برای خدمت رسانی بهتر به مردم.

بلافاصله پس از عملیاتی شدن تحت سیستم دو لایه دولت محلی، مرکز خدمات اداری عمومی (PVHCC) کمون دام رونگ ۳، استان لام دونگ، بر اجرای راه‌حل‌هایی برای بهبود کیفیت و کارایی عملیات خود تمرکز کرد تا به بهترین شکل نیازهای سازمان‌ها و افراد را در حل و فصل رویه‌های اداری در منطقه برآورده سازد.

مرکز خدمات اداری عمومی در کمون دام رونگ ۳، در هدایت و حمایت از مردم عملکرد خوبی داشته است.

به گفته خانم نگوین تی تو ها، معاون مدیر مرکز خدمات عمومی بخش دام رونگ ۳، برای تسهیل امور شهروندان، این منطقه به صورت عمومی و شفاف رویه‌ها، فرآیندها و پرسنل مسئول رسیدگی به امور اداری را منتشر کرده و مقررات مربوط به هزینه‌ها و عوارض را مطابق با مقررات به طور کامل افشا کرده است. در عین حال، روند دریافت و رسیدگی به امور اداری در مرکز خدمات عمومی را بررسی و ساده‌سازی کرده و در عین حال کاربرد فناوری اطلاعات و ارائه خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴ را تقویت کرده است.

به گفته نمایندگان کمیته مردمی کمون دام رونگ ۳، این مرکز اخیراً کاربرد فناوری اطلاعات را در حل و فصل رویه‌های اداری ترویج داده است. اکنون تمام رویه‌های اداری به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. شهروندان، سازمان‌ها و سازمان‌های مدیریت دولتی می‌توانند بر روند حل و فصل رویه‌های اداری هر سازمان و واحد نظارت داشته باشند.

تا به امروز، تعداد درخواست‌های مربوط به رویه‌های اداری که دریافت، پردازش و نتایج آنها زودتر از موعد یا به موقع برگردانده شده، درصد بالایی را تشکیل می‌دهد، در حالی که تعداد درخواست‌هایی که نتایج آنها با تأخیر ارسال شده بسیار کم است. میزان رضایت سازمان‌ها و افراد هنگام انجام رویه‌های اداری در مرکز بالا است. با این حال، در مرحله اولیه اجرای سیستم دو لایه دولت محلی، برخی از سازمان‌های تخصصی علاقه و جهت کافی به حل و فصل رویه‌های اداری نشان نداده‌اند که منجر به برخی از درخواست‌های معوق شده است (5 مورد از 912 درخواست، معادل 0.5٪).

اتصال به پایگاه‌های داده ملی و تخصصی که توسط وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها مدیریت می‌شوند، کند، غیرقابل اعتماد، ناپایدار یا ناهماهنگ است. نرم‌افزار ثبت احوال و مدیریت آن گاهی اوقات دچار ازدحام و عدم هماهنگی می‌شود که بازیابی اطلاعات و اسناد برای شهروندان (مانند گواهی تولد و فوت) را با مشکل مواجه می‌کند. نرم‌افزار ثبت احوال الکترونیکی نیز اغلب به کندی بارگیری می‌شود یا در حین امضای دیجیتال متوقف می‌شود.

معاون مدیر مرکز خدمات عمومی بخش دام رونگ ۳ اعلام کرد: به منظور بهبود کیفیت حل و فصل رویه‌های اداری در مرکز خدمات عمومی بخش برای پاسخگویی به نیازهای سازمان‌ها و افراد، بخش دام رونگ ۳ در آینده به طور جدی به القای روحیه، نگرش و مسئولیت‌پذیری کارکنان و مسئولان شاغل در این مرکز ادامه خواهد داد و این مرکز را به مکانی واقعاً قابل اعتماد برای سازمان‌ها و افراد جهت حل و فصل رویه‌های اداری تبدیل خواهد کرد.

به‌روزرسانی به‌موقع و فهرست کردن عمومی رویه‌های اداری جدید در حوزه قضایی سطح شهرستان طبق دستورالعمل. راهنمایی و پشتیبانی از افراد در حل و فصل رویه‌های اداری؛ دریافت، دیجیتالی کردن، نظارت، کنترل، ترغیب، هماهنگی حل و فصل و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری، حصول اطمینان از اینکه بیش از ۹۵٪ موارد زودهنگام یا قبل از برنامه حل و فصل می‌شوند...

همزمان، هماهنگی با ادارات و واحدهای مربوطه برای مشاوره در زمینه ایجاد دولت الکترونیک، اجرای سازوکارهای یکپارچه و جامع در حل و فصل رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی آنلاین به شهروندان و مشاغل.

از اول ژوئیه تا ۱۵ اوت، مرکز خدمات عمومی بخش دام رونگ ۳، ۹۱۲ درخواست دریافت کرد و ۸۳۲ مورد از آنها را حل و فصل کرد که ۹۱.۲٪ از کل درخواست‌های دریافتی را تشکیل می‌دهد.

منبع: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html