از مشتریان بخواهید که اطلاعات بیومتریک خود را به‌روز کنند.

اخیراً ، بسیاری از بانک‌ها اعلان‌هایی را برای یادآوری به مشتریان برای به‌روزرسانی اسناد و داده‌های بیومتریک خود ارسال کرده‌اند تا از اختلال در تراکنش‌ها جلوگیری شود . برخی از بانک‌ها برای پشتیبانی از مشتریان ، خارج از ساعات کاری معمول باز هستند ؛ برخی دیگر در حال راه‌اندازی تبلیغاتی هستند که مشوق‌های نقدی ارائه می‌دهند تا مشتریان را به به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک خود تشویق کنند .

 

طبق مقررات بانک دولتی ویتنام، از اول ژانویه ۲۰۲۵، انتقال وجه آنلاین، پرداخت قبوض و شارژ تلفن همراه دارندگان حساب/کارت بانکی که اطلاعات بیومتریک خود را به‌روزرسانی نکرده‌اند، موقتاً متوقف خواهد شد؛ و برداشت و انتقال وجه نقد آنها از دستگاه‌های خودپرداز نیز موقتاً متوقف خواهد شد. مشتریان همچنین در صورت منقضی شدن مدارک شناسایی خود، باید این مدارک را به‌روزرسانی کنند.

 

طرح‌های تشویقی راه‌اندازی کنید ، ساعات معاملاتی را افزایش دهید .

 

برای کمک به مشتریان در جلوگیری از اختلال در تراکنش‌ها هنگام اجرایی شدن مقررات بانک دولتی ویتنام، بسیاری از بانک‌ها اخیراً اعلان‌هایی ارسال کرده‌اند و به مشتریان توصیه کرده‌اند که فوراً مراحل تأیید مدارک شناسایی شخصی و اطلاعات بیومتریک دارندگان حساب/دارندگان کارت را تکمیل کنند. برخی از بانک‌ها حتی اعلان‌های یادآوری را برای هر بار ورود کاربران به برنامه‌های بانکداری آنلاین خود تنظیم کرده‌اند تا مشتریان را به انجام این کار ترغیب کنند.

 

در Vietcombank، این بانک نه تنها اعلان‌هایی ارسال کرد، بلکه شعب خود را از ۲۳ نوامبر ۲۰۲۴ تا ۱۵ ژانویه ۲۰۲۵ خارج از ساعات کاری معمول باز کرد تا به مشتریان در به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک و مدارک شناسایی منقضی شده‌شان کمک کند. به طور خاص، از دوشنبه تا جمعه، بانک از ساعت ۷:۳۰ صبح تا ۷:۳۰ بعد از ظهر و در روز شنبه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۵:۳۰ بعد از ظهر باز است. به گفته نماینده Vietcombank Phu Yen ، مشتریان می‌توانند داده‌های بیومتریک و مدارک شناسایی خود را مستقیماً در برنامه بانکداری دیجیتال VCB Digibank به‌روزرسانی کنند یا کارت شناسایی معتبر/کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه خود را برای دریافت کمک به شعب Vietcombank بیاورند.

 

چندین بانک دیگر نیز برنامه‌های تبلیغاتی برای تشویق مشتریان به به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک خود ارائه می‌دهند. به عنوان مثال، از اکنون تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۴، مشتریان HDBank که به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک خود را تکمیل کرده و حداقل یک تراکنش فعال انجام دهند، ۲۰،۰۰۰ دانگ ویتنام به حسابشان واریز می‌شود. به طور مشابه، MBBank برنامه‌ای را اجرا می‌کند که به مشتریانی که از ۲۵ نوامبر تا ۱۵ دسامبر ۲۰۲۴ با موفقیت اطلاعات بیومتریک خود را در برنامه MB به‌روزرسانی کنند، پاداش نقدی هفتگی می‌دهد.

 

خانم نگوین تی له کویین، مدیر خدمات MB Phu Yen، گفت: «مشتریان فقط باید اطلاعات شناسایی شهروندی خود را در طول دوره تبلیغاتی در برنامه MB با موفقیت به‌روزرسانی کنند. هر هفته، پس از تکمیل به‌روزرسانی توسط مشتریان، در جایزه نقدی آن هفته سهیم خواهند شد. جوایز به صورت تصادفی به هدایای نقدی ارزشمند تقسیم می‌شوند...».

 

برای جلوگیری از اضافه بار و ازدحام، آن را زودتر اجرا کنید .

 

الزام احراز هویت بیومتریک از اول ژوئیه ۲۰۲۴ برای تراکنش‌های ۱۰ میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر در هر تراکنش، یا ۲۰ میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر در روز، و تراکنش‌های روی دستگاه‌های جدید آغاز خواهد شد. از اول ژانویه ۲۰۲۵، این مقررات با الزام همه مشتریان به به‌روزرسانی بیومتریک خود قبل از انجام تراکنش‌های آنلاین، سختگیرانه‌تر خواهد شد.

 

به گفته آقای تران ون تری، معاون مدیر شعبه فو ین بانک دولتی ویتنام، در عصر صنعت ۴.۰، روش‌های کلاهبرداری و جعل هویت حساب کاربری بیشتر و بیشتر ظاهر می‌شوند و این امر محافظت از اطلاعات شخصی را بسیار مهم می‌کند. به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک به افراد کمک می‌کند تا حساب‌های خود را ایمن کنند و خطر جعل هویت و کلاهبرداری را کاهش دهند. این امر نه تنها ایمنی تراکنش‌های مالی را افزایش می‌دهد، بلکه به مشتریان کمک می‌کند هنگام استفاده از خدمات بانکی احساس امنیت بیشتری داشته باشند.

 

خانم دانگ تی بیچ تریم، معاون مدیر VietinBank Phu Yen، گفت: «در سال‌های اخیر، این بانک به طور مداوم از طریق کانال‌های مختلف، از جمله برنامه بانکداری الکترونیکی VietinBank iPay و در نقاط تراکنش، در مورد به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک برای جلوگیری از اختلال در تراکنش‌ها پس از ۱ ژانویه ۲۰۲۵ اطلاع‌رسانی کرده است. این یک آیین‌نامه مهم با هدف افزایش امنیت و تضمین ایمنی در تراکنش‌های مالی است. بنابراین، VietinBank Phu Yen پرسنلی را برای راهنمایی و پشتیبانی آسان مشتریان در به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک خود در صورت نیاز، اختصاص داده است.»

 

شایان ذکر است که در اول ژوئیه ۲۰۲۴، هنگامی که تصمیم ۲۳۴۵ بانک دولتی ویتنام، که احراز هویت بیومتریک را برای انتقال ۱۰ میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر در هر تراکنش و ۲۰ میلیون دانگ ویتنام در روز الزامی می‌کرد، لازم‌الاجرا شد، تعداد زیادی از مردم برای انتظار برای کمک در ثبت بیومتریک به شعب بانک هجوم آوردند. در آن زمان، مشتریانی که سعی می‌کردند اطلاعات خود را در برنامه بانکداری آنلاین به‌روزرسانی کنند نیز به دلیل افزایش ناگهانی ترافیک با خطاهایی مواجه شدند. بنابراین، بانک‌ها به مشتریان توصیه کردند که در اسرع وقت اطلاعات خود را به‌طور پیشگیرانه به‌روزرسانی کنند و از انتظار تا نزدیک به اول ژانویه ۲۰۲۵ خودداری کنند تا از اضافه بار و ازدحام جلوگیری شود.

 

لو هائو

منبع: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html