در این رویداد، جنرالی مفتخر به استقبال آقای روبرتو لئوناردی - مدیرعامل جنرالی آسیا و آقای میشل دی ارکوله - رئیس اتاق بازرگانی ایتالیا در ویتنام (ICHAM) بود. حضور رهبران ارشد، تعهد جنرالی - گروه پیشرو بیمه و مدیریت دارایی از ایتالیا - را برای همراهی و توسعه بلندمدت در بازار ویتنام تأیید کرد.

ژنرال ۱.jpg
آقای راب لئوناردی - مدیرعامل جنرالی آسیا، بر سهم مهم تیم مشاوره مالی تأکید کرد و تعهد جنرالی به مشارکت پایدار در بازار ویتنام را تأیید نمود.

جنرالی ویتنام با سیستمی متشکل از ۱۰۰ دفتر نمایندگی/آژانس عمومی، متعهد به ارائه ارزش‌های اصلی، نزدیک‌تر شدن به مشتریان و تحقق ماموریت تبدیل شدن به یک "دوست مادام‌العمر" مورد اعتماد است. این گسترش مزایای بسیاری را برای مشتریان به همراه خواهد داشت و ارتباط، مشاوره و خدمات مشتری را راحت‌تر و متفکرانه‌تر می‌کند.

«صدها نکته‌ی قابل اعتماد» - سفر ۱۳ ساله ژنرالی در ویتنام

دفاتر نمایندگی عمومی جنرالی، با نام‌های جن‌کاسا و جن‌بلا، ترکیبی هماهنگ از ظرافت ایتالیایی و فرهنگ شرقی را ارائه می‌دهند و تجربه‌ای بی‌نظیر را برای مشتریان خلق می‌کنند. جنرالی همیشه بر تک تک جزئیات کوچک در محصولات، خدمات و فضاهای تجربه تمرکز می‌کند و هدفش جلب اعتماد مطلق مشتریان است.

پیام «۱۰۰ نقطه اعتماد - نزدیک شما» تعهد جنرالی به کیفیت خدمات است. جنرالی با ۱۳ سال فعالیت در ویتنام، پیوسته در تلاش برای بهبود بوده است، از تیم مشاوران حرفه‌ای گرفته تا متخصصان مراقبت‌های ویژه، تا تجربیات خدماتی برجسته، مسئولانه و قابل اعتمادی را ارائه دهد.

بر اساس نظرسنجی Epiphany-RBC، به لطف ابتکارات نوآوری در خدمات، جنرالی ویتنام برای سه سال متوالی در رضایت کلی مشتری (R-NPS) پیشرو بازار بوده است. این شرکت اعلام کرد که تا سپتامبر 2024، جنرالی به بیش از 500000 مشتری خدمت‌رسانی کرده و نزدیک به 3300 میلیارد دونگ ویتنامی مزایای بیمه به بیش از 1.1 میلیون پرونده پرداخت کرده است. در عین حال، این شرکت همچنین به طور فعال در فعالیت‌های حمایتی اجتماعی، مانند اهدای نزدیک به 900 میلیون دونگ ویتنامی برای حمایت از بازسازی شمال پس از طوفان یاگی و پرداخت سریع مزایای بیمه به قربانیان طوفان شماره 3 با مبلغی بیش از 1.2 میلیارد دونگ ویتنامی، مشارکت داشته است.

ژنرال ۲.jpg
سیستم ۱۰۰ دفتر، امتدادی از شبکه جنرالی است که به مشتریان کمک می‌کند تا راحت‌تر با یکدیگر تماس بگیرند، مشاوره استانداردتری ارائه دهند و از مشتریان خود بهتر مراقبت کنند.

نزدیک‌تر کردن برندهای بیمه ایتالیایی به میلیون‌ها خانواده ویتنامی

جنرالی با تعهد به سرمایه‌گذاری در فناوری، فرآیند درخواست آنلاین بیمه را خودکار کرده و به مشتریان این امکان را می‌دهد که تنها در ۲ دقیقه درخواست خود را ارسال کنند، ظرف ۳۰ دقیقه پاسخ دریافت کنند و ظرف ۴۸ ساعت از مزایای بیمه بهره‌مند شوند. در حال حاضر، بیش از ۹۵٪ از درخواست‌های بیمه در جنرالی ظرف ۳ روز کاری حل و فصل می‌شوند.

علاوه بر این، جنرالی ویتنام همواره بر توسعه محصولات پیشرو در زمینه بیمه مراقبت‌های بهداشتی تمرکز دارد و با شبکه تضمین هزینه بیمارستانی متشکل از بیش از ۴۵۰ بیمارستان و کلینیک در سراسر کشور، به مردم کمک می‌کند تا به خدمات پزشکی با کیفیت بالا دسترسی داشته باشند.

ژنرال ۳.jpg
آقای لوک تای با - معاون مدیر کل فروش ملی جنرالی ویتنام - "دیوار مشاهیر" را که به افتخار مشاوران مالی برجسته برپا شده است، معرفی می‌کند.

خانم نگوین فونگ آن - مدیر کل جنرالی ویتنام - اظهار داشت: «دستیابی به ۱۰۰ دفتر در سراسر کشور، گواهی بر تلاش‌های جنرالی ویتنام در حفظ یک برند بیمه معتبر است که همیشه در هر مرحله از زندگی در کنار مشتریان است. ما در مسیر بهبود مداوم خدمات، گسترش «صدها نقطه اعتماد» جدید برای نزدیک‌تر کردن برند بیمه ایتالیایی به میلیون‌ها خانواده ویتنامی، مصمم و با پشتکار خواهیم بود. من معتقدم که با حمایت قوی گروه و تیمی از کارمندان و مشاوران متعهد و فداکار، به این هدف دست خواهیم یافت.»

نگوک مین