شکایات و اعتراضات را به طور کامل از سطح مردمی حل و فصل کنید

در سال‌های اخیر، کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح کوانگ نین به رهبری و هدایت کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات توجه داشته‌اند و از این طریق، به تضمین حقوق و منافع مشروع دولت، سازمان‌ها و شهروندان، حفظ امنیت سیاسی ، نظم و ایمنی اجتماعی و ارتقای توسعه اقتصادی کمک کرده‌اند.

کمیته مرکزی پذیرش شهروندان، پذیرش آنلاین شهروندان را برای اولین بار در شهر مونگ کای در ۱۵ مه ۲۰۲۴ به صورت آزمایشی آغاز کرد *. عکس: تان هوآ*

بر این اساس، کمیته‌ها و مقامات حزبی در تمام سطوح به رهبری، هدایت و حل و فصل پرونده‌های پیچیده، در حال بررسی و طولانی مدت؛ رسیدگی سریع به پرونده‌های جدید؛ و توجه به اصلاح، تکمیل و انتشار مقررات مربوط به فرآیند دریافت و رسیدگی به شکایات و اعتراضات توجه کرده‌اند. ، توصیه‌ها، بازتاب‌ها؛ هدایت ارتباط کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و انتقادات به ۳ سطح در کل استان با روحیه «کل نظام سیاسی مشارکت دارد».

شهر هالونگ معمولاً اقدامات مثبت و پیشگیرانه زیادی را برای تقویت گفتگو با شاکیان به شیوه‌ای عمومی و دموکراتیک انجام داده است. در عین حال، دادخواست‌های شهروندان را به طور کامل و مسئولانه بررسی و حل می‌کند و از رعایت سیاست‌ها و مقررات فعلی اطمینان حاصل می‌کند؛ موضوع را تا انتها به طور کامل حل می‌کند و از سرخوردگی و ایجاد نقاط بحرانی جلوگیری می‌کند. کمیته مردمی شهر مرتباً واحدها را بررسی و ترغیب می‌کند تا شکایات و شکایات را حل کنند. تضمین زمان و رویه‌های صحیح طبق دستور؛ حداقل ماهی دو بار جلساتی را برای گوش دادن به گزارش واحدها، ادارات و بخش‌ها در مورد نتایج رسیدگی به دادخواست‌ها، پرونده‌های معوقه، مشکلات و ارائه راه‌حل‌ها ترتیب دهید. در کنار آن، به طور منظم، ارزیابی و بررسی یکپارچه پیشرفت رسیدگی به دادخواست‌ها، شکایات و شکایات را هدایت کنید. از واحدها در جلسات منظم کمیته مردمی شهر؛ رئیس کمیته مردمی شهر مستقیماً رسیدگی به شکایات و اعتراضات را هدایت می‌کند و احکام مربوط به حل و فصل شکایات و خاتمه اتهامات را طبق صلاحیت امضا کنید...

به لطف آن، تاکنون در شهر، وضعیت دادخواست‌ها، شکایات و اعلام جرم‌ها ... هیچ مشکل حل نشده‌ای وجود ندارد، نرخ حل و فصل همچنان ثابت مانده است؛ وضعیت دادخواست‌ها و شکایات عقب‌ماندگی، کاهش طولانی‌مدت، و در نتیجه کمک به تثبیت امنیت و نظم محلی.

هیئت نمایندگی حزب شورای مردمی استان، دستور صدور مقررات و ضوابط مربوط به پذیرش شهروندان، نظارت و تأکید بر حل و فصل شکایات و اعتراضات را صادر کرده است. منعکس کرده و مطابق با مرجع ذیصلاح توصیه‌هایی ارائه دهد. به ویژه، آیین‌نامه مربوط به فرآیند دریافت و رسیدگی به دادخواست‌ها، توصیه‌ها، شکایات و اعتراضات از سازمان‌ها و افرادی که به شورای خلق استان، دوره چهاردهم، 2021-2026 ارسال شده‌اند؛ مقررات مربوط به دریافت، طبقه‌بندی، انتقال به سازمان‌های ذیصلاح برای حل و فصل، ترغیب و نظارت بر حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان از طریق فعالیت‌های تماس با رأی‌دهندگان نمایندگان شورای خلق استان، دوره چهاردهم، 2021-2026. کمیته حزبی کمیته خلق استان، کمیته خلق استان را موظف می‌کند که هر ساله حدود 30 سند دستورالعملی برای بهبود اثربخشی پذیرش، رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان صادر کند. تقویت رعایت قوانین رویه‌ای اداری و اجرای احکام اداری؛ حفظ بازرسی‌های منظم و سرزده از پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات تقویت روند رسیدگی، حل و فصل و پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان.

کمیته‌های حزبی ناحیه، شهر و شهرستان بر اجرای دستورالعمل تقویت پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات تمرکز دارند. بررسی را هدایت کنید، بر رسیدگی و حل و فصل نهایی تعدادی از شکایات و اعتراضات اصرار ورزید در منطقه، به ویژه پرونده‌های شلوغ. بسیاری از مناطق دستورالعمل‌هایی در مورد تقویت رسیدگی به دادخواست‌ها، پرونده‌های پیچیده و در حال بررسی صادر کرده‌اند. کوانگ نین در حال حاضر به طور مؤثر یک سیستم ارتباط آنلاین از دفتر پذیرش شهروندان استان به ۱۷۷ نقطه ارتباط در سطح بخش در سراسر استان را حفظ می‌کند...

رهبران ناحیه ون دان به طور منظم در ماه مه 2024 از شهروندان پذیرایی می‌کنند. *عکس: مان ترونگ*

تمام جلسات پذیرش شهروندان در سطح استان به صورت زنده در اتاق‌های پذیرش شهروندان مناطق، شهرها و شهرستان‌هایی که مردم دادخواست‌های خود را ارائه می‌دهند، پخش می‌شود تا دبیران حزب محلی و روسای کمیته‌های مردمی بتوانند به آنها گوش دهند و آنها را حل و فصل کنند.

با مشارکت همزمان و مؤثر، کار پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات در استان، در گذشته نتایج قابل توجه بسیاری حاصل شده است که از طریق بازرسی و نظارت توسط سازمان‌های مرکزی بسیار مورد تقدیر قرار گرفته است. تقویت گفتگو با شهروندان توسط مقامات در تمام سطوح مورد توجه قرار گرفته است و به سازمان‌های مشاوره‌ای و رسیدگی‌کنندگان به شکایات کمک می‌کند تا موضوع را به روشنی درک کنند، جهت و مسیر درست را داشته باشند و نتایج حل و فصل، اجماع بالایی ایجاد کرده است. در عین حال، از طریق گفتگو، فرصتی نیز برای شاکیان فراهم می‌شود تا مفاد قانون را به روشنی درک کنند، سیاست‌ها و دستورالعمل‌ها را درک کنند.

وضعیت شکایات و اعتراضات در شش ماه اول سال به طور کلی، وضعیت استان پایدار بوده است، هیچ نقطه بحرانی تشکیل نشده، هیچ حادثه پیچیده جدیدی رخ نداده، هیچ ازدحام جمعیتی که باعث بی‌ثباتی در امنیت، نظم و امنیت اجتماعی شود، رخ نداده است. به طور خاص، کمیته مردمی استان به حفظ روابط و هماهنگی فعال با سازمان‌های مرکزی، به ویژه کمیته مرکزی پذیرش شهروندان و بازرسی دولتی ، ادامه داده است. به لطف این امر، رئیس کمیته مرکزی پذیرش شهروندان، ریاست گروه کاری بازرسی دولتی را برای کار مستقیم در کوانگ نین بر عهده گرفت. از طریق این کار، گروه کاری با استان برای حل مسائل دشوار و مشکل‌ساز همکاری کرده، شهروندان را تشویق و ترغیب کرده است که از قوانین و مقررات دولت پیروی کنند و به شکایت و انتقاد ادامه ندهند. ، توصیه‌ها و تأملات فراتر از سطح، طولانی شد. به لطف آن، تعداد شهروندان، تعداد پرونده‌ها و تعداد گروه‌های بزرگی از شهروندان که به دفاتر پذیرش شهروندان و اماکن پذیرش شهروندان سازمان‌های اداری دولتی در تمام سطوح استان مراجعه می‌کنند، در مقایسه با مدت مشابه در سال 2023 کاهش یافته است. تعداد دادخواست‌های دریافتی و پردازش شده، تعداد شکایات و اعتراضات تحت نظارت نیز نسبت به مدت مشابه کاهش یافته است.

منبع