مسافران به دلیل خطای سیستم انتقال قدرت هنگام انجام مراحل خروج، در فرودگاه تان سون نهات ازدحام کردند.

صبح روز ۲۶ آگوست، صدها مسافر در ترمینال بین‌المللی فرودگاه تان سون نهات، با اضطراب در صف‌های طولانی منتظر ماندند که ناگهان سیستم مهاجرت به دلیل مشکل انتقال داده از کار افتاد.

صحنه‌های صف‌های شلوغ، مسافران خسته و ترس از دست دادن پرواز، فضای ترمینال بین‌المللی را متشنج کرده بود - عکس: آسوشیتدپرس

مسافران نگران از دست دادن پرواز خود هستند

از حدود ساعت ۱۰ صبح، بسیاری از مسافرانی که برای پروازهای بین‌المللی آماده می‌شدند، نتوانستند وارد سیستم شوند. بخش مهاجرت خروجی شلوغ بود و مسافران با حالتی بی‌قرار در صف ایستاده بودند.

آقای پ. که در پرواز هوشی مین سیتی - بانکوک که قرار بود ساعت ۱۱:۳۵ پرواز کند، حضور داشت، گفت که او و بسیاری دیگر بیش از ۴۰ دقیقه بدون هیچ کمکی منتظر مانده بودند. تا ساعت ۱۰:۵۰، در حالی که کمتر از یک ساعت تا پرواز باقی مانده بود، همه عصبی بودند.

نه تنها گردشگران ویتنامی، بلکه بسیاری از گردشگران بین‌المللی و شرکت‌های مسافرتی نیز با خستگی نشستند و منتظر ماندند. برخی از آنها آنقدر خسته بودند که از ترس از دست دادن پروازشان، روی زمین نشستند و چشمانشان به ساعت‌هایشان دوخته شد.

کارکنان خطوط هوایی باید دائماً به مسافران اطمینان خاطر دهند و با مقامات مرزی هماهنگ باشند تا خطوط اولویت‌دار را برای پروازهای نزدیک به زمان حرکت ترتیب دهند.

نماینده این شرکت هواپیمایی اعلام کرد که در صورت تاخیر، آماده تغییر پرواز برای مسافران هستند.

مسافران منتظر خروج از فرودگاه - عکس: AP

سیستم بازیابی، هماهنگی با خطوط هوایی برای پشتیبانی از مشتریان

حدود ساعت ۱۱:۱۰، سیستم مهاجرت شروع به بازیابی کرد. پیشخوان‌های مرزی دوباره باز شدند و مدارک مسافران را بررسی کردند. با این حال، به گفته برخی از مسافران خارجی، هنوز مواردی وجود داشت که عملیات متوقف شده و مراحل نمی‌توانست بلافاصله تکمیل شود.

هنوز مواردی وجود دارد که مسافران بین‌المللی با مشکلاتی مواجه می‌شوند و نمی‌توانند مراحل را تکمیل کنند - عکس: AP

یکی از فرماندهان پلیس در فرودگاه بین‌المللی تان سون نهات گفت که این حادثه ناشی از خطای خط انتقال بوده که باعث از کار افتادن سیستم شده است.

به محض حل مشکل، این آژانس با شرکت‌های هواپیمایی هماهنگ کرد تا رسیدگی به مسافران نزدیک به زمان پروازشان را در اولویت قرار دهد. در موارد از دست دادن پرواز، این آژانس با شرکت‌های هواپیمایی همکاری خواهد کرد تا حداکثر پشتیبانی را ارائه دهد.

به گفته یک کارشناس هوانوردی، این حادثه نشان می‌دهد که مدیریت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در فرودگاه‌ها باید تقویت شود. یک مشکل کوچک در خط انتقال نیز می‌تواند باعث اختلال در این زنجیره شود و مستقیماً صدها مسافر را تحت تأثیر قرار دهد.

این اولین باری نیست که مسافران در فرودگاه‌های بزرگ داخلی با مشکلاتی مربوط به سیستم‌های فناوری مواجه می‌شوند.

بنابراین، به گفته کارشناسان هوانوردی، صنعت هوانوردی و سازمان‌های مربوطه در زنجیره هوانوردی به سازوکارهای پشتیبان و برنامه‌های رسیدگی فوری نیاز دارند تا خطرات برای مسافران را به حداقل برسانند.

بازگشت به موضوع

عدالت

منبع: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm