در این رویداد، جنرالی مفتخر به استقبال آقای روبرتو لئوناردی - مدیرعامل جنرالی آسیا و آقای میشل دی ارکوله - رئیس اتاق بازرگانی ایتالیا در ویتنام (ICHAM) بود. حضور رهبران ارشد، تعهد جنرالی - گروه پیشرو بیمه و مدیریت دارایی از ایتالیا - را برای همراهی و توسعه بلندمدت در بازار ویتنام تأیید کرد.

ژنرال ۱.jpg
آقای راب لئوناردی - مدیرعامل جنرالی آسیا، بر سهم مهم تیم مشاوره مالی تأکید کرد و تعهد پایدار جنرالی به بازار ویتنام را تأیید نمود.

جنرالی ویتنام با سیستمی متشکل از ۱۰۰ دفتر نمایندگی/آژانس عمومی، متعهد به ارائه ارزش‌های اصلی، نزدیک‌تر شدن به مشتریان و تحقق ماموریت تبدیل شدن به یک "دوست مادام‌العمر" مورد اعتماد است. این گسترش مزایای بسیاری را برای مشتریان به همراه خواهد داشت و ارتباط، مشاوره و خدمات مشتری را راحت‌تر و متفکرانه‌تر می‌کند.

«صدها نکته‌ی قابل اعتماد» - سفر ۱۳ ساله ژنرالی در ویتنام

دفاتر نمایندگی جنرالی، با نام‌های جن‌کاسا و جن‌بلا، ترکیبی هماهنگ از ظرافت ایتالیایی و فرهنگ شرقی را ارائه می‌دهند و تجربه‌ای بی‌نظیر را برای مشتریان خلق می‌کنند. جنرالی همیشه بر کوچکترین جزئیات در محصولات، خدمات و فضاهای تجربه تمرکز می‌کند و هدفش جلب اعتماد مطلق مشتریان است.

پیام «صد نقطه اعتماد - همینجا برای شما» تعهد جنرالی به کیفیت خدمات است. جنرالی با ۱۳ سال سابقه فعالیت در ویتنام، پیوسته در تلاش بوده است تا با تیمی از مشاوران حرفه‌ای گرفته تا متخصصان مراقبت‌های ویژه، تجربه‌های خدماتی برجسته، مسئولانه و قابل اعتمادی را ارائه دهد.

بر اساس نظرسنجی Epiphany-RBC، به لطف ابتکارات نوآوری در خدمات، جنرالی ویتنام برای سه سال متوالی در رضایت کلی مشتری (R-NPS) پیشرو بازار بوده است. این شرکت اعلام کرد که تا سپتامبر 2024، جنرالی به بیش از 500000 مشتری خدمت‌رسانی کرده و نزدیک به 3300 میلیارد دونگ ویتنامی مزایای بیمه به بیش از 1.1 میلیون پرونده پرداخت کرده است. در عین حال، این شرکت به طور فعال در فعالیت‌های حمایتی اجتماعی نیز مشارکت داشته است، مانند اهدای نزدیک به 900 میلیون دونگ ویتنامی برای حمایت از بازسازی شمال پس از طوفان یاگی و پرداخت سریع مزایای بیمه به قربانیان طوفان شماره 3 با مبلغی بالغ بر 1.2 میلیارد دونگ ویتنامی.

ژنرال ۲.jpg
سیستم ۱۰۰ دفتر، امتدادی از بازوی جنرالی است که به مشتریان کمک می‌کند تا راحت‌تر با یکدیگر تماس بگیرند، مشاوره استانداردتری ارائه دهند و از مشتریان بهتر مراقبت کنند.

نزدیک‌تر کردن برندهای بیمه ایتالیایی به میلیون‌ها خانواده ویتنامی

جنرالی با تعهد به سرمایه‌گذاری در فناوری، فرآیند درخواست آنلاین بیمه را خودکار کرده و به مشتریان این امکان را می‌دهد که تنها در ۲ دقیقه درخواست خود را ارسال کنند، ظرف ۳۰ دقیقه پاسخ دریافت کنند و ظرف ۴۸ ساعت از مزایای بیمه بهره‌مند شوند. در حال حاضر، بیش از ۹۵٪ از درخواست‌های بیمه در جنرالی ظرف ۳ روز کاری حل و فصل می‌شوند.

علاوه بر این، جنرالی ویتنام همیشه بر توسعه محصولات بیمه درمانی پیشرو تمرکز دارد و با شبکه تضمین هزینه بیمارستانی متشکل از بیش از ۴۵۰ بیمارستان و کلینیک در سراسر کشور، به مردم کمک می‌کند تا به خدمات پزشکی با کیفیت بالا دسترسی داشته باشند.

ژنرال ۳.jpg
آقای لوک تای با - معاون مدیر کل فروش ملی جنرالی ویتنام - «دیوار مشاهیر» را که به افتخار مشاوران مالی برجسته برپا شده بود، معرفی کرد.

خانم نگوین فونگ آن - مدیر کل جنرالی ویتنام - گفت: «دستیابی به ۱۰۰ دفتر در سراسر کشور، گواهی بر تلاش‌های جنرالی ویتنام در حفظ یک برند بیمه معتبر است که همیشه در هر مرحله از زندگی در کنار مشتریان ایستاده است. ما در مسیر بهبود مداوم خدمات، گسترش «صدها نقطه اعتماد» جدید برای نزدیک‌تر کردن برند بیمه ایتالیایی به میلیون‌ها خانواده ویتنامی، مصمم و با پشتکار خواهیم بود. من معتقدم که با حمایت قوی گروه و تیمی از کارمندان و مشاوران متعهد و فداکار، به این هدف دست خواهیم یافت.»

نگوک مین