سفر ۲۵ ساله ویتل تلکام: وقتی فناوری با همدلی عمل می‌کند

(دن تری) - در طول ۲۵ سال گذشته، شرکت ویتل تلکام ثابت کرده است که همدلی با کاربران، پایه و اساس موفقیت است، زمانی که فناوری نه تنها در خدمت کاربران است، بلکه در حل موانع روانی و اجتماعی آنها نیز همراهشان است.

ترس از خرج کردن پول را با پکیج گوجه فرنگی حل کنید

در اوایل دهه ۲۰۰۰، تلفن‌های همراه هنوز یک کالای لوکس بودند. بزرگترین مانع برای اکثریت قریب به اتفاق افراد کم‌درآمد لزوماً هزینه هر دقیقه تماس نبود، بلکه ترسی به نام «هزینه اشتراک» بود.

یکی از مدیران ارشد شرکت ویتل تلکام با یادآوری شرایط آن زمان گفت: «ایده بهره‌برداری از تلفن همراه در آن زمان این بود که این یک سرویس لوکس و فقط برای ثروتمندان است.»

با استفاده از Tomato، کاربران فقط هزینه‌ی آنچه را که واقعاً استفاده می‌کنند، پرداخت می‌کنند (عکس: Tran Tuan).

برای یک کارگر روستایی، پرداخت ثابت ماهانه، چه استفاده شود و چه نشود، بار روانی ایجاد می‌کند. آنها از «بالا کشیدن» سیم‌کارتی که استفاده نمی‌کنند می‌ترسند و نمی‌دانند چگونه محاسبه کنند تا پس از پرداخت هزینه اشتراک، از ترس هدر رفتن آن، مجبور شوند همه آن را خرج کنند. این ترس باعث می‌شود ده‌ها میلیون نفر از انقلاب ارتباطات از راه دور جا بمانند.

ویتل تلکام این مانع روانی را درک کرده است. بسته توماتو به عنوان راه حلی برای این ترس متولد شد. توماتو با حذف کامل هزینه اشتراک ماهانه و تنها نیاز به یک تماس برای حفظ سیم کارت، کاربران را از بار روانی رهایی بخشیده است. ویتل تلکام یک پیام ساده را منتقل می‌کند: "شما فقط برای آنچه واقعاً استفاده می‌کنید، هزینه می‌پردازید".

همین همدلی با ترس از خرج کردن پول است که به ویتل تلکام کمک کرده تا با موفقیت بازار بزرگ روستایی و بازار شهری کم‌درآمد را درنوردد و تلفن‌های همراه را از یک کالای لوکس به ابزاری ضروری برای همه تبدیل کند.

پوشش تلفن همراه به مناطق دورافتاده، بنابراین هیچ کس جا نمی‌ماند

برای سال‌های متمادی، امواج موبایل امتیاز مناطق شهری بودند. اما برای شرکت Viettel Telecom، اتصال به اینترنت حق اساسی هر شهروندی است. آن‌ها به جای تمرکز صرف بر مناطق پردرآمد، سفری طولانی را از طریق جنگل‌ها، کوه‌ها و دریاها آغاز کرده‌اند تا امواج موبایل را به هر گوشه‌ای از کشور برسانند.

تصویر سیگنال ویتل که قبل از شبکه برق و جاده‌ها به مقصد رسید، این تعهد را ثابت کرده است. هر دکل سیگنال که در یک روستای دورافتاده نصب می‌شود، نه تنها سیگنال‌های مخابراتی را منتقل می‌کند، بلکه پیامی از نگرانی را نیز منتقل می‌کند.

دکل‌های سیگنال موبایل در مناطق دورافتاده و کوهستانی ساخته می‌شوند (عکس: شوان لانگ).

مدیران ارشد ویتل تلکام درباره تأثیر اجتماعی این استراتژی گفتند: «از شهرنشینی صرف، اکنون حومه شهر نیز دارای امواج تلفن همراه است. بنابراین، مردم، حتی دولت، از ویتل بسیار حمایت می‌کنند زیرا به آنها کمک می‌کند تا مناطق دورافتاده را پوشش دهند، انفجاری از ارتباطات ایجاد کنند و توسعه اجتماعی-اقتصادی را ارتقا دهند.»

همدلی در اینجا به معنای درک این نکته است که برای مردم مناطق محروم، سیگنال تلفن فقط یک خدمت نیست، بلکه یک امید، ارتباط با جامعه و احساس فراموش نشدن است. هر روستایی که برای اولین بار سیگنال داشته باشد، سرزمینی از فرصت‌ها برای توسعه است.

پوشش سراسری 5G و وعده فرصت‌های برابر

با ورود به عصر دیجیتال، مانع جدیدی به نام شکاف دیجیتال پدیدار شده است. اکنون ترس، نبود سیگنال تلفن نیست، بلکه سرعت اینترنت به اندازه کافی سریع نیست که بتوان مانند مردم شهری به مطالعه، کار و تفریح ​​پرداخت.

شرکت Viettel Telecom به سفر خود در زمینه پوشش 4G ادامه می‌دهد و اکنون هزاران ایستگاه 5G ساخته شده است که تمام استان‌ها و شهرهای ویتنام را پوشش می‌دهد.

نماینده‌ای از ویتل تلکام تأیید کرد: «فلسفه «اول فناوری، بعد تجارت» بار دیگر همدلی عمیقی را نشان می‌دهد. ویتل تلکام می‌داند که در یک دنیای مسطح، سرعت اینترنت، سرعت دسترسی به فرصت‌ها است. پوشش گسترده 5G تعهدی به برابری دیجیتال است: یک دانش‌آموز در یک منطقه کوهستانی می‌تواند به سرعت یک دانش‌آموز در هانوی به مطالب آموزشی دسترسی پیدا کند؛ یک کسب و کار کوچک در یک استان دورافتاده می‌تواند به اندازه کسب و کارهای شهر هوشی مین در اقتصاد دیجیتال مشارکت کند.»

پوشش گسترده 5G شرکت ویتل تلکام، تعهدی به برابری دیجیتال است (عکس: شوان لانگ).

هوانگ ترونگ تان، مدیر کل ویتل تلکام، با نگاهی به آینده، تغییر از صرفاً ارائه اتصال به ایجاد پلتفرم‌های دیجیتال را تأیید کرد.

آقای تان هدف را اینگونه تشریح کرد: «ویتل تلکام پلتفرمی برای خانوارها ایجاد خواهد کرد تا خدماتی برای زندگی خانوادگی ارائه دهند و زندگی خانوادگی را راحت‌تر، سرگرم‌کننده‌تر و شادتر کنند. علاوه بر این، ویتل تلکام پلتفرم دیگری نیز برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ایجاد خواهد کرد.»

ویتل تلکام فقط سرعت نمی‌فروشد، بلکه زیرساختی برابر برای ورود به آینده در اختیار همه قرار می‌دهد. از حذف نگرانی‌های مالی با بسته‌ی توماتو، از بین بردن احساس انزوا با یک شبکه‌ی گسترده، تا از بین بردن شکاف فرصت‌ها با 4G/5G، همدلی همیشه اصل هدایت‌کننده‌ی کسب‌وکارها است.

توانایی دیدن موانع نامرئی و استفاده از فناوری برای از بین بردن آنها، به شرکت ویتل تلکام کمک کرده است تا ارزش اقتصادی و اجتماعی ایجاد کند و اعتماد ده‌ها میلیون کاربر ویتنامی را جلب کند.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm