کسب‌وکارهای فناوری هنگام رفتن به دریا بر چالش‌ها غلبه می‌کنند

بازار جهانی نرم‌افزار و خدمات فناوری اطلاعات بیش از ۱۸۰۰ میلیارد دلار ارزش دارد که بیش از ۱۰۰۰ میلیارد دلار آن مربوط به کسب‌وکارهایی است که خدمات نرم‌افزاری و خدمات فناوری اطلاعات ارائه می‌دهند. این یک فرصت گسترده برای کسب‌وکارهای ویتنامی است.

اما، در کنار فرصت‌ها، چالش‌های زیادی نیز برای کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات که می‌خواهند بازارهای جهانی را فتح کنند، وجود دارد.

حدود بیش از ۱۵۰۰ شرکت فناوری دیجیتال ویتنامی به خارج از کشور می‌روند که درآمد تخمینی آنها از بازارهای خارجی در حال حاضر حدود ۷.۵ میلیارد دلار است که حدود ۸۰ درصد از کل درآمد شرکت‌های فناوری دیجیتال ویتنام را تشکیل می‌دهد.

به گفته نگوین مان هونگ، وزیر اطلاعات و ارتباطات، در شرایطی که بازار بین‌المللی هنوز پتانسیل زیادی دارد و شرکت‌های ویتنامی در حال قوی‌تر شدن هستند، آوردن شرکت‌های فناوری دیجیتال به خارج از کشور به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بازارهای خود را گسترش دهند، درآمد خود را افزایش دهند و اعتبار برندهای محصولات فناوری دیجیتال ساخت ویتنام را تثبیت کنند، جایگاه ویتنام را در نقشه فناوری دیجیتال جهان تثبیت کنند و به ارزش این صنعت بیفزایند.

در ۴ شاخص اصلی که شاخص اصلی را تشکیل می‌دهند، شامل: جذابیت مالی؛ مهارت‌های انسانی و در دسترس بودن؛ محیط کسب‌وکار و طنین دیجیتال (فعالیت‌های تحول دیجیتال)، ویتنام همچنان در شاخص‌های جذابیت مالی و طنین دیجیتال بسیار مورد توجه قرار گرفته است.

در سال ۲۰۲۳، FPT، شرکت پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات، برای اولین بار به نقطه عطف ۱ میلیارد دلار در خدمات فناوری اطلاعات از بازارهای خارجی رسید و رسماً به باشگاه کسب‌وکارهای میلیارد دلاری در سطح جهان پیوست. سایر کسب‌وکارها نیز از ۲۰ تا ۴۰ درصد رشد بسیار بالایی داشتند، حتی درآمد VMO و Rikkeisoft از بازارهای خارجی در مقایسه با سال ۲۰۲۲، ۵۰ تا ۶۰ درصد افزایش یافت.

درآمد تولید نرم‌افزار در سال ۲۰۲۳ به حدود ۴.۳ میلیارد دلار خواهد رسید که از این میزان، درآمد صادراتی حدود ۴ میلیارد دلار خواهد بود و تا ۹۸ درصد از ارزش افزوده ویتنام را تشکیل می‌دهد. در همین حال، پتانسیل رشد فناوری اطلاعات در بازار جهانی هنوز بسیار زیاد است و هر ساله به طور پیوسته افزایش می‌یابد.

دو ون خاچ، معاون مدیر کل نرم‌افزار FPT و مدیر FPT ژاپن، گفت که بازار ژاپن هنوز بسیار بزرگ است و پتانسیل بسیار زیادی برای همه شرکت‌های خدمات فناوری اطلاعات ویتنامی دارد. سایر شرکت‌های فناوری اطلاعات ویتنامی در ژاپن قطعاً می‌توانند توسعه یابند و بسیار موفق‌تر باشند اگر دیدگاه بلندمدت داشته باشند، منابع، به ویژه مهندسان ژاپنی‌زبان را آموزش داده و بسازند.

خانم نگوین تی تو جیانگ، معاون رئیس انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، با ارزیابی پتانسیل بازار ژاپن گفت که ویتنام به شریک اصلی ژاپن در زمینه خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات تبدیل شده است. در میان نزدیک به ۵۰۰ شرکت ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات در این بازار، حدود ۱۰ شرکت بزرگ ویتنامی با مقیاس حدود ۱۰۰۰ کارمند مانند FPT، Rikkeisoft، Luvina، Fujinet، VMO، VTI... وجود دارند.

خانم نگوین تی تو جیانگ گفت: «پیش از این، ۲ تا ۳ سال طول می‌کشید تا با یک مشتری ژاپنی قرارداد ببندیم، اما اکنون این مدت کوتاه شده است و برخی از شرکت‌ها بلافاصله در برنامه‌های ارتقای تجارت قرارداد امضا کرده‌اند.»

بازار ایالات متحده پتانسیل زیادی دارد، اما برای کسب‌وکارهای ویتنامی نیز یک چالش است و مستلزم آن است که کسب‌وکارهای ویتنامی برای دسترسی به مشتریان، یک «بازار ویژه» پیدا کنند.

در مورد بازار اروپا، طبق تحلیل خانم جیانگ، هزینه در اروپا گران است، بنابراین برنامه‌های ترویج تجارت ملی در اینجا به طور متناوب سازماندهی می‌شوند. حضور ویتنام در کشورهای اروپایی زیاد نیست، بنابراین ترویج برندهای تجاری فناوری اطلاعات هنوز محدود است.

نقطه قوت شرکت‌های ویتنامی در بازار جنوب شرقی آسیا در حال حاضر فروش راه‌حل‌ها به مشتریان است. FPT در حال حاضر راه‌حل‌های بسیار خوبی را در منطقه می‌فروشد و زمانی که این شرکت موفق شود، VINASA با شرکت‌های عضو برای بحث و "حمله" به این بازار با هم ملاقات خواهد کرد.

بازار بالقوه نوظهور کره اکنون بیش از 20 شرکت ویتنامی را به طور مستقیم در خود جای داده است. یکی از موفقیت‌های معمول ویتنام این است که گروه CMC با سامسونگ همکاری کرده و به اکوسیستم سامسونگ در ویتنام و کره خدمت‌رسانی می‌کند و همچنان به گسترش فعالیت‌های خود در ژاپن و ورود به بازار ایالات متحده ادامه می‌دهد.

یا مانند FPT، در حال حاضر راهکارها و خدمات در سطح جهانی را به بسیاری از شرکت‌های پیشرو در سرزمین کیمچی مانند گروه ال‌جی، بانک شینهان، شینسگائه آی اند سی ارائه می‌دهد. این گروه همچنین قصد دارد تا سال ۲۰۲۴ نرخ رشد بالای ۵۰ درصد را در بازار کره حفظ کند و قصد دارد دفاتر بیشتری را در بسیاری از مناطق کلیدی فناوری مانند گانگنام، پانگیو افتتاح کند.

ویتنام و منطقه آسیا شاهد افزایش چشمگیر تقاضا برای تحول دیجیتال و تحول سبز هستند. مشاغل و سازمان‌ها به دنبال بهره‌گیری از فناوری برای بهبود عملکرد و ایجاد ارزش جدید هستند. در این زمینه، دولت ویتنام جهت‌گیری تحول دیجیتال را برای سال 2024 ترسیم کرده است: توسعه اقتصاد دیجیتال با چهار رکن صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات، دیجیتالی کردن بخش‌های اقتصادی، حاکمیت دیجیتال، داده‌های دیجیتال ، ایجاد شتاب برای توسعه اقتصادی سریع و پایدار. صنعت خودرو به سرعت در حال تغییر است و ویتنام از یک مزیت بسیار مهم برخوردار است: منابع انسانی.

رئیس هیئت مدیره FPT Truong Gia Binh گفت که برای بهره‌برداری از پتانسیل تحول دیجیتال - تحول سبز، که توسعه دوگانه را هم در اقتصاد دیجیتال و هم در اقتصاد سبز ایجاد می‌کند، ویتنام باید در توسعه زمینه‌های زیر پیشگام باشد: هوش مصنوعی، تراشه‌های نیمه‌هادی، وسایل نقلیه الکتریکی هوشمند در تحول دیجیتال، تحول سبز. لازم است منابع انسانی و مالی بر این زمینه‌های کلیدی فناوری متمرکز شوند.

«هوش مصنوعی، نیمه‌هادی‌ها و فناوری خودرو سه حوزه‌ای هستند که بخش فناوری FPT بر آنها تمرکز خواهد کرد. FPT در هر سه حوزه، پایه و اساسی دارد که طی سال‌ها انباشته شده است. FPT تیم بزرگی از متخصصان هوش مصنوعی دارد، مرکز هوش مصنوعی Quy Nhon را ساخته و در اتحاد جهانی هوش مصنوعی که توسط IBM و Meta آغاز شده است، شرکت کرده است. FPT در حال حاضر حدود ۹۰۰۰ گواهینامه هوش مصنوعی صادر شده توسط NIVIDIA دارد و تلاش خواهد کرد تا در آینده به ده‌ها هزار گواهینامه برسد.»

در حوزه تراشه‌های نیمه‌هادی، شرکت FPT Semiconductor اولین شرکت ویتنامی است که تراشه‌های تجاری طراحی کرده است و سفارش‌هایی برای ۷۰ میلیون تراشه برای ژاپن، کره، تایوان (چین) و ... دریافت کرده است و با بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها در ژاپن و ایالات متحده همکاری می‌کند.

آقای ترونگ گیا بینه تأکید کرد: «علاوه بر این، این گروه تیمی متشکل از ۴۰۰۰ متخصص در زمینه فناوری نرم‌افزار خودرو دارد و بسیاری از شرکا و مشتریان آن برندهای بزرگ جهانی هستند و شرکت خودروسازی FPT را تأسیس کرده‌اند. برای دستیابی به هدف بزرگ، FPT فکر می‌کند مهم‌ترین چیز مردم و شادی هستند و ما از هوش مصنوعی برای کمک به مردم استفاده می‌کنیم تا زندگی شادتری داشته باشند.»

نگوین تی تو جیانگ، دبیرکل VINASA، در مورد آینده شرکت‌های فناوری اطلاعات ویتنام گفت که هوش مصنوعی روندی است که امروزه برای ارائه راه‌حل‌ها به مشتریان به کار گرفته می‌شود و بستری بالقوه برای بهره‌برداری شرکت‌ها است.

ویتنام در حوزه نیمه‌هادی‌ها «درگاهی» دارد، اما این فرصت بسیار محدود است و ویتنام تنها مدت کوتاهی برای ورود به صنعت نیمه‌هادی جهان دارد. خانم جیانگ اظهار داشت: «اگر شرکت‌های ویتنامی جایگاه جدیدی را که سایر کشورها در حال شروع آن هستند، مانند تراشه‌های هوش مصنوعی، در کنار منابع انسانی فراوان ما انتخاب کنند، این یک فرصت و ثروت بزرگ برای این صنعت خواهد بود.»

VINASA کمیته صنعت نیمه‌هادی ویتنام را برای گرد هم آوردن متخصصان داخلی و بین‌المللی جهت بحث در مورد امور مالی، سیاست‌ها، آماده‌سازی منابع انسانی، استراتژی‌ها و مدل‌های همکاری در صنعت نیمه‌هادی تأسیس کرده است. در تاریخ ۱ تا ۵ آگوست، VINASA به تعدادی از سازمان‌ها خواهد پیوست تا کنفرانس نیمه‌هادی "diên hồng" را در دا نانگ برگزار کند و ۱۰۰ متخصص و رهبر سازمان‌های داخلی و بین‌المللی را برای بحث در مورد مدل‌های همکاری بین طرفین گرد هم آورد.

بخش خودرو همچنین زمینه مناسبی برای توسعه مشترک کسب و کارها است. روند خودروهای برقی برقی، خودروهای برقی و خودروهای خودران فرصت‌های بزرگی را برای کسب و کارهای ویتنامی ایجاد می‌کند. خانم جیانگ گفت که در حال حاضر، شرکای ژاپنی در حال مذاکره با ویتنام برای همکاری در توسعه خودروهای خودکار و خودران هستند.

در خصوص ارائه راهکارهای دیجیتال مرتبط با تحول سبز، بسیاری از کسب‌وکارها هنوز این فرصت را ندیده‌اند و در توسعه راهکارها سرمایه‌گذاری نکرده‌اند. اگر کسب‌وکارهای ویتنامی به موقع از این فرصت استفاده کنند، این یک فرصت عالی نه تنها برای ویتنام، بلکه برای جهان خواهد بود.

خانم جیانگ گفت: «ویناسا (VINASA) کسب‌وکارها را برای دیدن فرصت‌ها راهنمایی می‌کند. از نظر سیاست‌گذاری، دولت باید راه‌هایی برای تشویق کسب‌وکارها به استفاده از فرصت‌ها برای انجام تحقیق، توسعه و ارائه راه‌حل‌های کاربردی برای بخش‌های تحول سبز پیدا کند. این یک صنعت سبز با محتوای فکری بالا، رشد سریع و ارز خارجی زیادی برای ویتنام است، بنابراین برای ارتقای تجارت با جهان به سرمایه‌گذاری نیاز دارد.»

طبق گزارش انجمن خدمات فناوری اطلاعات و نرم‌افزار ویتنام (VINASA)، اگر در مرحله اول توسعه در سال ۲۰۰۳، صنعت نرم‌افزار ویتنام تنها ۵۰۰ میلیون دلار آمریکا با حدود ۵۰۰۰ کارمند درآمد داشت، تا سال ۲۰۲۲، این صنعت با مجموع نیروی کار بیش از ۱.۲ میلیون نفر، به درآمد ۱۴۸ میلیارد دلار آمریکا خواهد رسید که بیش از ۳۰۰ برابر درآمد و ۲۴۰ برابر اندازه نیروی کار است.

در بازار ژاپن، شرکت‌های فناوری اطلاعات نیز از نظر کیفی و کمی به شدت توسعه یافته‌اند. سطح فناوری کارگران ویتنامی نیز به طور قابل توجهی بهبود یافته است، از انجام مراحل ساده‌ای مانند برنامه‌نویسی (کدنویسی)، آزمایش (تست) ...، تا اکنون شرکت‌های ویتنامی توانسته‌اند در مراحلی از تحقیق، طراحی تا اجرای پروژه‌های تحول دیجیتال شرکت کنند و فناوری‌های جدیدی مانند فضای ابری، کلان داده، هوش مصنوعی، بلاکچین، واقعیت مجازی/واقعیت افزوده (VR/XR) را به کار گیرند.

به گفته خانم نگوین تی تو جیانگ، معاون رئیس و دبیرکل VINASA، در گذشته، شرکت‌های نرم‌افزاری ویتنامی عمدتاً برای صادرات برون‌سپاری می‌کردند. اما در ۴-۵ سال گذشته، شرکت‌های برون‌سپاری منابع و تجربه کار در بازار بین‌المللی را جمع‌آوری کرده‌اند تا راه‌حل‌های خود را برای خدمت به بازار و فروش راه‌حل‌ها توسعه دهند. در حال حاضر، تقریباً ۱۰۰٪ شرکت‌هایی که با بازار صادرات کار می‌کنند، دارای یک بخش تحقیق و توسعه (R&D) هستند که در تحقیق، ایجاد نوآوری و توسعه محصولات متناسب با نیازهای مشتری تخصص دارد.

در حال حاضر، نقطه قوت شرکت‌های فناوری اطلاعات ویتنام، فروش محصولات راه‌حل در منطقه جنوب شرقی آسیا است. بنابراین، علاوه بر شرکت‌هایی که محصولات برون‌سپاری ارائه می‌دهند، بسیاری از شرکت‌های فناوری اطلاعات نیز برای فروش راه‌حل‌ها به این مشتریان با یکدیگر همکاری می‌کنند. این همکاری کلید یافتن مشتری در کشورهای منطقه است. خانم جیانگ گفت: «در حال حاضر، برخی از استارت‌آپ‌های ویتنامی در حال ارائه راه‌حل برای بازار منطقه‌ای هستند که عمدتاً دفتر مرکزی خود را در سنگاپور تأسیس می‌کنند و سپس به مالزی و اندونزی گسترش می‌یابند...».

با این حال، به دلیل پتانسیل محدود و درک محدود از بازار، همه کسب‌وکارها نمی‌توانند به راحتی میلیون‌ها دلار را هنگام صادرات فناوری دیجیتال در دست داشته باشند. در این مسیر، آنها تجربیات تلخ بسیاری را نیز تجربه کرده‌اند.

آقای فام تای سان - مدیرعامل NTQ Solution - گفت، جهانی شدن یک فرآیند طولانی است و مستلزم آن است که هر کسب و کاری درک روشنی از ویژگی‌های بازار داشته باشد، نیازها را به روشنی شناسایی کند و به طور مداوم کیفیت خدمات و محصولات خود را تقویت کند. بنابراین، برای کسب و کارهای جوانی که قصد ورود به عرصه بین‌المللی را دارند، انتخاب بازارهای مناسب بسیار مهم است. کسب و کارها می‌توانند از بازارهایی شروع کنند که از نظر منابع کمیاب هستند یا مدل‌هایی از راهکارهای خدماتی را ارائه دهند که تقاضای زیادی برای آنها وجود دارد.

به موازات توسعه کسب و کار، شرکت‌هایی که در بازارهای خارجی فعالیت می‌کنند باید قوانین کشور میزبان را به روشنی درک کرده و به طور دقیق از آنها پیروی کنند. برای افزایش درک بازار محلی، اصول و فرهنگ کشور میزبان، ایجاد و سرمایه‌گذاری در یک تیم از کارکنان محلی به شرکت کمک می‌کند تا درک خود را افزایش داده و سریع‌تر در بازار جدید ادغام شود. در عین حال، برای توسعه پایدار در بازارهای توسعه‌یافته و پرتقاضا، باید عامل کیفیت محصول و خدمات در اولویت قرار گیرد و هدف قرار دادن استانداردهای "در سطح جهانی" یک الزام قطعی است.

این همچنین همان استراتژی است که به NTQ Solution کمک کرده است تا در مسیر خود برای رسیدن به بازار جهانی به دستاوردهای چشمگیری دست یابد. از اینجا، NTQ نه تنها فرصت افزایش مقیاس پروژه‌ها با مشتریان را دارد، بلکه فرصت‌های همکاری و سرمایه‌گذاری مشترک را با شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ در سراسر جهان ایجاد می‌کند تا بتواند خدمات NTQ را به بازار محلی ارائه دهد.

آقای لام کوانگ نام، عضو کمیته اجرایی انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، گفت که از نظر قابلیت‌های فنی و فناوری، شرکت‌های فناوری اطلاعات ویتنامی کاملاً قادر به مشارکت در حل مشکلات جهان هستند. با این حال، جدا از شرکت‌های پیشگامی که سال‌ها در بازار بین‌المللی موفق بوده‌اند، ما هنوز در درک مشکلات جهان ضعیف هستیم.

آقای نام اظهار داشت: «برای درک این مشکلات، قبل از رسیدن به سطح لازم از درک، باید فرهنگ کاری بازار هدف، توانایی ارتباط با مشتریان و شرکا در بازار هدف، ظرفیت مالی و همچنین اعتماد به نفس برای بقا در بازار هدف را درک کنیم.»

آقای نگوین تین نگیا، معاون مدیر مسئول وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات (وزارت اطلاعات و ارتباطات)، با اذعان به مشکلات فراوانی که شرکت‌های ویتنامی برای خروج از کشور با آن مواجه هستند، گفت که ویتنام شبکه‌ای از مشتریان بالقوه ندارد. برای غلبه بر این مشکل، شرکت‌های داخلی می‌توانند با شرکت‌های مشاوره‌ای محلی ارتباط برقرار کنند. اگر پتانسیل بالایی دارند، می‌توانند سهام خریداری کنند تا با یکدیگر همکاری کنند و آنها را به یک پل ارتباطی تبدیل کنند.

علاوه بر این، فرهنگ و زبان یکی از موانعی هستند که باید بر آنها غلبه کرد. ما باید شیوه تفکر و حل مسئله بومیان را درک کنیم تا جهت‌گیری‌ها و محصولات مناسبی ارائه دهیم.

علاوه بر این، کسب‌وکارها هنوز محصولات و خدمات خود را متناسب با بازار هدف تعریف نکرده‌اند. آقای نگیا گفت: «برخی از کسب‌وکارها از دولت خواسته‌اند که در ارائه اطلاعات بازار از آنها حمایت کند، اما نظر من این است که فقط خود کسب‌وکارها می‌توانند به بهترین شکل بازاری را که برایشان مناسب است، بررسی کنند. دولت می‌تواند کسب‌وکارها را با برخی انجمن‌ها و شرکا مرتبط کند تا یک نقطه کانونی برای هماهنگی و اجرا داشته باشند.»

آقای لو تان لانگ، رئیس هیئت مدیره MISA، گفت که اگر شرکت‌های ویتنامی به تنهایی وارد بازار بین‌المللی شوند، با مشکلات زیادی روبرو خواهند شد. آقای لانگ پیشنهاد داد: «ما واقعاً امیدواریم که از سوی سازمان‌های دولتی، به ویژه وزارت اطلاعات و ارتباطات، در زمینه ارتباطات و اتصالات حمایت شویم. اگر مقامات دولتی مایل بودند شرکت‌های ویتنامی را در سفرهای کاری و سفرهای خارجی همراه خود بیاورند تا شرکت‌های ویتنامی را با شرکت‌های کشور میزبان مرتبط کنند و از این طریق رسانه‌های کشور میزبان را جذب کرده و شرکت‌های ویتنامی را تبلیغ کنند، شروع بسیار راحت‌تری خواهیم داشت.»

علاوه بر این، حمایت سفارت در برقراری ارتباط و یافتن اطلاعات محلی به کسب و کارهای ویتنامی نیز کمک می‌کند تا راحت‌تر تجارت خود را ارتقا داده و سهم خود را در بازار بین‌المللی گسترش دهند.

نقش انجمن‌های تجاری نیز بسیار مهم است. به عنوان مثال، در انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، اعضای انجمن به طور منظم برای کمک به یکدیگر در کسب دانش و تجربه، جلوگیری از شکست و دستیابی سریع به موفقیت در سفر به خارج از کشور، به اشتراک می‌گذارند.

بازار جهانی هنوز پتانسیل زیادی برای شرکت‌های ویتنامی دارد تا راهی برای عرضه محصولات ویتنامی به جهان پیدا کنند. «برادران بزرگ» هنوز در راه فتح بسیاری از بازارهای دیگر هستند و به تدریج تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند، واحدهای جوان اما جاه‌طلب را رهبری می‌کنند و مصمم هستند که در مسیر فتح بازار فناوری اطلاعات جهان با یکدیگر همراه باشند. روحیه آمادگی برای رفتن به دریا و «شکار نهنگ» با ترفندهای خاص خود، نه تنها روحیه خلاق و نوآور مردم ویتنام را نشان می‌دهد، بلکه الهام‌بخش همکاری برای ساخت و توسعه پایدار جامعه تجاری ویتنام در خارج از کشور نیز هست.