برای خدمت رسانی بهتر به مردم

بلافاصله پس از راه‌اندازی دولت محلی دو سطحی، مرکز خدمات مدیریت عمومی (PVHCC) در بخش دام رونگ ۳، استان لام دونگ، بر اجرای راه‌حل‌هایی برای بهبود کیفیت و کارایی عملیات تمرکز کرده است تا به بهترین شکل نیازهای حل و فصل رویه‌های اداری سازمان‌ها و افراد در منطقه را برآورده کند.

مرکز خدمات مدیریت عمومی در بخش دام رونگ ۳، در راهنمایی و حمایت از مردم عملکرد خوبی داشته است.

به گفته خانم نگوین تی تو ها - معاون مدیر مرکز خدمات عمومی کمون دام رونگ ۳، برای تسهیل امور مردم، این منطقه رویه‌های اداری (AP)، فرآیندها و کارکنانی که با AP سروکار دارند را به صورت عمومی و شفاف منتشر کرده است؛ مقررات مربوط به هزینه‌ها و عوارض را مطابق با مقررات به طور کامل منتشر کرده است. همزمان، پذیرش و رسیدگی به APها در مرکز خدمات عمومی، همراه با افزایش کاربرد فناوری اطلاعات، ارائه خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴، بررسی و ساده‌سازی شده است.

به گفته نماینده کمیته مردمی بخش دام رونگ ۳، این مرکز اخیراً کاربرد فناوری اطلاعات را در انجام مراحل اداری ترویج داده است. تمام فرآیندهای رسیدگی به مراحل اداری در محیط الکترونیکی انجام می‌شود. مردم، سازمان‌ها و نهادهای مدیریت دولتی می‌توانند فرآیند رسیدگی به مراحل اداری هر نهاد و واحد را کنترل کنند.

تاکنون، تعداد پرونده‌های اداری دریافت شده، پردازش شده و با نتایج قبل از مهلت مقرر و به موقع بازگردانده شده‌اند، درصد بالایی را تشکیل می‌دهند، تعداد پرونده‌هایی که پس از مهلت مقرر با نتایج بازگردانده شده‌اند، درصد بسیار کمی را تشکیل می‌دهند. میزان رضایت سازمان‌ها و افراد هنگام مراجعه به مرکز برای انجام درخواست‌های مربوط به رویه‌های اداری بالا است. با این حال، در مرحله اولیه اجرای دولت محلی دو سطحی، برخی از سازمان‌های تخصصی واقعاً به رسیدگی به رویه‌های اداری توجه نکرده و آن را هدایت نکرده‌اند که منجر به پرونده‌های معوقه شده است (5/912 پرونده، معادل 0.5٪).

اتصال به سیستم پایگاه داده ملی جمعیت و پایگاه‌های داده تخصصی که توسط وزارتخانه‌ها و شعب اداره می‌شوند، هنوز کند، معلق، ناپایدار یا ناهماهنگ است. نرم‌افزار ثبت و مدیریت وضعیت مدنی گاهی اوقات شلوغ است و برای انجام جستجوی اطلاعات و اسناد برای شهروندان (گواهی تولد، گواهی فوت و غیره) هماهنگ نیست. نرم‌افزار الکترونیکی وضعیت مدنی هنوز اغلب کند بارگیری می‌شود و هنگام امضای دیجیتال متوقف می‌شود.

معاون مدیر مرکز خدمات عمومی بخش دام رونگ ۳ اعلام کرد: به منظور بهبود کیفیت رسیدگی به امور اداری در مرکز خدمات عمومی بخش، به منظور برآورده کردن نیازهای رسیدگی به امور اداری سازمان‌ها و افراد، بخش دام رونگ ۳ در آینده به طور جدی به ارتقای روحیه، نگرش و مسئولیت‌پذیری تیم کادر، کارمندان دولت و کارمندان دولتی شاغل در این مرکز ادامه خواهد داد تا این مرکز به مکانی قابل اعتماد برای سازمان‌ها و افراد جهت رسیدگی به امور اداری تبدیل شود.

به‌روزرسانی به‌موقع و انتشار عمومی رویه‌های اداری جدید تحت نظارت سطح کمون طبق مقررات. راهنمایی و پشتیبانی از افراد برای حل و فصل رویه‌های اداری؛ دریافت، دیجیتالی کردن، نظارت، کنترل، ترغیب و هماهنگی برای حل و فصل و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری به منظور اطمینان از اجرای زودهنگام و زودتر از موعد بیش از ۹۵٪...

همزمان، هماهنگی با ادارات، دفاتر و واحدهای مربوطه برای مشاوره در زمینه ایجاد دولت الکترونیک، استقرار سازوکارهای یکپارچه و واحد در رسیدگی به رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی آنلاین به مردم و مشاغل.

از ۱ ژوئیه تا ۱۵ اوت، مرکز خدمات عمومی کمون دام رونگ ۳، ۹۱۲ درخواست دریافت کرد و ۸۳۲ درخواست را حل و فصل نمود که ۹۱.۲٪ از کل درخواست‌های دریافتی را تشکیل می‌دهد.

منبع: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html