یک مقصد عالی، مقصدی است که در آن به بازدیدکنندگان به سرعت کمک شود.

در ۱۵ مه ۲۰۲۳، خانم هلن گلاور و آقای پاول گلاور هنگام سفر به هوئه، با یک راننده دوچرخه توافق کردند که آنها را از خیابان لوی (روبروی هتل سنچری) با قیمت توافقی ۳۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی/۲ وسیله نقلیه به شهر امپریال ببرد. پس از آن، دو راننده دوچرخه، دو گردشگر را به مقاصد بسیاری دیگر بردند و سپس آنها را به شهر امپریال بردند و از گردشگران ۷۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی/۲ وسیله نقلیه دریافت کردند.

دو گردشگر که از خدمات رانندگان دوچرخه‌سواری ناراضی بودند و معتقد بودند که در مورد قیمت توافق‌شده فریب خورده‌اند، این موضوع را به یک گروه رسانه اجتماعی که به اشتراک‌گذاری احساساتشان در مورد مقصد و گزارش تجربیات بد گردشگران هنگام سفر به ویتنام اختصاص دارد، گزارش دادند.

بلافاصله پس از دریافت اطلاعات، اداره گردشگری با پلیس شهر هوئه هماهنگی کرد تا به سرعت حادثه را تأیید کند و از راننده دوچرخه‌سوار دعوت کرد تا بیاید و کار کند. اداره گردشگری با اطلاع از اینکه دو گردشگر هنوز در هوئه اقامت دارند، از آنها دعوت کرد تا مراحل بازگرداندن مابه‌التفاوت پولی را که راننده دوچرخه‌سوار از گردشگران گرفته بود، طی کنند. در عین حال، به نمایندگی از اداره گردشگری، از این ناراحتی عذرخواهی کردند. راننده دوچرخه‌سوار نیز در محل حضور داشت و از دو گردشگر به خاطر حادثه‌ای که رخ داده بود عذرخواهی کرد.

به همین مناسبت، گپ و گفت کوتاهی با دو گردشگر، خانم هلن گلاور و آقای پاول گلاور، داشتیم.

خانم هلن گلاور:

گردشگران هنگام سفر به خارج از کشور بیشتر نگران سرقت و کلاهبرداری هستند.

برخلاف سفرهای داخلی، در سفرهای خارجی، به دلیل مانع زبانی و درک محدود از مقصد، هر گردشگری بسیار نگران سرقت یا کلاهبرداری است. من و همسرم به جاهای زیادی سفر کرده‌ایم و ۳ بار به ویتنام رفته‌ایم، اما این مورد نادری است که در مورد استفاده از خدماتی مانند آنچه که اخیراً داشتیم، مورد کلاهبرداری قرار گرفتیم. این موضوع کاملاً لذت سفر را خراب کرد.

هدف اصلی ما از گزارش این حادثه به گروه، پس گرفتن پولی که کلاهبرداری شده نیست، زیرا در واقع مبلغ زیادی نیست، بلکه مهم‌تر از آن، کمک به گردشگری محلی ( Thua Thien Hue ) برای تشخیص پدیده‌ها و رویدادهای بد است. اگر این وضعیت تکرار شود، تأثیر بسیار منفی خواهد داشت و بر توانایی جذب گردشگران، به ویژه گردشگران بین‌المللی، تأثیر می‌گذارد. از این طریق، امیدواریم که شرایط مشابهی برای سایر گردشگران رخ ندهد.

آقای پاول گلاور:

تحت تأثیر نحوه برخورد سازمان‌های مدیریت ایالتی محلی قرار گرفتم

در کمال تعجب، این حادثه حدود یک روز پس از اقامت من و همسرم در هتل اتفاق افتاد. ما از پذیرش هتل اطلاعیه‌ای دریافت کردیم مبنی بر اینکه آژانس مدیریت گردشگری در توا تین هوئه اطلاعاتی در مورد حادثه‌ای که من و همسرم با آن مواجه شده بودیم، دریافت کرده است. مقامات همچنین راننده دوچرخه را پیدا کرده بودند.

وقتی شخصاً توسط رهبران مدیریت گردشگری و امنیت محلی به دفتر مرکزی دعوت شدیم، حتی بیشتر شگفت‌زده شدیم. این حادثه بسیار سریع، جدی و سختگیرانه رسیدگی شد. معاون مدیر اداره گردشگری نیز از طرف صنعت گردشگری و رانندگان دوچرخه‌سوار از این حادثه عذرخواهی کرد و متعهد شد که مدیریت را تقویت کند تا از تکرار چنین اتفاقاتی جلوگیری شود.

حفاظت به موقع از حقوق گردشگران؛ کمک به گردشگران برای احساس امنیت بیشتر هنگام سفر به مکان‌های ناآشنا، «کلید» جذب گردشگران، به ویژه گردشگران میانسال و مسن مانند ما است. یک مقصد عالی زمانی است که گردشگران به سرعت و به این شکل مورد حمایت قرار گیرند.

خانم هلن گلاور:

هوئه یک مقصد بسیار باستانی و قدیمی است.

ما سه بار به ویتنام سفر کرده‌ایم. قبلاً به هانوی، هوشی مین، هالونگ و هوی آن سفر کرده‌ایم. این اولین باری است که من و همسرم به هوئه سفر می‌کنیم.

وقتی به هوئه آمدیم، از شهر سلطنتی و مقبره‌ها بازدید کردیم، توانستیم منحصر به فرد بودن این مقاصد گردشگری را حس کنیم. آنقدر باستانی و قدیمی بود که به ما این حس را می‌داد که می‌خواهیم درباره تاریخ و فرهنگ این سرزمین اطلاعات کسب کنیم. شهر کودکان، آسمان‌خراش‌های زیادی ندارد، در عوض درختان سبز زیادی وجود دارد که احساسی بسیار آرام و دلنشین ایجاد می‌کند.

این تفاوت بود که باعث شد ما بخواهیم تاریخ را کشف کنیم و بیشتر یاد بگیریم. این ارزشمند بود. علاوه بر این، نحوه برخورد دولت محلی باعث شد مطمئن شویم که اینجا یک مقصد امن و دوستانه است. گرم بود.

آقای پاول گلاور:

ما برمی‌گردیم و از دوستان و اقوام بیشتری دعوت می‌کنیم که با ما بیایند.

پس از ملاقات با مقامات و رانندگان دوچرخه‌سوار، ما در گروه به اشتراک گذاشتیم و شرح دادیم که چگونه آژانس مدیریت دولتی در توا تین هوئه در فضایی باز و صمیمانه با ما ملاقات کرد. ما عزم راسخ برای تضمین امنیت مطلق گردشگران و صمیمیت این مقصد را احساس کردیم. به جامعه گردشگری گروه توصیه کردیم که برای گردشگری به هوئه بیایند. این یک مقصد فرهنگی، تاریخی و بسیار امن است؛ یک مقصد درجه یک.

مطمئناً به محض بازگشت به خانه، این خاطره را با اقوام و دوستانمان به اشتراک خواهیم گذاشت و توصیه می‌کنیم هنگام آمدن به ویتنام، هوئه را به عنوان مقصد خود انتخاب کنند. وقتی فرصتی پیش بیاید، به هوئه برمی‌گردیم و افراد بیشتری را دعوت می‌کنیم تا چیزهای جالب‌تری از این سرزمین یاد بگیرند و تجربه کنند.

منبع