ نه (منطقه مونگ نه) با شور و شوق مردم را برای حل و فصل مراحل اداری راهنمایی کردند.

کارکنان آگاهی خود را در مورد نظم و ترتیب کاری افزایش داده‌اند. رفتار بین مافوق‌ها و زیردستان، بین همکاران و همکاران، بین کارکنان و مردم به درستی نشان داده شده است. در سال ۲۰۲۳، ۱۰۰٪ از کارکنان سطح کمون، مقررات مربوط به فرهنگ اداری، ضوابط رفتاری و مقررات مربوط به پذیرش افراد را به خوبی اجرا خواهند کرد.

آقای لون ون توان، معاون رئیس اداره امور جوانان و امور دولت (وزارت کشور) گفت: برای ایجاد تصویر دوستانه، صمیمی و مسئول از کارمندان دولت نسبت به مردم، در حال حاضر، تمام سطوح دولت در حال توسعه مدل‌های "دولت دوستانه" و "پلیس دوستانه" هستند. از طریق اجرا، بسیاری از مناطق تغییرات بسیار مثبتی در کار پذیرش مردم و احترام به مردم داشته‌اند. اکثر کارمندان دولت نقش خود را در خدمت به مردم ارتقا داده‌اند؛ با مردم مودبانه و نزدیک رفتار و تعامل داشته‌اند؛ سبک و زبان آنها در ارتباطات و رفتار، ملایم و با روحیه "احترام به مردم، نزدیکی به مردم، درک مردم، یادگیری از مردم و مسئول بودن در قبال مردم" مطابق با ایدئولوژی و الگوی اخلاقی هوشی مین بوده است. بدین ترتیب، به تغییر از یک دولت مدیریتی به یک دولت در خدمت مردم کمک می‌کنند و اعتماد مردم را به حزب و دولت تقویت می‌کنند.

منبع: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D