شرکت برق هانوی خدمات برق اضافی راه‌اندازی می‌کند

شرکت برق هانوی (EVNHANOI) مراسم افتتاحیه‌ای را برای اجرای خدمات ارزش افزوده برق برگزار کرد. این یک گام استراتژیک است که نشان‌دهنده تحولی قوی در EVNHANOI در جهت توسعه خدمات جامع، مدرن و حرفه‌ای انرژی است.

مراسم آغاز اجرای طرح خدمات ارزش افزوده برق

آقای هوانگ مین گیانگ - معاون مدیر کل EVNHANOI - در سخنرانی خود در این برنامه تأکید کرد: "خدمات برق با ارزش افزوده، گذار از تأمین برق ساده به خدمات جامع است. EVNHANOI نه تنها برق پایدار را تضمین می‌کند، بلکه مشتریان را در استفاده ایمن‌تر، مؤثرتر و هوشمندانه‌تر از برق همراهی می‌کند."

با تأکید بر اینکه با پلتفرم فناوری موجود و تیم فنی حرفه‌ای، EVNHANOI آماده ارائه خدمات برق پس از کنتور طبق یک مدل همگام، شفاف و مدرن است - با هدف ایجاد یک اکوسیستم انرژی شهری که به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته فعالیت می‌کند.

آقای نگوین دانه دوین - رئیس هیئت مدیره EVNHANOI - در سخنرانی خود در این مراسم گفت: «EVNHANOI متعهد به تقویت اعتماد با اقدامات خاص و عملی است. راه‌اندازی سرویس برق با ارزش افزوده نه تنها ارزش خدمات را افزایش می‌دهد، بلکه گامی مهم در مسیر رسیدن به هدف تبدیل شدن به ارائه‌دهنده پیشرو خدمات برق در منطقه آسه‌آن است.»

طبق این طرح، خدمات برق با ارزش افزوده توسط EVNHANOI و طبق یک نقشه راه مشخص اجرا خواهد شد. فاز 1 (از 15 سپتامبر تا 31 دسامبر 2025) بر مشاوره در مورد خدمات برق؛ بررسی تجهیزات و سیستم‌های الکتریکی؛ عیب‌یابی سیستم‌های الکتریکی؛ نصب/تعویض تجهیزات الکتریکی؛ نگهداری سیستم‌های انرژی خورشیدی پشت بام تمرکز دارد. فاز 2 (از ژانویه 2026) بر مشاوره در مورد خدمات برق؛ بررسی تجهیزات و سیستم‌های الکتریکی؛ عیب‌یابی سیستم‌های الکتریکی؛ نصب/تعویض تجهیزات الکتریکی؛ تعمیر و نگهداری تمرکز دارد.

EVNHANOI منابع انسانی، تجهیزات و پلتفرم‌های فناوری را به طور کامل آماده کرده است تا اطمینان حاصل شود که ثبت، پردازش و نظارت بر خدمات به صورت شفاف، حرفه‌ای و طبق برنامه انجام می‌شود.

برای به حداکثر رساندن راحتی مشتریان، EVNHANOI فرآیندی را برای دریافت درخواست‌های خدمات برق اضافی در پلتفرم‌های دیجیتال و کانال‌های سنتی ایجاد کرده است. مشتریان می‌توانند از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت EVNHANOI برای خدمات برق اضافی ثبت‌نام کنند، به بخش «خدمات برق اضافی» دسترسی پیدا کنند، نوع خدمات مناسب را انتخاب کرده و اطلاعات را طبق دستورالعمل‌ها پر کنند. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند با مرکز خدمات مشتریان ۱۹۰۰۱۲۸۸، ایمیل، چت‌بات یا مستقیماً به دفاتر تراکنش مشتریان شرکت‌های برق مراجعه کنند.

اجرای موفقیت‌آمیز اکوسیستم خدمات برق 24 ساعته به EVNHANOI کمک می‌کند تا به پیشگامی در گروه برق ویتنام در ارائه خدمات برق پس از کنتور به شیوه‌ای سیستماتیک، همزمان و استاندارد تبدیل شود. این گامی مهم برای بهبود کیفیت خدمات محسوب می‌شود و در شرایطی که تقاضا برای خدمات انرژی رو به افزایش است، تجربیات مصرف برق ایمن‌تر، اقتصادی‌تر و کارآمدتری را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.

این سرویس برق اضافه شده نه تنها ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد می‌کند، بلکه با ترکیب زیرساخت‌های فنی، فناوری دیجیتال و درک نیازهای واقعی جامعه، مسیر توسعه جدیدی را برای صنعت برق پایتخت می‌گشاید. EVNHANOI انتظار دارد از سال ۲۰۲۶، با استفاده از مدل آزمایشی در مناطقی مانند Hoan Kiem، Viet Hung، Ba Dinh، Tu Liem، Soc Son...، به تدریج در کل سیستم گسترش یابد و به تکمیل زنجیره خدمات انرژی شهری مدرن با تمرکز بر مشتریان کمک کند.

نگوین آن

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773