شرکت‌های فناوری هنگام ورود به بازار جهانی بر چالش‌ها غلبه می‌کنند.

بازار جهانی نرم‌افزار و خدمات فناوری اطلاعات بیش از ۱.۸ تریلیون دلار ارزش دارد که تقریباً ۱ تریلیون دلار آن به کسب‌وکارهایی اختصاص داده شده است که خدمات نرم‌افزاری و خدمات فناوری اطلاعات ارائه می‌دهند. این فرصت گسترده‌ای را برای کسب‌وکارهای ویتنامی فراهم می‌کند.

با این حال، همراه با فرصت‌ها، چالش‌های زیادی برای کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات که می‌خواهند بازارهای جهانی را فتح کنند، وجود دارد.

تقریباً بیش از ۱۵۰۰ کسب‌وکار فناوری دیجیتال ویتنامی در خارج از کشور گسترش می‌یابند و درآمد تخمینی آنها از بازارهای خارجی در حال حاضر حدود ۷.۵ میلیارد دلار است که حدود ۸۰٪ از کل درآمد کسب‌وکارهای فناوری دیجیتال ویتنام را تشکیل می‌دهد.

به گفته نگوین مان هونگ، وزیر اطلاعات و ارتباطات، در چارچوب یک بازار بین‌المللی امیدوارکننده و قدرت رو به رشد کسب‌وکارهای ویتنامی، انتقال شرکت‌های فناوری دیجیتال به خارج از کشور به آنها کمک می‌کند تا بازارهای خود را گسترش دهند، درآمد خود را افزایش دهند و اعتبار برندهای محصولات فناوری دیجیتال «ساخت ویتنام» را تأیید کنند، جایگاه ویتنام را در نقشه جهانی فناوری دیجیتال تثبیت کنند و به ارزش این صنعت بیفزایند.

از چهار شاخص تشکیل‌دهنده شاخص اصلی - جذابیت مالی؛ مهارت‌ها و دسترسی انسانی؛ محیط کسب‌وکار؛ و هم‌افزایی دیجیتال (فعالیت‌های تحول دیجیتال) - ویتنام همچنان در هر دو زمینه جذابیت مالی و هم‌افزایی دیجیتال رتبه بالایی دارد.

در سال ۲۰۲۳، FPT ، یک شرکت پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات، برای اولین بار به نقطه عطف ۱ میلیارد دلار درآمد خدمات فناوری اطلاعات از بازارهای خارج از کشور رسید و رسماً به باشگاه میلیارد دلاری‌های جهان پیوست. سایر شرکت‌ها نیز نرخ رشد بسیار بالایی معادل ۲۰ تا ۴۰ درصد را تجربه کردند، به طوری که VMO و Rikkeisoft حتی شاهد افزایش ۵۰ تا ۶۰ درصدی درآمد از بازارهای خارج از کشور در مقایسه با سال ۲۰۲۲ بودند.

در سال ۲۰۲۳، درآمد تولید نرم‌افزار تقریباً به ۴.۳ میلیارد دلار رسید که از این میزان، درآمد صادراتی حدود ۴ میلیارد دلار بود و ۹۸ درصد از ارزش افزوده ویتنام را تشکیل می‌داد. در همین حال، پتانسیل رشد در بازار جهانی فناوری اطلاعات همچنان بسیار زیاد است و سال به سال به طور پیوسته در حال افزایش است.

به گفته دو ون خاک، معاون مدیر کل نرم‌افزار FPT و مدیر FPT ژاپن، بازار ژاپن هنوز گسترده و پر از پتانسیل برای همه کسب‌وکارهای خدمات فناوری اطلاعات ویتنامی است. سایر شرکت‌های فناوری اطلاعات ویتنامی در ژاپن می‌توانند چندین برابر بیشتر توسعه یابند و موفق شوند اگر همه آنها دیدگاه بلندمدت داشته باشند، با هم آموزش ببینند و منابع انسانی، به ویژه مهندسان ژاپنی‌زبان، را پرورش دهند.

خانم نگوین تی تو جیانگ، معاون رئیس انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، با ارزیابی پتانسیل بازار ژاپن گفت که ویتنام به شریک اصلی ژاپن در بخش نرم‌افزار و خدمات فناوری اطلاعات تبدیل شده است. در میان نزدیک به ۵۰۰ کسب‌وکار ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات در این بازار، حدود ۱۰ شرکت بزرگ ویتنامی با حدود ۱۰۰۰ کارمند وجود دارد، مانند FPT، Rikkeisoft، Luvina، Fujinet، VMO، VTI و غیره.

خانم نگوین تی تو جیانگ گفت: «پیش از این، ۲ تا ۳ سال طول می‌کشید تا با مشتریان ژاپنی قرارداد ببندیم، اما اکنون این روند کوتاه شده است. برخی از شرکت‌ها حتی در رویدادهای ترویج تجارت قرارداد امضا کرده‌اند.»

بازار ایالات متحده پتانسیل بالایی دارد، اما چالش‌هایی را نیز برای کسب‌وکارهای ویتنامی ایجاد می‌کند و آنها را ملزم به یافتن یک «بازار ویژه» برای دسترسی به مشتریان می‌کند.

طبق تحلیل خانم جیانگ، هزینه بالای زندگی در اروپا به این معنی است که برنامه‌های ترویج تجارت ملی در آنجا به طور متناوب سازماندهی می‌شوند. حضور ویتنام در کشورهای اروپایی محدود است، بنابراین تبلیغ برندهای تجاری فناوری اطلاعات را محدود می‌کند.

قدرت کسب‌وکارهای ویتنامی در بازار جنوب شرقی آسیا در حال حاضر در فروش راه‌حل‌ها به مشتریان نهفته است. FPT در حال حاضر راه‌حل‌های بسیار خوبی را در منطقه می‌فروشد و هنگامی که این شرکت موفق شود، VINASA با کسب‌وکارهای عضو خود برای تبادل ایده‌ها و هدف قرار دادن مشترک این بازار، نشستی برگزار خواهد کرد.

بازار بالقوه نوظهور کره جنوبی در حال حاضر بیش از 20 کسب‌وکار ویتنامی را در خود جای داده است که مستقیماً سرمایه‌گذاری می‌کنند. یک نمونه موفق برای ویتنام، گروه CMC است که با سامسونگ همکاری کرده و به اکوسیستم سامسونگ در ویتنام و کره جنوبی خدمت‌رسانی می‌کند و همچنان به گسترش فعالیت‌های خود در ژاپن و بازار ایالات متحده ادامه می‌دهد.

به همین ترتیب، FPT در حال حاضر راهکارها و خدمات در سطح جهانی را به بسیاری از کسب‌وکارهای پیشرو در کره جنوبی مانند LG Group، Shinhan Bank و Shinsegae I&C ارائه می‌دهد. این گروه همچنین قصد دارد رشد بالای ۵۰ درصد را در بازار کره جنوبی در سال ۲۰۲۴ حفظ کند و قصد دارد دفاتر بیشتری را در مراکز کلیدی فناوری مانند Gangnam و Pangyo افتتاح کند.

ویتنام و منطقه آسیا شاهد افزایش چشمگیر تقاضا برای تحول دیجیتال و تحول سبز هستند. مشاغل و سازمان‌ها به دنبال بهره‌گیری از فناوری برای بهبود کارایی و ایجاد ارزش جدید هستند. در این زمینه، دولت ویتنام مسیر تحول دیجیتال خود را برای سال 2024 به شرح زیر ترسیم کرده است: توسعه اقتصاد دیجیتال با چهار رکن: صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات، دیجیتالی شدن بخش‌های اقتصادی، حاکمیت دیجیتال و داده‌های دیجیتال ، ایجاد شتاب برای توسعه اقتصادی سریع و پایدار. صنعت خودرو در حال تحول سریع است و ویتنام از یک مزیت حیاتی برخوردار است: منابع انسانی آن.

رئیس FPT، ترونگ گیا بین، معتقد است که برای مهار پتانسیل تحول دیجیتال و تحول سبز، و ایجاد توسعه دوگانه در اقتصادهای دیجیتال و سبز، ویتنام باید در زمینه‌های توسعه‌ای مانند هوش مصنوعی، تراشه‌های نیمه‌هادی و وسایل نقلیه الکتریکی هوشمند در فرآیند تحول دیجیتال و سبز، رهبری را به دست گیرد. لازم است منابع انسانی و مالی بر این بخش‌های کلیدی فناوری متمرکز شود.

«هوش مصنوعی، نیمه‌هادی‌ها و فناوری خودرو سه حوزه‌ای هستند که بخش فناوری FPT بر آنها تمرکز خواهد کرد. در هر سه حوزه، FPT پایه و اساسی دارد که طی سال‌ها ساخته شده است. FPT تیم بزرگی از متخصصان هوش مصنوعی دارد، مرکز هوش مصنوعی Quy Nhon را تأسیس کرده و در اتحاد جهانی هوش مصنوعی که توسط IBM و Meta آغاز شده است، شرکت می‌کند. FPT در حال حاضر تقریباً 9000 گواهینامه هوش مصنوعی صادر شده توسط NVIDIA را در اختیار دارد و تلاش خواهد کرد تا در آینده به ده‌ها هزار گواهینامه برسد.»

در بخش تراشه‌های نیمه‌هادی، شرکت FPT Semiconductor اولین شرکت ویتنامی است که تراشه‌های تجاری قابل قبول طراحی کرده است و سفارش‌هایی برای ۷۰ میلیون تراشه از ژاپن، کره جنوبی، تایوان (چین) و غیره دریافت کرده و با سازمان‌ها و شرکت‌های متعددی در ژاپن و ایالات متحده همکاری دارد.

علاوه بر این، این شرکت تیمی متشکل از ۴۰۰۰ متخصص در فناوری نرم‌افزار خودرو و شرکا و مشتریان زیادی دارد که برندهای بزرگ جهانی هستند و FPT Automotive را تأسیس کرده‌اند. برای دستیابی به اهداف بزرگ خود، FPT معتقد است که مهمترین چیز مردم و شادی هستند و ما از هوش مصنوعی برای کمک به مردم و شادتر کردن زندگی آنها استفاده می‌کنیم.

نگوین تی تو جیانگ، دبیرکل VINASA، در مورد آینده کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات ویتنام گفت که هوش مصنوعی در حال حاضر یک کاربرد پرطرفدار در راه‌حل‌های مشتریان است و حوزه‌ای بالقوه برای کسب‌وکارها جهت بررسی است.

ویتنام در بخش نیمه‌هادی‌ها «دروازه» دارد، اما فرصت‌ها کاملاً محدود هستند و ویتنام تنها زمان کوتاهی برای تثبیت خود به عنوان یک بازیگر پیشرو در صنعت نیمه‌هادی جهانی دارد. خانم جیانگ اظهار داشت: «اگر کسب‌وکارهای ویتنامی جایگاه جدیدی را که سایر کشورها شروع به توسعه آن کرده‌اند، مانند تراشه‌های هوش مصنوعی، همراه با منابع انسانی فراوان ما، انتخاب کنند، فرصت بزرگی برای این صنعت خواهد بود.»

VINASA کمیته صنعت نیمه‌هادی ویتنام را تأسیس کرده است تا متخصصان داخلی و بین‌المللی را برای بحث در مورد امور مالی، سیاست‌گذاری، آماده‌سازی منابع انسانی، استراتژی و مدل‌های همکاری در صنعت نیمه‌هادی گرد هم آورد. از ۱ تا ۵ آگوست، VINASA به همراه چندین سازمان دیگر، کنفرانس نیمه‌هادی را در دا نانگ برگزار خواهد کرد و ۱۰۰ متخصص و رهبر تجاری از سازمان‌های داخلی و بین‌المللی را برای بحث در مورد مدل‌های همکاری بین طرفین گرد هم می‌آورد.

بخش خودرو همچنین زمینه مناسبی برای توسعه مشترک کسب‌وکارها است. روند رو به رشد خودروهای برقی، خودروهای خودران و خودروهای خودران، فرصت‌های بزرگی را برای کسب‌وکارهای ویتنامی ایجاد می‌کند. خانم جیانگ گفت که شرکای ژاپنی در حال حاضر در حال مذاکره برای همکاری با ویتنام در زمینه توسعه خودروهای خودران و خودران هستند.

در خصوص ارائه راهکارهای دیجیتال مرتبط با تحول سبز، بسیاری از کسب‌وکارها هنوز این فرصت را تشخیص نداده و در توسعه چنین راهکارهایی سرمایه‌گذاری نکرده‌اند. اگر کسب‌وکارهای ویتنامی به موقع از این فرصت استفاده کنند، نه تنها برای ویتنام، بلکه برای جهان نیز فرصت بزرگی خواهد بود.

خانم جیانگ گفت: «ویناسا (VINASA) کسب‌وکارها را برای دیدن فرصت‌ها راهنمایی می‌کند. از نظر سیاست‌گذاری، دولت باید راه‌هایی برای تشویق کسب‌وکارها به استفاده از فرصت‌ها برای انجام تحقیق و توسعه و ارائه راه‌حل‌های کاربردی برای بخش‌های تحول سبز پیدا کند. این یک صنعت سبز با محتوای فکری بالا، رشد سریع و ارزآوری قابل توجه برای ویتنام است، بنابراین برای ارتقای تجارت با جهان به سرمایه‌گذاری نیاز دارد.»

طبق گزارش انجمن کسب‌وکار خدمات فناوری اطلاعات و نرم‌افزار ویتنام (VINASA)، در حالی که صنعت نرم‌افزار ویتنام در مرحله اولیه توسعه خود در سال ۲۰۰۳ تنها ۵۰۰ میلیون دلار درآمد و تقریباً ۵۰۰۰ کارمند داشت، تا سال ۲۰۲۲، این صنعت به درآمد ۱۴۸ میلیارد دلار با مجموع نیروی کار بیش از ۱.۲ میلیون نفر رسیده است که نشان‌دهنده افزایش بیش از ۳۰۰ برابری درآمد و افزایش ۲۴۰ برابری اندازه نیروی کار است.

در بازار ژاپن، کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات نیز از نظر کیفی و کمی به شدت در حال توسعه هستند. مهارت‌های فنی کارگران ویتنامی نیز به طور قابل توجهی بهبود یافته است، از انجام وظایف ساده‌ای مانند کدنویسی و آزمایش گرفته تا اکنون که می‌توانند در مراحلی از تحقیق و طراحی گرفته تا اجرای پروژه‌های تحول دیجیتال شرکت کنند و فناوری‌های جدیدی مانند فضای ابری، کلان داده، هوش مصنوعی، بلاکچین، واقعیت مجازی/واقعیت افزوده را به کار گیرند.

به گفته خانم نگوین تی تو جیانگ، معاون رئیس و دبیرکل VINASA، شرکت‌های نرم‌افزاری ویتنامی پیش از این عمدتاً بر برون‌سپاری صادرات تمرکز داشتند. با این حال، در ۴-۵ سال گذشته، این شرکت‌های برون‌سپاری منابع و تجربه کار در بازارهای بین‌المللی را برای توسعه راه‌حل‌های خود برای بازار و فروش آن راه‌حل‌ها جمع‌آوری کرده‌اند. در حال حاضر، تقریباً ۱۰۰٪ شرکت‌هایی که با بازار صادرات کار می‌کنند، دارای بخش‌های تحقیق و توسعه (R&D) هستند که در تحقیق، نوآوری و توسعه محصولات برای برآوردن نیازهای مشتری تخصص دارند.

در حال حاضر، قدرت کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات ویتنام در فروش محصولات و راه‌حل‌ها در جنوب شرقی آسیا نهفته است. بنابراین، علاوه بر شرکت‌هایی که خدمات برون‌سپاری ارائه می‌دهند، بسیاری از کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات اکنون برای فروش راه‌حل‌ها به این مشتریان با یکدیگر همکاری می‌کنند. این همکاری کلید یافتن مشتری در منطقه است. خانم جیانگ گفت: «در حال حاضر، چندین استارتاپ ویتنامی در حال ارائه راه‌حل به بازار منطقه‌ای هستند که عمدتاً دفتر مرکزی خود را در سنگاپور تأسیس می‌کنند و سپس به مالزی، اندونزی و غیره گسترش می‌یابند.»

با این حال، به دلیل منابع محدود و درک بازار، هر کسب‌وکاری نمی‌تواند به راحتی از طریق صادرات فناوری دیجیتال میلیون‌ها دلار درآمد کسب کند. در این مسیر، آنها سختی‌های زیادی را نیز تجربه کرده‌اند.

به گفته آقای فام تای سان، مدیرعامل NTQ Solution، گسترش جهانی یک فرآیند بلندمدت است که مستلزم آن است که هر کسب‌وکاری ویژگی‌های بازار را به طور کامل درک کند، نیازها را به روشنی شناسایی کند و به طور مداوم کیفیت خدمات و محصولات خود را بهبود بخشد. بنابراین، برای کسب‌وکارهای جوانی که قصد گسترش بین‌المللی دارند، انتخاب بازارهای مناسب بسیار مهم است. کسب‌وکارها می‌توانند در بازارهایی که با کمبود منابع مواجه هستند، شروع به کار کنند یا مدل‌های خدمات و راه‌حلی را ارائه دهند که تقاضای بالایی دارند.

در کنار توسعه کسب و کار، شرکت‌هایی که در بازارهای خارجی فعالیت می‌کنند باید قوانین و مقررات کشور میزبان را به طور کامل درک کرده و به شدت به آنها پایبند باشند. برای افزایش درک بازار محلی، اصول و فرهنگ آن، ایجاد و سرمایه‌گذاری در نیروی کار محلی به شرکت کمک می‌کند تا بازار جدید را بهتر درک کرده و سریع‌تر در آن ادغام شود. همزمان، برای رشد پایدار در بازارهای توسعه‌یافته و پرتقاضا، کیفیت محصول و خدمات باید در اولویت قرار گیرد و دستیابی به استانداردهای "کلاس جهانی" به عنوان یک الزام قطعی مد نظر قرار گیرد.

این استراتژی همچنین به NTQ Solution کمک کرده است تا در مسیر توسعه جهانی خود به نتایج چشمگیری دست یابد. از اینجا، NTQ نه تنها فرصت افزایش مقیاس پروژه‌ها با مشتریان را دارد، بلکه فرصت‌هایی را برای همکاری و سرمایه‌گذاری مشترک با شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ در سراسر جهان ایجاد می‌کند تا خدمات NTQ را به بازارهای محلی وارد کند.

آقای لام کوانگ نام، عضو هیئت اجرایی انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، اظهار داشت که از نظر قابلیت‌های فنی و فناوری، کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات ویتنام کاملاً قادر به حل مشکلات جهانی هستند. با این حال، جدا از شرکت‌های پیشگامی که سال‌هاست در بازار بین‌المللی موفق بوده‌اند، ما هنوز در توانایی خود برای درک چالش‌های جهانی ضعیف هستیم.

آقای نام اظهار داشت: «برای درک این چالش‌ها، قبل از دستیابی به سطح لازم از درک، باید فرهنگ کاری بازار هدف، توانایی ارتباط با مشتریان و شرکا در بازار هدف، ظرفیت مالی و اعتماد به نفس برای بقا در بازار هدف را درک کنیم.»

آقای نگوین تین نگیا، معاون مدیر مسئول بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات (وزارت اطلاعات و ارتباطات)، با اذعان به مشکلات فراوان پیش روی کسب‌وکارهای ویتنامی برای گسترش به خارج از کشور، اظهار داشت که ویتنام فاقد شبکه‌ای از مشتریان بالقوه است. برای غلبه بر این چالش، کسب‌وکارهای داخلی می‌توانند با شرکت‌های مشاوره‌ای محلی همکاری کنند و در صورت داشتن منابع مالی قوی، می‌توانند سهام را برای همکاری و تبدیل آنها به واسطه خریداری کنند.

علاوه بر این، فرهنگ و زبان از جمله موانعی هستند که باید بر آنها غلبه کرد. ما باید نحوه تفکر و چارچوب‌بندی مسائل توسط گویشوران بومی را درک کنیم تا بتوانیم راهنمایی‌ها و محصولات مناسبی ارائه دهیم.

علاوه بر این، کسب‌وکارها هنوز تعریف نکرده‌اند که محصولات و خدماتشان چگونه باید با بازارهای هدفشان مطابقت داشته باشد. آقای نگیا گفت: «برخی از کسب‌وکارها از دولت درخواست حمایت در ارائه اطلاعات بازار کرده‌اند، اما نظر من این است که فقط خود کسب‌وکارها می‌توانند بازاری را که برایشان مناسب‌تر است، به بهترین شکل بررسی کنند. دولت می‌تواند کسب‌وکارها را با برخی انجمن‌ها و شرکا مرتبط کند تا یک نقطه کانونی برای هماهنگی و اجرا ایجاد شود.»

آقای لو تان لانگ، رئیس هیئت مدیره MISA، معتقد است که اگر کسب‌وکارهای ویتنامی به تنهایی وارد بازار بین‌المللی شوند، با مشکلات زیادی روبرو خواهند شد. آقای لانگ پیشنهاد داد: «ما بسیار به حمایت سازمان‌های دولتی، به ویژه وزارت اطلاعات و ارتباطات، در زمینه ارتباطات و شبکه‌سازی امیدواریم. اگر مقامات دولتی مایل بودند کسب‌وکارهای ویتنامی را در سفرهای خارجی خود همراه خود بیاورند تا آنها را با کسب‌وکارهای کشورهای مورد بازدید مرتبط کنند و از این طریق توجه رسانه‌های محلی را جلب کرده و کسب‌وکارهای ویتنامی را تبلیغ کنند، ما شروع بسیار مطلوب‌تری خواهیم داشت.»

علاوه بر این، حمایت سفارت در ارتباط و جمع‌آوری اطلاعات محلی به کسب‌وکارهای ویتنامی کمک می‌کند تا راحت‌تر تجارت خود را ارتقا داده و سهم بازار بین‌المللی خود را گسترش دهند.

نقش انجمن‌های تجاری نیز بسیار مهم است. به عنوان مثال، در انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، اعضا به طور منظم دانش و تجربه خود را به اشتراک می‌گذارند تا به یکدیگر کمک کنند از شکست‌ها جلوگیری کنند و در هنگام گسترش به خارج از کشور به سرعت به موفقیت دست یابند.

بازار جهانی هنوز پتانسیل عظیمی برای کسب و کارهای ویتنامی دارد تا فرصت‌هایی برای عرضه محصولات ویتنامی به جهان پیدا کنند. «پیشکسوتان» هنوز در حال فتح بسیاری از بازارهای دیگر هستند، به تدریج تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند و شرکت‌های جوان‌تر و جاه‌طلبی را هدایت می‌کنند که مصمم به همکاری در مسیر فتح بازار جهانی فناوری اطلاعات هستند. این روحیه ورود به دنیای وسیع‌تر، «شکار نهنگ» با استراتژی‌های منحصر به فرد، نه تنها خلاقیت و نوآوری مردم ویتنام را نشان می‌دهد، بلکه الهام‌بخش چشم‌انداز مشترکی برای ایجاد و توسعه یک جامعه تجاری پایدار ویتنامی در خارج از کشور است.