هدف نهایی صنعت مراقبت‌های بهداشتی.

اخیراً، بخش بهداشت و درمان در استان لائو کای اجرای اصلاحات رویه‌های اداری را تشدید کرده و به بهبود کیفیت مراقبت‌های بهداشتی و حفاظت از سلامت مردم کمک کرده است.

صبح زود که به بخش سرپایی مرکز بهداشت منطقه‌ای تران ین رسیدیم، تعداد زیادی از بیماران برای معاینه و درمان ثبت‌نام کرده بودند، اما ازدحام جمعیت وجود نداشت زیرا کادر پزشکی راهنمایی‌های دقیقی ارائه می‌دادند، همه در صف‌های منظم می‌نشستند، بلیط‌های شماره‌دار می‌گرفتند و سیستم خودکار نوبت معاینه آنها را اعلام می‌کرد.

دکتر وو تی چائو لون، متخصص درجه دو - مدیر مرکز بهداشت منطقه‌ای تران ین، اظهار داشت: با پیروی از دستورالعمل‌های بخش بهداشت، این مرکز اصلاحات اداری را در هر بخش و ۱۰۰٪ کادر پزشکی خود اجرا کرده است. در نتیجه، ما تغییرات زیادی در مدیریت، عملکرد و خدمات ایجاد کرده‌ایم...

نکته قابل توجه این است که مرکز بهداشت منطقه‌ای تران ین، رویه‌های معاینه و درمان پزشکی خود را بهبود بخشیده، یک فضای انتظار با صندلی‌های مناسب ترتیب داده و یک تیم مددکاری اجتماعی برای استقبال، راهنمایی و مشاوره به بیماران در طول فرآیند معاینه و درمان ایجاد کرده است. علاوه بر این، این مرکز از فناوری اطلاعات در مدیریت و عملیات خود استفاده کرده و به صورت آنلاین با مراکز بهداشت شهرستان در ارتباط است تا وظایف هفتگی را به سرعت و به طور مؤثر انجام دهد.

اطلاعات مربوط به افرادی که به مراکز درمانی مراجعه کرده‌اند را می‌توان به سرعت و به راحتی جستجو کرد.

مطلع شده‌ایم که به غیر از مرکز بهداشت منطقه‌ای تران ین، تمام مراکز معاینه و درمان پزشکی در کل بخش بهداشت لائوس کای در حال اجرای رویه‌های علمی مرتبط با اصلاحات اداری مانند موارد زیر هستند: ساده‌سازی رویه‌ها و فرآیندهای معاینه و درمان پزشکی، فهرست کردن عمومی و شفاف خدمات پزشکی؛ نصب نقشه‌ها و علائم برای راهنمایی مردم به بخش‌ها... در کنار آن، واحدهای این بخش همچنین در حال تقویت کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و عملیات هستند. تا به امروز، ۱۰۰٪ از واحدهای معاینه و درمان پزشکی، مراکز و ایستگاه‌های بهداشت بخش/شهرستان، اتصال داده‌ها را برای معاینه و درمان پزشکی پیاده‌سازی کرده‌اند.

برای دستیابی به این نتایج، بخش بهداشت، واحدهای وابسته به خود را به اجرای برنامه سالانه، ترویج اصلاحات اداری از طریق خبرنامه این بخش و تقدیر و پاداش سریع از گروه‌ها و افرادی که در اصلاحات اداری عملکرد خوبی داشته‌اند، هدایت کرد. علاوه بر این، بخش بهداشت اسنادی را برای اجرای کنترل، بررسی و ارزیابی مقررات و رویه‌های اداری در سال ۲۰۲۵ منتشر کرد. این وزارتخانه به طور منظم رویه‌های اداری اصلاح‌شده، تکمیل‌شده و تازه صادرشده تحت صلاحیت خود را در پورتال اطلاعات الکترونیکی وزارت بهداشت به‌روزرسانی و به سرعت منتشر کرد و ارتباط با پورتال ملی خدمات عمومی را به‌روز کرد.

از ابتدای سال تاکنون، مراکز درمانی پرداخت‌های غیرنقدی را برای معاینات و درمان‌های پزشکی اجرا کرده‌اند و از 378935 تراکنش، به 188110 تراکنش رسیده‌اند.

تا به امروز، ۱۷۶ رویه اداری (۱۵۳ مورد در سطح استان و ۲۳ مورد در سطح بخش) وجود دارد. این اداره همچنین به طور منظم و فشرده، کاهش ۷۶ مورد از ۱۳۵ رویه اداری اجرا شده در مرکز خدمات یکپارچه، به ویژه مواردی که در حوزه و وظایف مدیریت دولتی این اداره قرار دارند، را ترویج و اجرا کرده است. علاوه بر این، ۶۵ رویه اداری در سطوح استان و بخش برای خدمات عمومی آنلاین کامل ثبت نام کرده‌اند که ۵۷ مورد از ۱۳۵ رویه در مرکز خدمات یکپارچه در حال اجرا است.

از سوی دیگر، دیجیتالی کردن سوابق و نتایج حل و فصل رویه‌های اداری، همانطور که توسط دولت در فرمان 45/2020/ND-CP مورخ 8 آوریل 2020 و فرمان 107/2021/ND-CP مورخ 6 دسامبر 2021 تصریح شده است، اجرا شده است. این دیجیتالی کردن با انجام وظایف توسط مقامات و کارمندان دولت در فرآیند حل و فصل رویه‌های اداری مرتبط است. پس از ادغام، وزارت بهداشت لائوس کای 1222 پرونده دریافت کرد که 1114 مورد از آنها (100٪ به موقع) حل و فصل شد و 108 مورد در حال حاضر در حال پردازش است (100٪ به موقع). همزمان، بررسی، ارزیابی و به‌روزرسانی رویه‌های اداری در اجرای سیستم دو لایه دولت محلی، به ویژه از طریق اجرای 28 فرمان دولتی در مورد عدم تمرکز رویه‌های اداری، رویه‌های اداری داخلی و کل فرآیند، تشدید شده است.

معاون مدیر وزارت بهداشت، نگوین ترونگ هیو، برای اطمینان از اثربخشی واقعی اصلاحات رویه‌های اداری اظهار داشت: این وزارتخانه علاوه بر اجرای هماهنگ راهکارها در سراسر بخش، به طور منظم بخش‌ها و واحدها را برای به‌روزرسانی، تحقیق و بررسی اسناد قانونی جهت کنترل رویه‌های اداری منتشر شده، نظارت و راهنمایی می‌کند و شرایط مطلوبی را برای شهروندان و مشاغل ایجاد می‌کند. در عین حال، هر زمان که اسناد قانونی طبق اعلام وزارتخانه‌ها و بخش‌ها تنظیم یا تغییر داده شوند، همچنان به ارائه مشاوره و ارائه فهرست رویه‌های اداری اصلاح‌شده و تکمیل‌شده برای انتشار ادامه می‌دهد.

علاوه بر این، بخش بهداشت مصمم است ۱۰۰٪ رویه‌های اداری را مطابق با مقررات، فرآیندها و مهلت‌های تعیین‌شده حل و فصل کند؛ و ارائه خدمات عمومی آنلاین برای رویه‌های اداری وزارت بهداشت و رویه‌های اداری جدید در بخش بهداشت را ترویج دهد.

با اسکن کارت شناسایی شهروندی بیماران، زمانی را که آنها برای انجام مراحل درمانی در مراکز درمانی صرف می‌کنند، کاهش دهید.

با عزمی راسخ برای نوآوری و بهبود کیفیت عملیات، راهکارهای اصلاح رویه‌های اداری بخش سلامت در لائو کای، پیشرفت‌هایی را به همراه داشته و رضایت بیمار را ایجاد کرده است - که هدف این بخش در مراحل آینده است.

منبع: https://baolaocai.vn/dich-den-cua-nganh-y-te-post884007.html