اثربخشی مدل آموزش حرفه‌ای «عملی».

پس از سه روز، از ۵ تا ۷ فوریه، دوره آموزشی K01 در زمینه پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات، تحت برنامه همکاری بین بازرسی دولت و کمیته مردمی استان لائو کای، نه تنها به نتایج و اهداف اولیه خود دست یافت، بلکه از بسیاری جهات فراتر از انتظارات واحدها، سازمان‌ها و کارآموزان شرکت‌کننده بود.

کارآموزان در یک برنامه توسعه حرفه‌ای شرکت می‌کنند.

به گفته اداره بازرسی استان لائو کای، از طریق این دوره آموزشی، رؤسا و معاونان رئیس کمیته‌های مردمی کمون و مقاماتی که مستقیماً در پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات دخیل بودند، با پنج موضوع تخصصی با کیفیت بالا آشنا شدند. صدها سوال و مسئله از کارآموزان گردآوری و توسط کارشناسان و مدرسان باتجربه از مدرسه آموزش بازرسی اداره بازرسی دولت پاسخ داده شد. بسیاری از مشکلات و موانع مطرح شده توسط کارآموزان پس از پایان دوره آموزشی، ثبت، گردآوری و برای راه‌حل‌های مناسب انتخاب شدند.

نگوین ترونگ تریو، بازرس ارشد استان لائو کای، سخنرانی ایراد کرد.

با توجه به اینکه استان لائو کای به طور متوسط ​​هر ماه صدها شکایت و اعتراض دریافت می‌کند، آموزش و توسعه مهارت برای مقامات مسئول پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و حل و فصل شکایات بسیار ضروری است. برنامه آموزشی حرفه‌ای در زمینه پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و حل و فصل شکایات در لائو کای، فراتر از محدوده دوره‌های آموزشی معمول، نه تنها به افزایش آگاهی مقامات در سطح کمون، به ویژه روسای کمیته‌های مردمی در سطح کمون، کمک می‌کند، بلکه راهنمایی‌های عملی و آموزش مهارت‌های عملی را نیز ارائه می‌دهد تا رهبران و مقامات در سطح کمون بتوانند دانش خود را به طور مؤثر در کار روزانه خود به کار گیرند.

خانم دائو نگوک تان توین و آقای هوانگ ون توونگ مربیان کلاس هستند.

خانم دائو نگوک تان توین، رئیس دوره آموزشی K01 در زمینه پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات، اظهار داشت: در راستای اصل راهنمای هیئت مدیره کادر بازرسی مدرسه در دوره‌های آموزشی فشرده حرفه‌ای که بر "رویکرد یادگیرنده محور" تأکید دارد، مدرسان و کارشناسان بر اجرای مباحث متمرکز بر فراگیران تمرکز کردند. کارآموزان شامل روسای کمون‌ها، معاونان روسای آنها و کارمندان دولت بودند که مستقیماً مسئول پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات بودند. محتوای مباحث ارائه شده به کارآموزان از نزدیک با واقعیت‌های عملی مطابقت داشت و بر تبادل تجربیات و راهنمایی در مدیریت موقعیت‌های خاص، مطابق با دستورالعمل‌های نایب رئیس کمیته مردمی استان لائوس کای، نگوین تان سین، تمرکز داشت. از طریق محتوا و سازماندهی این دوره آموزشی، ابتکار عمل کارآموزان پرورش یافت و سوالات و مسائل عملی زیادی برای حل و فصل مطرح شد که منجر به سطح بالایی از تعامل بین مدرسان و کارآموزان شد.

کیم تی فونگ اوآن، یکی از اعضای شورای مردمی و دفتر کمیته مردمی کمون تا وان، و همکارانش در پذیرایی از شهروندان شرکت کردند.

کیم تی فونگ اوآن، متخصص دفتر شورای مردمی و کمیته مردمی کمون تا وان، استان لائو کای، به عنوان یک کارآموز اظهار داشت: از طریق این برنامه آموزشی، دانش و مهارت‌های زیادی در زمینه پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات کسب کرده‌ام، از جمله: تکمیل دانش خود در مورد قانون پذیرش شهروندان، قانون شکایات و قانون اعتراضات؛ و دستورالعمل‌های اجرایی مرتبط که مستقیماً به سطح کمون مربوط می‌شوند. در عین حال، در مورد مهارت‌های پذیرش شهروندان و مدیریت موقعیت‌های پیچیده و غیرمنتظره در طول انجام وظایفم راهنمایی دریافت کردم. به ویژه از نظر تجربه و مهارت در مدیریت موقعیت‌های دشوار و پیچیده، به ما، به عنوان مأموران پذیرش شهروندان، آموزش داده شد: در همه موقعیت‌ها، باید آرام باشیم، نگرشی دوستانه، قابل دسترس، همدلانه و همراه با درک متقابل داشته باشیم، اما در توضیح و راهنمایی شهروندان طبق اصول و مقررات قانونی نیز قاطع باشیم.

یکی از کارآموزان کمیته مردمی کمون تا وان پیشنهاد داد: «ما همچنین از مافوق‌ها و مقامات محلی توصیه‌های عملی دریافت کردیم، از جمله روش‌های خوب، خلاقانه و مؤثر در پذیرش شهروندان و حل و فصل دادخواست‌ها، شکایات و شکایات. امیدواریم فعالیت‌های آموزشی بازرسی دولتی همچنان در مقیاس وسیع‌تر و با محتوای عمیق‌تر مورد مطالعه و اجرا قرار گیرد تا مقامات مردمی که شهروندان را می‌پذیرند بتوانند به طور منظم آموزش و توسعه حرفه‌ای دریافت کنند و از این طریق در ایجاد و اداره دولتی که «نزدیک به مردم» است، مشارکت داشته باشند.»

نگوین ترونگ تریو، بازرس ارشد استان لائو کای، با احترام از توجه و راهنمایی‌های بازرسی دولتی، کمیته مردمی استان و همکاری مدرسه آموزش کادر بازرسی که همواره در آموزش و توسعه حرفه‌ای، به ویژه در زمینه‌های پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات، همراه و پشتیبان بازرسی استانی لائو کای بوده‌اند، ابراز قدردانی کرد. وی همچنین ابراز اطمینان کرد که پس از این دوره آموزشی، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در لائو کای شاهد تغییرات مثبت بسیاری خواهد بود. بازرسی استانی به همکاری خود برای افتتاح دوره‌های آموزشی حرفه‌ای‌تر در چارچوب مسئولیت‌های مدیریت دولتی بازرسی ادامه خواهد داد.

منبع: https://daibieunhandan.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-boi-duong-nghiep-vu-thuc-chien-10406406.html