شکایات را از سطح پایه به طور کامل حل کنید و اجازه ندهید "نقاط بحرانی" ایجاد شوند

با پیروی دقیق از دستورالعمل‌های کمیته‌های مرکزی و استانی حزب، کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات (KNTC) در سال 2024 از سازمان‌های اداری دولتی از استان تا سطح مردمی تقویت شده است؛ اجرای جدی پذیرش دوره‌ای شهروندان، گفتگو بین روسای کمیته‌های حزبی و مقامات محلی و حل و فصل کامل هر پرونده، ایجاد اجماع و وحدت بالا در بین مردم، و در نتیجه کاهش تدریجی تعداد پرونده‌های KNTC در سال.

رفیق فام دوک آن، معاون دبیر کمیته حزبی استان، رئیس کمیته مردمی استان، به طور دوره‌ای در دسامبر 2024 پذیرای شهروندان بود.

درست از ابتدای سال، کمیته دائمی حزب در استان، دستورالعمل شماره ۴۱-CT/TU (مورخ ۱۵ فوریه ۲۰۲۴) را در مورد تقویت رهبری حزب در کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات در شرایط جدید صادر کرد. کمیته مردمی استان، اسناد دستورالعملی را صادر کرد و از روسای ادارات، شعب و روسای کمیته‌های مردمی محلات استان خواست تا پذیرش دوره‌ای شهروندان توسط روسای کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح را به طور کامل درک و به طور جدی اجرا کنند.

با پیروی دقیق از اهداف و دیدگاه‌های هدایت‌کننده استان، روسای کمیته‌های حزبی و مقامات از سطح استان گرفته تا سطح مردم عادی، روسای ادارات، شعب و بخش‌های استان، شکایات ناشی از سطح مردم عادی را به طور فعال بررسی کرده‌اند؛ در فرآیند حل و فصل، جلسات و گفتگوها با مردم و مشاغل را افزایش داده‌اند؛ به طور فعال مسئولیت‌های روسای سازمان‌ها و واحدها را در پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و انتقادات مرتبط با کار جلوگیری از فساد و منفی‌گرایی بررسی و بررسی کرده‌اند.

خانم نگوین تی نگان، نایب رئیس کمیته جبهه میهنی استان، گفت: از طریق فرآیند نظارت و سرپرستی، تمام سطوح و بخش‌ها در سال 2024 به طور فعال طرحی را برای هماهنگی سازماندهی پذیرش شهروندان تدوین کرده‌اند؛ دستور ایجاد یک گروه کاری برای انجام وظیفه پذیرش شهروندان و حل شکایات را داده‌اند. به طور خاص، تقویت هماهنگی بین سطوح و بخش‌ها در سازماندهی گفتگوها به سازمان‌های مشاوره‌ای و رسیدگی‌کنندگان به شکایات کمک کرده است تا موضوع را به روشنی درک کنند، جهت و مسیر درست را داشته باشند، بنابراین نتایج حل و فصل، اجماع و اتفاق نظر بالایی ایجاد کرده است.

کمیته مردمی استان مرتباً روابط خود را حفظ می‌کند و در هماهنگی بین استان و سازمان‌های مرکزی، به ویژه کمیته مرکزی پذیرش شهروندان و بازرسی دولت ، فعال است. از طریق این امر، ارتباط و رسیدگی سریع به اطلاعات مربوط به پرونده، به حداقل رساندن حضور گروه‌های بزرگ شاکیان در ستاد سازمان‌های مرکزی؛ داشتن راه‌حل‌هایی برای حل مسائل دشوار و مشکل‌ساز؛ تبلیغ، تشویق و ترغیب شهروندان به رعایت مقررات قانونی دولت، عدم ادامه شکایت، ارائه توصیه‌ها و تأمل فراتر از سطح و طولانی کردن روند رسیدگی، تلاش می‌کند.

رهبران کمیته مردمی شهر مونگ کای در دسامبر ۲۰۲۴ از مردم پذیرایی کردند و به شکایات و اعتراضات رسیدگی کردند.

از میان راهکارهای اجرا شده، در سال ۲۰۲۴، تعداد شهروندانی که مستقیماً برای شکایت، دادخواست و انعکاس نظرات خود به سازمان‌های اداری دولتی مراجعه می‌کنند، در مقایسه با سال ۲۰۲۳، ۲۴.۴۹ درصد کاهش خواهد یافت؛ تعداد شکایات و دادخواست‌ها در مقایسه با سال ۲۰۲۳، ۲۳.۲۴ درصد کاهش خواهد یافت؛ تعداد دادخواست‌ها و گروه‌های بزرگ در مقایسه با سال ۲۰۲۳، ۳.۶ درصد و ۲۷.۱ درصد کاهش خواهد یافت.

تعداد شکایات و اعتراضات حل و فصل شده در سال ۲۰۲۴ نسبتاً بالا است و به ۸۵.۴ درصد رسیده است که ۷.۱۳ درصد بیشتر از سال ۲۰۲۳ است. این نشان می‌دهد که سازمان‌ها و ادارات محلی در استان تلاش‌های زیادی برای دستیابی به هدف حل و فصل سریع، کامل و قانونی شکایات و اعتراضات تازه ایجاد شده درست در سطح مردمی انجام داده‌اند. سازمان‌های اداری دولتی در سال ۲۰۲۴ از طریق کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات، پیشنهاد تدوین برنامه‌های جبران خسارت اضافی، بازگرداندن بیش از ۱ میلیارد دونگ ویتنامی به شهروندان، تعلیق رژیم و قطع یارانه برای ۵ نفر و لغو سوابق معاینه پزشکی برای ۳ نفر را ارائه دادند.

کمیته حزب، دولت، مردم از همه گروه‌های قومی و نیروهای مسلح کوانگ نین در حال حاضر خود را برای ورود به سال ۲۰۲۵ آماده می‌کنند، سالی با اهمیت بسیار بالا که در آن کنگره‌های حزبی در همه سطوح برگزار می‌شوند و به چهاردهمین کنگره ملی حزب منتهی می‌شوند. با ترویج نتایج به دست آمده، همه سطوح و بخش‌ها بر کار پذیرش شهروندان و حل شکایات و انتقادات مطابق با طرح شماره ۱۸۸/KH-UBND مورخ ۱۹ آگوست ۲۰۲۴ کمیته مردمی استان در مورد هماهنگی سازماندهی پذیرش شهروندان برای خدمت به کنگره‌های حزبی در همه سطوح، چهاردهمین کنگره ملی حزب برای دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰؛ انتخاب نمایندگان مجلس ملی و نمایندگان شورای خلق در همه سطوح برای دوره ۲۰۲۶-۲۰۳۱ تمرکز کرده و به طور فعال آن را اجرا می‌کنند. بالاترین هدف، حل و فصل کامل شکایات و اعتراضات، جلوگیری از انباشت یا ایجاد آنها، تضمین حقوق و منافع مشروع شهروندان بر اساس حاکمیت قانون، کمک به تأمین نظم، امنیت و ایمنی اجتماعی، ارائه بهترین خدمات به سازماندهی کنگره‌های حزب در تمام سطوح برای دوره 2025-2030 و انتخابات نمایندگان مجلس ملی و شورای خلق در تمام سطوح برای دوره 2026-2031 است که در استان برگزار می‌شود.

منبع