اگر گردشگران ناراضی باشند، صنعت گردشگری متحمل ضرر خواهد شد.

آزار و اذیت و دریافت هزینه بیش از حد از گردشگران توسط فروشندگان خیابانی و واکسی‌ها نه تنها به تصویر مقصد آسیب می‌رساند، بلکه جذابیت آن را به عنوان یک مکان توریستی کاهش می‌دهد.

به دنبال شکایات متعدد گردشگران، خبرنگاران روزنامه نگوئی لائو دونگ چندین روز را صرف مشاهده و مستندسازی واقعیت آزار و اذیت گردشگران توسط فروشندگان خیابانی و واکسی‌ها در منطقه مرکزی شهر هوشی مین کردند. اگرچه اوضاع تا حدودی بهبود یافته است، اما همچنان کاملاً پیچیده است.

آزرده، خسته.

آقای پاتریک، توریستی از ایالات متحده، در مقابل بازار بن تان در خیابان فان بوی چائو، منطقه ۱ شهر هوشی مین، در حال گپ زدن با اقوامش بود که یک فروشنده خیابانی مدام او را برای خرید عینک آفتابی اذیت می‌کرد. با وجود امتناع‌های مکرر آقای پاتریک با ایما و اشاره، فروشنده اصرار داشت و عینک‌های آفتابی را یکی پس از دیگری به او نشان می‌داد.

متوجه شدیم که چهره پاتریک به وضوح خجالت و سپس ناراحتی را نشان می‌داد. چند دقیقه بعد، وقتی متوجه شد که مشتریان نظرشان را عوض نکرده‌اند، فروشنده خیابانی بالاخره آنجا را ترک کرد.

آقای پاتریک کمی بعد در گفتگو با خبرنگاران گفت که این اولین باری است که به عنوان توریست از شهر هوشی مین بازدید می‌کند. او رک و پوست کنده گفت: «تحت فشار قرار گرفتن برای خرید چیزی در چنین شرایطی باعث شد احساس خیلی معذب بودن و آزردگی کنم.»

در گوشه خیابان‌های له لوی و نام کی خوی نگیا، روبروی مرکز خرید تاکاشیمایا، ناحیه ۱، شاهد گروهی متشکل از حدود چهار واکس‌زن بودیم که مرتباً ظاهر می‌شدند و دائماً از گردشگران، به ویژه خارجی‌ها، درخواست پول می‌کردند. طبق تحقیقات ما، هزینه واکس زدن هر جفت کفش فقط ۲۵۰۰۰ تا ۳۰۰۰۰ دونگ ویتنامی است، اما وقتی یک گردشگر بین‌المللی را "می‌گیرند"، از دریافت قیمت‌های گزاف دریغ نمی‌کنند.

یک توریست خارجی داشت چمدانش را از آن منطقه بیرون می‌کشید که ناگهان یکی از واکسی‌ها به او نزدیک شد. او سعی کرد توریست را به کنار جاده بکشد تا کفش‌هایش را واکس بزند، با وجود اینکه توریست بارها به انگلیسی امتناع کرد: «من هیچ پولی ندارم... من هیچ پولی همراهم ندارم.» با این حال، واکسی اصرار کرد: «اشکالی ندارد، می‌توانید بعداً پرداخت کنید.» پس از چند دقیقه تلاش ناموفق، واکسی بالاخره توریست را رها کرد.

در این منطقه، گردشگرانی که از مرکز خرید تاکاشیمایا به سمت بازار بن تان قدم می‌زنند، اغلب با مردان جوان زیادی روبرو می‌شوند که سبدهایی از تجهیزات واکس کفش را حمل می‌کنند. آنها در پیاده‌روها می‌نشینند و سعی می‌کنند گردشگران را به واکس زدن کفش، دوباره پاشنه زدن، بالا زدن کف کفش و غیره ترغیب کنند. بسیاری از گردشگران درمانده به نظر می‌رسند و برای فرار از این افراد تقلا می‌کنند، اما هیچ نشانه‌ای از مأموران اجرای قانون در اطراف برای رسیدگی به این وضعیت وجود ندارد.

به گفته جان، یک گردشگر آمریکایی که با خانواده‌اش سفر می‌کرد، شهر هوشی مین اولین مقصد آنها در سفرشان به ویتنام بود. او گفت که پس از اینکه شخصی... خودسرانه پیشنهاد داد که کفش‌هایش را با ۵ دلار واکس بزند، نگران امنیت خانواده‌اش شد. این گردشگر با تاسف گفت: «برای جلوگیری از اختلال در سفرمان، ۲ دلار پرداختم و تازه بعد از آن او رفت.»

وضعیت مشابهی در بسیاری از نقاط توریستی محبوب در منطقه مرکزی شهر هوشی مین، مانند اداره پست شهر، کلیسای جامع نوتردام، تالار اتحاد مجدد، موزه بقایای جنگ و بازار بن تان، رخ می‌دهد. این مکان‌ها که تعداد زیادی از گردشگران داخلی و بین‌المللی را به خود جذب می‌کنند، اغلب توسط واکسی‌ها، فروشندگان خیابانی یا گداها مورد بازدید قرار می‌گیرند. طبق تخمین‌های ما، حدود 20 نفر به طور منظم در اطراف این مکان‌ها جمع می‌شوند و عمدتاً به گردشگران بین‌المللی نزدیک می‌شوند و از آنها درخواست کمک می‌کنند.

شهر هوشی مین در حال ورود به فصل اوج گردشگران بین‌المللی است، اما مشکل آزار و اذیت گردشگران توسط فروشندگان و واکسی‌ها هنوز حل نشده است. (عکس: تای فوونگ - له تین)

مهم نیست قیمت چقدر باشد، شما هنوز "گیر" هستید.

ما خودمان را جای توریست‌ها جا زدیم و به یک کافه شلوغ در خیابان فان چو ترین، نزدیک بازار بن تان، رفتیم. تنها در عرض ۱۰-۱۵ دقیقه، شاهد بیش از دوازده فروشنده خیابانی بودیم که به گردشگران خارجی نزدیک می‌شدند و سوغاتی، بادبزن دستی، سیگار... یا خدمات واکس کفش ارائه می‌دادند.

هزینه واکس زدن کفش برای گردشگران ویتنامی معمولاً فقط حدود ۵۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی است، اما برای گردشگران خارجی «بی‌قیمت» است. معمولاً گردشگران خارجی برای هر جفت کفش ۳ تا ۵ دلار آمریکا می‌پردازند، اما کسانی که راحت‌طلب هستند و به راحتی مورد سوءاستفاده قرار می‌گیرند، اغلب توسط واکس‌زن‌ها فریب می‌خورند. ناگفته نماند، وقتی مشتری موافقت می‌کند که کفش‌هایش واکس زده شود، این افراد اغلب خدمات اضافی مانند تعمیر پاشنه یا تعویض کفی را اضافه می‌کنند که می‌تواند میلیون‌ها دونگ ویتنامی هزینه داشته باشد.

در همین حال، فروشندگان خیابانی اغلب واکنش گردشگران را رصد می‌کنند تا از نزدیک کالاهای خود را زیر نظر داشته باشند و قیمت‌ها را مذاکره کنند. اگر ببینند مشتری علاقه‌مند است، بلافاصله قیمت بسیار بالایی را اعلام می‌کنند. به عنوان مثال، یک بسته سیگار یا یک پنکه دستی کوچک ممکن است ۱۰۰۰۰۰ دونگ قیمت داشته باشد، اما مشتری ممکن است چانه بزند و قیمت را به ۵۰۰۰۰ تا ۶۰۰۰۰ دونگ کاهش دهد و در هر صورت، مشتری "فريب آن را خواهد خورد".

یکی از کارمندان مغازه‌ای در خیابان نام کی خوی نگی، منطقه ۱، گفت: «من مرتباً شاهد هستم که واکسی‌ها گردشگران خارجی را اذیت می‌کنند و از آنها پول زیادی می‌گیرند، حتی بر سر قیمت‌های گزاف بحث می‌کنند. اگرچه مقامات با آنها برخورد می‌کنند و جریمه‌هایی صادر می‌کنند، اما این افراد پس از مدت کوتاهی به روش‌های قدیمی خود باز می‌گردند.»

در منطقه مرکزی شهر هوشی مین، ما اغلب با مردانی مواجه می‌شویم که نارگیل را برای فروش بر روی شانه‌های خود حمل می‌کنند. آنها معمولاً در خیابان‌هایی مانند نگوین تی مین خای، نام کی خوی نگیا، وو ون تان... (منطقه ۱، منطقه ۳) فعالیت می‌کنند. آنها نه تنها مشتریان را اذیت می‌کنند، بلکه بسیاری از آنها با گستاخی سبدهای نارگیل خود را بر روی شانه‌های گردشگران قرار می‌دهند، نارگیل خرد می‌کنند و به آنها پیشنهاد نوشیدن می‌دهند، سپس صرف نظر از اینکه مشتری موافق باشد یا نه، بر قیمت‌های بالا اصرار می‌کنند.

بسیاری از گردشگران گزارش دادند که مجبور شده‌اند تا ۱۵۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی برای فقط دو نارگیل بپردازند. این مردان حتی با بی‌شرمی کیف پول‌ها را برای برداشتن پول زیر و رو می‌کردند و بسیاری از گردشگران را متحیر و خشمگین می‌کردند.

در منطقه اطراف اداره پست شهر هوشی مین، خبرنگاران مشاهده کردند که فروشندگان خیابانی اغلب در گروه‌هایی از گردشگران بین‌المللی جمع می‌شدند تا کالاهای آنها را خریداری کنند. با وجود اینکه گردشگران با دست خود آنها را دور می‌کردند، فروشندگان در طول تور گشت و گذار آنها، مصرانه آنها را دنبال می‌کردند. بسیاری از گردشگران، که شاید برای اولین بار شاهد این اتفاق بودند، خجالت‌زده و دستپاچه به نظر می‌رسیدند.

از خرج کردن پول می‌ترسم، دیگر نمی‌خواهم برگردم.

مدیران چندین شرکت مسافرتی گفتند که مرتباً از گردشگران بین‌المللی شکایت‌هایی مبنی بر آزار و اذیت و تحت فشار قرار گرفتن برای خرید کالا در جاذبه‌های گردشگری دریافت می‌کنند. این امر باعث می‌شود گردشگران احساس ناراحتی کنند و مانع از لذت بردن کامل از تجربه سفر خود شوند.

خانم لی هوا، کارمند گردشگری در منطقه ۱، اظهار داشت: «رفتارهای چانه‌زنی، طفره رفتن و دریافت هزینه بیش از حد، نه تنها بر تصویر شهر هوشی مین تأثیر می‌گذارد، بلکه جذابیت گردشگری را نیز کاهش می‌دهد. بسیاری از گردشگران خارجی از ترس کلاهبرداری، در خرج کردن پول مردد می‌شوند.»

خانم هوآ گفت که دوستان خارجی زیادی دارد که از شهر هوشی مین دیدن می‌کنند و همه آنها از این وضعیت ناراحت هستند. او نگران است: «اگر به زودی تحریم‌ها و اقدامات اصلاحی انجام نشود، گردشگران دیگر جرات خرج کردن پول را نخواهند داشت و حتی ممکن است دیگر نخواهند برگردند.»

طبق گزارش اداره بازرسی گردشگری شهر هوشی مین، اکثر فروشندگان خیابانی، واکسی‌ها و فروشندگان نارگیل در مرکز شهر، مهاجران یا ساکنان موقت حومه شهر هستند. در کنار فروشندگان قانونی که به دنبال امرار معاش هستند، بخشی وجود دارد که از فعالیت‌های دستفروشی و واکسی کردن کفش برای آزار و اذیت یا حتی سرقت اموال گردشگران، به ویژه بازدیدکنندگان بین‌المللی، سوءاستفاده می‌کنند.

این افراد معمولاً در گروه‌های سازمان‌یافته فعالیت می‌کنند و خود را به تیم‌های کوچک تقسیم می‌کنند. آن‌ها زمان‌هایی را انتخاب می‌کنند که مسئولین کمتر فعال هستند، مانند صبح زود یا اواخر شب، و در مناطقی که گردشگران زیادی حضور دارند، تجمع می‌کنند.

(ادامه دارد)

حوادث شرم‌آور

در اواسط سپتامبر ۲۰۲۴، ویدئویی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که یوتیوبر محبوب IShowSpeed ​​​​را در حال بازدید از مرکز شهر هوشی مین نشان می‌داد. در آنجا، او برای اجاره یک اسکیت‌بورد خود-متعادل در حالی که به صورت زنده با میلیون‌ها بیننده پخش می‌شد، ۱ میلیون دونگ ویتنامی دریافت کرد.

این اطلاعات به سرعت در سراسر جهان پخش شد و به کانون بحث بسیاری از مردم در رسانه‌های اجتماعی تبدیل شد. بسیاری از مردم، از جمله ویتنامی‌ها، از این رفتار «گران‌فروشی» ابراز شرمساری کردند.

پیش از این، در اکتبر ۲۰۲۳، ویدئویی در رسانه‌های اجتماعی منتشر شد که یک توریست تایوانی را در حال افشای قیمت‌های گزاف یک فروشنده خیابانی نارگیل نشان می‌داد و باعث خشم کاربران اینترنتی شد. این زن تیک‌تاکر اظهار داشت که در موزه شهر هوشی مین بوده که فروشنده‌ای قیمت ۱۵۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر نارگیل را به او اعلام کرده است. پس از اینکه او قیمت را زیر سوال برد، فروشنده به سرعت آن را به ۵۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی کاهش داد!

ما همچنین سعی کردیم با یک واکسی کفش به نام C.، ساکن منطقه ۱۲ شهر هوشی مین، که نسبتاً فرسوده به نظر می‌رسید، صحبت کنیم. C. گفت که سال‌هاست در اطراف منطقه ۱ و منطقه ۳ کفش واکس می‌زند. به گفته وی، قیمت‌های گزافی که واکسی‌ها در مناطق توریستی مانند میدان سایگون، بازار بن تان، خیابان له لوی، خیابان نگوین هو و غیره دریافت می‌کنند، به طور جدی بر معیشت کسانی که از راه درست امرار معاش می‌کنند، تأثیر گذاشته است.

آقای سی. در توصیف این وضعیت اظهار داشت: «بسیاری از گردشگران احتمالاً «درباره» مورد آزار و اذیت یا کلاهبرداری قرار گرفتن «شنیده‌اند» یا تجربه کرده‌اند، بنابراین وقتی با ما روبرو می‌شوند، مردد به نظر می‌رسند و حتی از ما دوری می‌کنند.» او ترفندهای واکس‌زن‌های بی‌وجدان کفش را فاش کرد: آنها اغلب قیمت‌های نسبتاً ارزانی، تنها چند ده هزار دونگ برای هر جفت، ارائه می‌دهند، سپس بهانه‌های مختلفی - مانند کفش‌هایی با پنجه باز، نیاز به کفی و غیره - برای دریافت تا ۱-۲ میلیون دونگ ابداع می‌کنند.

آقای سی. شکایت کرد: «آنها فقط باید روزی یک یا دو مشتری جذب کنند تا بتوانند زندگی خوبی داشته باشند، در حالی که ما سخت کار می‌کنیم اما درآمد بسیار کمی داریم. ترفندهای آنها اعتبار کل حرفه واکس زدن کفش را لکه‌دار می‌کند، به خصوص به وجهه گردشگری شهر آسیب می‌رساند.»

منبع: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm